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고객만족의 오해와 진실: 의사만족에서 진실만족까지:

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자료유형기사
기사명고객만족의 오해와 진실: 의사만족에서 진실만족까지 :
저자명강명주 안진우
발행/형태사항: 한국마케팅학회, 2010
수록잡지명마케팅 연구 : 2010년 12월 제25권 4호
페이지97-124

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