목차 일부
제1부 발런타리즘 이해
제1장 사회적 동향
1. 사회·기술적 변화와 복잡성의 증대 ... 18
2. 집단의 분열과 양극화 ... 20
3. 자기주체성 및 연대 탐색 ... 21
4. 일·성취감·여가 및 소비의 증대 ... 23
5. 탈산업사회의 경제 ... 24
6. 청소년의 사회화를 위...
더보기
목차 전체
제1부 발런타리즘 이해
제1장 사회적 동향
1. 사회·기술적 변화와 복잡성의 증대 ... 18
2. 집단의 분열과 양극화 ... 20
3. 자기주체성 및 연대 탐색 ... 21
4. 일·성취감·여가 및 소비의 증대 ... 23
5. 탈산업사회의 경제 ... 24
6. 청소년의 사회화를 위한 변화 ... 26
7. 자원환경과 인적자원 오·남용 ... 28
8. 세계화의 요구 ... 30
제2장 발런타리즘 세계의 동향
1. 일반적 배경 ... 33
2. 볼런티어 활동의 추세 ... 36
3. 볼런티어 활용에 대한 대립과 저항 ... 42
1) 전문직원과 볼런티어 상호관계의 긴장 ... 42
2) 여성운동 및 노조와의 대립 ... 44
3) 볼런티어와 클라이언트의 대립 ... 45
제3장 발런타리즘을 위한 자원
1. 볼런티어 전문성을 위한 새로운 시작 ... 47
2. 21세기를 위한 새로운 지도력 ... 48
3. 볼런티어 활동인력 ... 50
1) 10대 청소년 ... 51
2) 청년세대 ... 52
3) 중년세대 ... 55
4) 노인세대 ... 57
5) 조기은퇴자 ... 58
6) 사회봉사명령 처분자 ... 59
제4장 볼런티어의 특성과 태도
1. 볼런티어 조직의 특성 ... 63
1) 조직의 정의 ... 63
2) 볼런티어 조직의 내적구조 ... 65
2. 볼런티어 활동의 특성 ... 68
1) 최근 볼런티어 활동의 특성 ... 68
2) 볼런티어 활동의 문제점 ... 69
3) 당면과제 ... 71
3. 볼런티어 태도 ... 73
1) 개인적 속성 ... 74
2) 참여동기 ... 74
3) 조직요인 ... 75
제5장 관리조정자의 역할과 조건
1. 관리조정자 개념과 이해 ... 79
1) 관리조정자의 개념과 중요성 ... 80
2) 관리조정자의 역할과 기능 ... 83
2. 관리조정자의 조건 ... 94
1) 관리조정자의 적성과 자질 ... 94
2) 볼런티어 관리조정자의 위치 ... 98
3) 관리조정자의 실천원리 ... 102
3. 대립과 기회 ... 104
제2부 볼런티어 개발·육성
제6장 계획수립과 평가
1. 계획수립 ... 110
1) 계획수립에서의 고려사항 ... 111
2) 계획수립 참여자 ... 115
3) 계획의 시기와 융통성 ... 117
4) 효과적인 계획수립 ... 118
2. 평가 ... 124
1) 평가대상과 평가시기 ... 124
2) 평가자와 평가방법 ... 127
3) 평가과정 ... 130
5) 평가의 유의점 ... 134
제7장 직무설계
1. 직무설계의 이해 ... 138
1) 직무설계의 개념과 목적 ... 138
2) 과업분석 ... 139
2. 볼런티어 직무 ... 142
3. 직무설계의 접근방법 ... 147
1) 직무확대 ... 148
2) 직무강화 ... 149
3) 직무단순화 ... 152
제8장 모집캠페인
1. 마케팅 개념과 활용 ... 160
1) 마케팅의 기본개념 ... 160
2) 마케팅 개념의 활용 ... 163
3) 마케팅 관리과정 ... 164
2. 모집기법의 적용 ... 172
1) 예비적 고려사항 ... 172
2) 잠재 볼런티어 행동분석 ... 175
3) 모집활동 ... 181
제9장 면접과 배치
1. 면접의 의의 ... 191
1) 면접과 대화 ... 191
2) 면접의 필요성 ... 192
2. 인간과 퍼스낼러티 ... 195
1) 인간에 대한 이해 ... 195
2) 인간행동과 퍼스낼러티 ... 201
3. 면접의 기술 ... 203
1) 바람직한 태도 ... 203
2) 질문하는 기술 ... 206
3) 경청하는 기술 ... 213
4. 배치 ... 218
1) 적재적소의 원칙 ... 218
2) 직무배치의 고려사항 ... 219
3) 특별한 볼런티어 배치 ... 222
제10장 교육·훈련
1. 이론적 모색 ... 226
1) 볼런티어 훈련의 중요성 ... 226
2) 안드라고지 ... 227
3) 페다고지와 안드라고지의 차이 ... 232
4) 교육훈련 ... 234
2. 훈련프로그램 개발 ... 237
1) 훈련 프로그램의 의의 ... 237
2) 계획수립을 위한 준비단계 ... 238
3) 훈련 프로그램 개발 ... 242
3. 볼런티어를 위한 교육훈련 ... 248
1) 교육의 욕구와 전제 ... 248
2) 대상별·접근별 교육방법 ... 252
3) 교육훈련의 모형 ... 253
4) 단계별 훈련계획 ... 255
4. 관리조정자 교육훈련 ... 262
1) 관리조정자의 태도 ... 262
2) 스탭 교육훈련 ... 264
3) 관리조정자의 자기개발 ... 265
제3부 볼런티어 관리·지원
제11장 모티베이션
1. 모티베이션의 개념 ... 271
2. 모티베이션 과정 ... 272
3. 모티베이션과 업적의 관계 ... 273
1) 모티베이션과 업적의 관계 ... 273
2) 모티베이션과 만족의 관계 ... 275
3) 업적과 만족의 관계 ... 276
4. 모티베이션의 이론 ... 277
1) 매슬로의 욕구단계설 ... 278
2) 허즈버그의 동기위생이론 ... 278
3) 맥클리랜드의 성취동기이론 ... 281
4) 브롬의 기대이론 ... 285
5. 모티베이션 적용 ... 288
1) 볼런티어 직무설계 ... 288
2) 볼런티어 모집활동 ... 289
3) 볼런티어 인터뷰와 배치 ... 290
4) 수퍼비젼 ... 291
5) 인정과 보상 ... 292
6) 직무전환 ... 293
제12장 조직의 풍토
1. 조직풍토의 개념 ... 296
1) 조직풍토의 의의 ... 296
2) 조직문화와 조직풍토 ... 298
3) 조직풍토와 직무만족 ... 298
2. 조직풍토의 조성 ... 299
1) 모티베이션과 조직풍토 ... 299
2) 조직풍토 구성요인 ... 299
3) 조직풍토의 조성 ... 302
3. 조직풍토와 리더십 ... 303
1) 조직풍토의 요소로서 리더십 ... 303
2) 관리가설과 조직풍토 ... 305
3) 볼런티어와 조직풍토의 영향 ... 308
제13장 리더십 스킬
1. 리더십 이해 ... 315
1) 리더십의 개념 ... 315
2) 리더와 관리조정자의 차이 ... 322
3) 볼런티어 관리조정자의 리더십 ... 323
2. 효과적인 리더십 이론 ... 325
1) 상황적응이론 ... 325
2) 경로목표이론 ... 328
3) 규범이론 ... 331
3. 리더십의 적용 ... 333
1) 기본적 기술 ... 333
2) 직무위임 ... 337
3) 위기관리 ... 340
4) 팀 접근방법 개발 ... 345
5) 자원지도자 개발 ... 351
제14장 커뮤니케이션
1. 커뮤니케이션 이해 ... 354
1) 커뮤니케이션의 의의 ... 354
2) 커뮤니케이션의 구성요소 ... 355
3) 커뮤니케이션의 기능 ... 357
4) 커뮤니케이션 과정과 원칙 ... 357
2. 커뮤니케이션의 내용 ... 360
1) 커뮤니케이션과 관리기능 ... 361
2) 커뮤니케이션의 중요성 ... 362
3) 효과적인 커뮤니케이션 ... 364
4) 커뮤니케이션의 매체 ... 368
5) 커뮤니케이션의 형태 ... 372
3. 커뮤니케이션의 전략 ... 373
1) 커뮤니케이션의 장애요인 ... 373
2) 커뮤니케이션 전략 ... 378
3) 볼런티어 조직의 커뮤니케이션 ... 380
제15장 스트레스와 갈등관리
1. 볼런티어의 스트레스 ... 386
1) 스트레스의 개념 ... 386
2) 스트레스의 요인 ... 387
3) 스트레스의 관리 ... 390
2. 갈등관리 ... 394
1) 갈등의 개념 ... 395
2) 볼런티어 조직의 갈등원인 ... 398
3) 볼런티어 조직의 갈등관리 ... 402
3. 볼런티어 활동유지 ... 408
1) 볼런티어 상담원조 ... 408
2) 볼런티어 활동의 사회적 조장 ... 410
3) 불타는 열정유지 ... 412
참고문헌 ... 415
더보기 닫기