목차 일부
제1부 組織行動論의 基礎 ... 1
[1] 狀況論的 接近法 ... 3
제1절 組織 및 經營 ... 4
제2절 經營思考의 進化過程 ... 5
1. 經營의 屬性 ... 5
2. 生産性과 經營者의 使命 ... 9
3. 經營의 古典的 接近法 ... 14
4. 經營의 行動論的 接近法 ... 20
5. 經營의 現代的 接近法 ... ...
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목차 전체
제1부 組織行動論의 基礎 ... 1
[1] 狀況論的 接近法 ... 3
제1절 組織 및 經營 ... 4
제2절 經營思考의 進化過程 ... 5
1. 經營의 屬性 ... 5
2. 生産性과 經營者의 使命 ... 9
3. 經營의 古典的 接近法 ... 14
4. 經營의 行動論的 接近法 ... 20
5. 經營의 現代的 接近法 ... 24
제3절 現代經營環境의 課題 ... 29
1. 利害者集團의 壓力 ... 30
2. 社會的 責任의 加重 ... 32
3. 人的資源 ... 33
4. 生産性 向上에 대한 要求 ... 34
5. 變化의 加速化 : 제3의 물결 ... 35
6. 組織 및 經營에의 새로운 桃戰 ... 37
제4절 本書의 內容 : 프레임 워크 ... 41
1. 제1부 : 組織行動理論의 基礎 ... 42
2. 제2부 : 個人行動次元 ... 43
3. 제3부 : 集團行動次元 ... 44
4. 제4부 : 組織行動管理次元 ... 44
5. 시스템적 接近法의 槪觀 ... 45
요약 및 시사점 ... 45
[2] 組織理論 : 環境, 技術, 組織 ... 49
제1절 組織理論의 發展 ... 50
제2절 古典的 組織理論 ... 50
1. 科學的 管理法 ... 52
2. 管理過程論 ... 60
3. 官僚制論 ... 63
제3절 行動主義 組織理論 ... 68
1. 人間關係論 ... 70
2. 行動科學理論 ... 74
제4절 시스템 理論 ... 78
1. 시스템 理論 ... 78
2. 시스템적 接近法 ... 82
3. 바나드와 사이몬의 組織理論 ... 82
제5절 狀況理論 ... 84
1. 狀況理論 ... 84
2. 狀況理論의 槪念 ... 88
3. 狀況理論의 基本的 特徵 ... 90
4. 狀況理論의 基本模型 ... 92
5. 狀況理論의 課題 ... 103
6. 狀況理論의 統合的 模型 ... 104
7. 狀況理論의 主要硏究 ... 107
요약 및 시사점 ... 126
[3] 組織 커뮤니케이션과 調整 ... 129
제1절 組織 커뮤니케이션의 本質 ... 130
1. 組織 커뮤니케이션의 意義 ... 130
2. 組織 커뮤니케이션의 目的 ... 131
3. 組織 커뮤니케이션의 過程 ... 132
제2절 組織 커뮤니케이션의 類型 ... 133
1. 公式的 組織 커뮤니케이션 ... 133
2. 非公式的 組織커뮤니케이션 ... 135
3. 커뮤니케이션의 機能 ... 147
4. 커뮤니케이션의 原則 : 7C ... 148
5. 組織 커뮤니케이션의 問題點 ... 149
6. 組織 커뮤니케이션의 네트워크 ... 152
제3절 組織內 커뮤니케이션의 調整 ... 156
1. 調整의 本質과 目的 ... 156
2. 相互依存性의 類型 ... 157
3. 調整에 관한 歷史的 見解 ... 157
4. 調整과 課業의 定型性 ... 159
5. 調整達成의 技法 ... 159
6. 로렌스와 로시의 硏究-部門化의 調整 ... 163
요약 및 시사점 ... 166
[4] 職務再說計와 職務充實化 ... 171
제1절 職務設計의 重要性 ... 172
1. 內在的 補償과 動機賦與 ... 172
2. 職務設計의 接近 ... 172
제2절 職務設計의 接近方法 ... 178
1. 職務設計의 槪念 ... 178
2. 職務工學 ... 179
3. 職務擴大 ... 180
4. 職務循環 ... 181
5. 目標設定 ... 182
6. 社會技術的 接近方法 ... 183
7. 適合한 接近方法의 選擇 ... 186
8. 職務充實化 ... 188
제3절 職務充實化의 贊反 ... 190
1. 職務充實化에 관한 論爭 ... 191
2. 職務充實化의 成功方法 ... 192
제4절 職務充實化의 特性 ... 195
1. 充實化된 職務의 要素 ... 195
2. 職務充實化의 技法 ... 196
3. 職務充實化의 測定 ... 200
제5절 職務充實化의 成敗要因 ... 205
1. 職務充實化의 成功要因 ... 205
2. 職務充實化의 失敗要因 ... 207
3. 職務充實化의 利點 ... 209
제6절 職務再設計 프로그램의 實際 ... 211
1. 職務充實化의 診斷 ... 211
2. AT&T社의 株主通信擔當者 職務 ... 215
3. AT&T社의 職務 ... 216
4. Volvo社의 製造팀 ... 219
5. Saab-Scania의 職務再設計 ... 220
요약 및 시사점 ... 222
제2부 個人行動次元 ... 227
[5] 個人行動과 知覺 ... 229
제1절 個人行動과 知覺 ... 230
1. 個人行動의 重要性 ... 230
2. 知覺의 槪念 ... 231
제2절 知覺 메커니즘 ... 233
1. 知覺選擇過程 ... 234
2. 知覺形成過程 ... 235
3. 知覺解釋過程 ... 237
4. 知覺 메커니즘의 歪曲現象 ... 237
제3절 知覺의 影響要因 ... 243
1. 外部的 要因 ... 244
2. 內在的 要因 ... 246
3. 狀況的 要因 ... 248
4. 集團壓力이 知覺에 미치는 影響 ... 249
제4절 對人知覺의 典型的 誤謬 ... 252
요약 및 시사점 ... 256
[6] 性格과 行動 ... 259
제1절 性格과 行動 ... 260
1. 性格의 定義 ... 260
2. 性格의 決定要因 ... 262
제2절 性格理論 ... 265
1. 프로이트 理論 ... 266
2. 性格의 特性理論 ... 269
3. 性格類型論 ... 271
4. 性格發達理論 ... 283
5. 人間能力과 行動 ... 289
제3절 性格이 組織行動에 미치는 影響 ... 290
1. 뉴로티시즘 ... 291
2. 外向性·內向性 ... 292
3. 統制의 位置 ... 292
4. 成就志向性 ... 293
5. 權威主義 ... 294
6. 마키아벨리즘 ... 294
7. A型 · B型 行動次元 ... 295
8. 危險負擔 ... 297
요약 및 시사점 ... 298
[7] 學習 ... 301
제1절 學習理論 ... 302
1. 學習의 基礎理論 ... 302
2. 學習理論 ... 303
3. 學習理論의 分類 ... 307
제2절 學習過程 ... 310
1. 學習에 대한 影響要因 ... 311
2. 學習의 管理方案 ... 311
제3절 行動修正理論 ... 312
1. 行動修正 프로그램 ... 312
2. 行動修正 프로그램의 設計 ... 314
3. 行動變化戰略의 類型 ... 316
4. 行動修正에 대한 批判 ... 325
제4절 罰의 管理方案 ... 327
1. 罰의 效果的 管理 ... 327
2. 積極的 强化의 實際 ... 331
요약 및 시사점 ... 335
[8] 態度 및 價値觀 ... 337
제1절 態度의 本質 ... 338
1. 態度의 定義와 構成要素 ... 338
2. 態度의 形成과 機能 ... 339
3. 態度形成의 影響要因 ... 341
4. 態度變化에 대한 抵抗 ... 342
5. 態度變化의 過程 ... 343
6. 바람직한 態度形成 ... 344
제2절 態度變化의 方法 ... 346
1. 計劃的인 態度變化의 方法 ... 347
2. 個人的 態度變化의 方法 ... 348
3. 組織의 態度變化 方法 ... 353
제3절 價値觀 ... 360
1. 價値觀의 重要性 ... 361
2. 價値觀의 意義 ... 361
3. 價値觀의 源泉 ... 362
4. 價値觀의 類型 ... 363
5. 價値觀의 變化 ... 367
요약 및 시사점 ... 371
[9] 모티베이션 ... 373
제1절 모티베이션의 槪念 ... 374
1. 모티베이션의 定義 ... 374
2. 모티베이션의 過程 ... 375
3. 모티베이션의 硏究方向 ... 377
제2절 모티베이션의 內容理論 ... 378
1. 매슬로의 欲求段階設 ... 378
2. 맥그리거의 X理論과 Y理論 ... 382
3. 알더퍼의 ERG理論 ... 385
4. 허즈버그의 二要因理論 ... 388
5. 아지리스의 未成熟·成熟理論 ... 392
6. 맥클리랜드의 成就動機理論 ... 394
7. 리커트의 管理 시스템 理論 ... 398
제3절 모티베이션의 過程理論 ... 400
1. 期待理論 ... 401
2. 포터와 로울러의 모티베이션 模型 ... 408
3. 로울러의 修正模型 ... 412
4. 公正性理論 ... 418
요약 및 시사점 ... 420
제3부 集團行動次元 ... 425
[10] 集團行動과 集團力學 ... 427
제1절 集團의 重要性 ... 428
1. 集團의 定義 ... 429
2. 集團의 類型 ... 433
3. 集團의 發展段階 ... 437
4. 集團의 構造 ... 442
제2절 集團力學 ... 457
1. 集團力學의 槪念 ... 457
2. 集團分析方法 ... 459
3. 相互作用分析方法 ... 462
4. 多數追從의 決定條件 ... 463
5. 호먼즈의 集團行動模型 ... 463
제3절 集團力學과 成果 ... 467
1. 集團의 目標設定 ... 467
2. 集團支援의 提供 또는 留保 ... 469
3. 集團構成員에게 補償提供 ... 469
4. 集團成果의 向上 ... 470
제4절 集團的 問題解決 ... 474
1. 集團意思決定의 利點 ... 474
2. 集團意思決定의 責任性 ... 475
3. 브롬·예턴의 意思決定模型 ... 476
4. 問題解決集團의 誘導方案 ... 478
요약 및 시사점 ... 482
[11] 組織葛藤의 管理 ... 485
제1절 組織의 葛藤 ... 486
제2절 集團間 葛藤의 原因 ... 487
1. 相互依存性 ... 488
2. 目的의 差異 ... 489
3. 知覺의 差異 ... 490
4. 組織의 差異 ... 491
5. 權限의 不均衡 ... 492
6. 模糊性 ... 493
7. 行動傾向의 差異 ... 493
제3절 葛藤의 類型 ... 494
1. 順機能的·逆機能的 葛藤 ... 494
2. 個人的·個人間·組織間의 葛藤 ... 495
3. 라인-스태프間의 葛藤 ... 496
제4절 組織葛藤의 模型 ... 498
1. 潛在的 葛藤段階 ... 498
2. 葛藤의 知覺段階 ... 498
3. 葛藤의 感應段階 ... 499
4. 葛藤의 表明段階 ... 499
5. 葛藤의 後遺症 ... 500
제5절 葛藤이 組織에 미치는 影響 ... 500
1. 組織內의 對個人的 影響 ... 501
2. 對集團關係的 影響 ... 502
3. 對組織的 影響 ... 504
제6절 組織葛藤의 管理技法 ... 506
1. 集團間 葛藤管理方案 ... 506
2. 組織構造的 接近方法 ... 510
제7절 個人的 葛藤의 管理技法 ... 513
1. 個人的 葛藤 ... 517
2. 個人的 葛藤 解消方案 ... 519
요약 및 시사점 ... 524
[12] 리더십 ... 527
제1절 리더십의 定義 ... 528
제2절 리더십의 特性理論 ... 532
1. 背景 ... 532
2. 特性理論의 接近方法 ... 533
3. 特性理論 適用上의 問題點 ... 537
제3절 리더십의 行動理論 ... 539
1. 리더십의 類型 ... 539
2. 人間指向的·課業指向的 리더십 ... 542
3. 리더십의 特性理論과 行動理論과의 關係 ... 557
제4절 리더십의 狀況理論 ... 560
1. 피들러의 狀況模型 ... 561
2. 經路-目標 模型 ... 567
3. 3次元的 리더십 類型 ... 571
제5절 組織內의 權力·權威 및 影響力 ... 578
1. 權力과 리더십 ... 578
2. 權威와 意義 ... 579
3. 權威의 機能 ... 580
4. 權威의 類型 ... 581
5. 權威의 受容 ... 582
6. 權威, 權力 및 影響力 ... 583
7. 組織內 權力의 源泉 ... 584
8. 權力의 源泉과 過程 ... 586
9. 結論 ... 592
요약 및 시사점 ... 592
[13] 職務滿足과 스트레스 管理 ... 607
제1절 組織內의 職務滿足 ... 608
1. 職務滿足의 意義 ... 609
2. 個人的 側面 ... 610
3. 組織的 側面 ... 611
제2절 職務滿足과 職務沒入 ... 612
제3절 職務滿足과 職務專念度 ... 615
1. 職務專念度의 槪念 ... 615
2. 職務專念度의 先行變數 ... 617
3. 職務專念度의 結果變數 ... 618
제4절 職務滿足의 影響要因 ... 620
1. 組織的 要因 ... 620
2. 職務環境要因 ... 621
3. 職務內容要因 ... 623
4. 個人的 要因 ... 623
제5절 職務滿足과 組織有效性의 關係 ... 624
1. 職務滿足과 成果와의 關係 ... 624
2. 出勤 및 移職과의 關聯性 ... 628
3. 勞組活動과의 關聯性 ... 630
4. 職務滿足·非職務滿足 및 勤勞生活의 質 ... 632
5. 職務滿足과 生産性 ... 633
6. 職務滿足과 健康 ... 634
7. 要約 ... 635
제6절 職務滿足의 測定 ... 636
1. 說問紙法 ... 636
2. 其他 測定法 ... 640
제7절 職務滿足과 스트레스 ... 647
1. 스트레스의 槪念 ... 648
2. 스트레스의 原因 ... 651
제8절 스트레스의 管理方案 ... 657
1. 個人次元의 스트레스 管理 ... 657
2. 組織次元의 스트레스 管理 ... 659
요약 및 시사점 ... 661
제4부 組織管理過程 ... 665
[14] 經營意思決定 ... 667
제1절 經營意思決定의 本質 ... 668
1. 意思決定의 槪念 ... 668
2. 意思決定過程의 影響要因 ... 669
3. 定型的 意思決定과 非定型的 意思決定 ... 669
4. 意思決定者의 性向 ... 672
5. 意思決定者의 身體的 處理機能 ... 673
제2절 經營意思 決定의 過程 ... 675
1. 問題의 定義 ... 675
2. 代案의 設定 ... 676
3. 代案의 選擇 ... 676
4. 代案의 實行 ... 677
5. 實行結果의 評價 ... 677
제3절 經營意思決定의 類型 ... 677
1. 定型的 意思決定과 非定型的 意思決定 ... 678
2. 戰略的·管理的·業務的 意思決定 ... 679
3. 確實性下·危險下·不確實性下의 意思決定 ... 680
제4절 經營意思決定의 接近方法 ... 682
1. 集權化 對 分權化된 接近方法 ... 682
2. 集團 및 個人的인 接近方法 ... 682
3. 參與的 對 非參與的 接近方法 ... 683
4. 民主的 對 合意的 接近方法 ... 684
제5절 經營意思 決定의 技法 ... 685
1. 定型的 意思決定技法 ... 685
2. 非定型的 意思決定技法 ... 694
요약 및 시사점 ... 704
[15] 經營計劃 ... 707
제1절 計劃의 意義 ... 708
1. 計劃의 槪念 ... 708
2. 計劃의 重要性 ... 709
3. 計劃의 種類 ... 710
제2절 計劃樹立 ... 712
1. 計劃樹立의 段階 ... 712
2. 計劃樹立의 種類 ... 714
3. 計劃圖表 ... 715
4. 計劃樹立과 統制 ... 718
제3절 基本的 計劃過程 ... 719
1. 計劃의 段階 ... 719
2. 計劃의 統合的 接近法 ... 720
3. 計劃의 樹立 ... 725
제4절 戰略的 計劃 ... 729
1. 戰略的 計劃의 本質 ... 729
2. 戰略的 計劃의 開發 ... 730
3. 戰略的 計劃의 辨證法的 接近法 ... 733
4. 戰略의 形態 : 硏究結果 ... 738
제5절 實行計劃 ... 743
제6절 計劃의 狀況的 接近法 ... 745
1. 狀況에 대한 計劃의 適用 ... 745
2. 目標計劃과 指示的 計劃 ... 746
제7절 豫測 ... 749
1. 定性的 豫測技法 ... 750
2. 時系列技法 ... 751
3. 因果模型技法 ... 752
4. 使用頻度가 높은 豫測技法 ... 753
5. 豫測의 效果性 硏究 ... 753
제8절 經營計劃의 制約性 ... 756
1. 去來의 不確實性 ... 756
2. 反復的 利用의 制限性 ... 756
3. 急速한 變化에 대한 拒否 ... 757
4. 內的 非伸縮性 ... 757
5. 外的 非伸縮性 ... 758
6. 時間과 費用 ... 759
7. 計劃의 그레셤 法則 ... 759
8. 計劃에 대한 行政的 制約要因 ... 759
요약 및 시사점 ... 760
[16] 組織의 目標設定 ... 765
제1절 目標設定의 重要性 ... 766
1. 目標의 槪念 ... 766
2. 目標設定과 成果 ... 767
3. 目標設定의 成果向上要因 ... 769
제2절 計劃樹立過程에서 目標의 役割 ... 771
1. 目標의 役割 ... 771
2. 目標設定模型 ... 773
제3절 效果的인 目標設定方法 ... 775
1. 다루어야 할 課題 ... 776
2. 效果的인 目標의 特性 ... 781
제4절 目標設定의 5原則 ... 783
1. 目標들에 대한 協議 ... 784
2. 優先順位의 設定 ... 784
3. 規則的인 피드백의 提供 ... 785
4. 目標와 補償 시스템의 連繫 ... 785
5. 目標와 手段의 顚倒回避 ... 786
제5절 效果的인 目標의 特性 ... 787
1. 背景 ... 787
2. 具體的 目標와 一般的 目標 ... 787
3. 目標의 困難性과 成果의 關係 ... 790
제6절 割當的 目標設定 및 參加的 目標設定 ... 794
제7절 目標管理 ... 799
1. 目標管理의 槪念 ... 799
2. 組織目標의 明確化와 部下(下位)目標의 設定 ... 802
3. 業務의 中間結果의 評價 ... 803
4. 最終結果의 檢討 및 評價 ... 803
5. 環流 ... 803
6. MBO의 基本思考 ... 804
7. MBO에서의 目標設定 ... 807
8. MBO의 基本節次 ... 809
9. 成功的인 MBO를 위한 條件 ... 812
10. MBO의 長點과 問題點 ... 814
11. 非公式的 接近法 ... 816
요약 및 시사점 ... 817
[17] 組織變化와 開發 ... 819
제1절 組織變化의 基礎 ... 820
1. 組織變化의 意義 ... 820
2. 組織變化의 對象 ... 821
제2절 組織變化過程 ... 824
제3절 組織變化戰略 ... 833
1. 構造變化에 의한 組織變化 ... 833
2. 職務再說計에 의한 組織變化 ... 835
3. 技術變化에 의한 組織變化 ... 835
4. 人間變化에 의한 組織變化 ... 836
제4절 組織開發 ... 837
1. 組織開發의 定義 ... 837
2. 組織開發過程 ... 839
3. 組織開發의 特性 및 目標 ... 840
제5절 組織開發의 推進過程 및 技法 ... 842
1. 組織開發의 推進過程 ... 842
2. 實行硏究模型 ... 843
3. 組織開發의 技法 ... 846
제6절 個人行動水準의 介入方法 ... 849
1. 講義 ... 850
2. 役割演技法 ... 850
3. 事例硏究 ... 851
4. 行動模型 ... 852
5. 經營게임 ... 855
6. 社內開發센터 ... 856
7. 感受性 訓練(T-集團訓練) ... 857
8. 行動修正 ... 867
제7절 集團行動水準의 介入方法 ... 869
1. 팀 構築法 ... 870
2. 매니지리얼 그리드 訓練 ... 871
3. 過程諮問法 ... 877
4. 第3者調整法 ... 880
5. 設問調査 피드백 ... 882
6. 管理者對面技法 ... 883
7. 시스템 IV技法 ... 884
제8절 變化努力의 評價 ... 885
1. 努力結果의 評價 ... 885
2. 組織開發의 問題點 ... 887
3. 組織發展의 成功을 위한 條件 ... 888
요약 및 시사점 ... 890
[18] 組織文化 ... 895
제1절 組織風土와 組織文化 ... 896
1. 組織風土의 定義 ... 896
2. 組織風土의 構成要素 ... 898
3. 組織風土의 測定 ... 899
4. 組織風土 助成의 影響要因 ... 901
5. 組織風土의 影響 ... 902
6. 組織文化와 組織風土의 差異點 ... 904
제2절 組織文化의 槪念 ... 904
1. 組織文化의 定義 ... 905
2. 組織文化의 機能 ... 912
3. 組織文化의 構成要素 ... 913
4. 隱蔽된 要因의 影響 ... 919
5. 文化와 價値體系 ... 921
제3절 組織文化硏究의 接近方法 ... 925
1. 比較經營 接近法 ... 925
2. 企業文化的 接近法 ... 926
3. 認知的 接近法 ... 927
4. 象徵的 接近法 ... 928
5. 構造·心理力學的 接近法 ... 928
제4절 組織文化의 類型 ... 929
1. 無法者氣質의 男性的 文化 ... 929
2. 일 잘하고 잘 노는 文化 ... 930
3. 會社의 運命을 거는 文化 ... 931
4. 手續節次의 文化 ... 932
제5절 組織文化 開發戰略 ... 934
1. 組織文化의 影響要因 分析 ... 934
2. 組織文化戰略樹立의 實行計劃 ... 937
3. 企業文化의 導入과 展開過程 ... 940
4. 組織文化의 維持方案 ... 946
제6절 韓國企業의 組織文化 ... 948
1. 韓國人의 意識構造 ... 948
2. 韓國企業組織의 傳統文化的 特性 ... 952
3. 韓國的 企業理念의 展開方向 ... 956
4. 美國企業의 組織特性 ... 959
5. 日本企業의 組織特性 ... 961
6. Z經營理論과 Z組織文化 ... 965
제7절 韓國企業의 社風과 文化 ... 969
1. 三星 그룹 ... 969
2. 現代 그룹 ... 970
3. 럭키 金星 그룹 ... 971
4. 雙龍 그룹 ... 972
요약 및 시사점 ... 974
색인 ... 977
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