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콜센터 상담직의 직무특성과 직무관련 정서 및 태도 : 타 고객서비스 직종과의 비교를 통한 탐색적 분석과 진단

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자료유형기사
기사명콜센터 상담직의 직무특성과 직무관련 정서 및 태도 : 타 고객서비스 직종과의 비교를 통한 탐색적 분석과 진단
저자명박상언
발행/형태사항: 연세대학교 경영연구소, 2015
수록잡지명연세 경영 연구(연세대) : 2015년 봄호 제52권 1호 (통권100호)
페이지21-54

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