목차 일부
제1부 ISO 9000 인증 제도 개요
1.1 개요 ... 6
1.2 국내외 동향 ... 10
1.3 국제표준화기구 ... 10
1.4 ISO 패밀리 규격 ... 13
1.5 ISO 9000 인증 제도 ... 20
제2부 인증 도입 추진
2.1 인증 획득의 목적 ... 26
2.2 추진 단계 ... 27
2.3 ...
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목차 전체
제1부 ISO 9000 인증 제도 개요
1.1 개요 ... 6
1.2 국내외 동향 ... 10
1.3 국제표준화기구 ... 10
1.4 ISO 패밀리 규격 ... 13
1.5 ISO 9000 인증 제도 ... 20
제2부 인증 도입 추진
2.1 인증 획득의 목적 ... 26
2.2 추진 단계 ... 27
2.3 정보 수집 및 분석 ... 28
2.4 추진 조직의 구성 ... 29
2.5 교육·훈련 ... 31
2.6 인증 규격의 선택 ... 32
2.7 추진 계획의 작성 ... 33
2.8 사내 표준 체계의 수립 ... 34
2.9 품질 매뉴얼의 작성 ... 34
2.10 절차서, 지침서의 정비 및 제정 ... 36
2.11 내부 품질 감사 실시 ... 37
2.12 경영자 검토 ... 38
제3부 인증 심사
3.1 인증 기관의 선정 ... 48
3.2 인증 절차 ... 49
3.3 인증 신청 ... 49
3.4 심사 계획 통보 ... 51
제4부 ISO 9001 요건별 실무 주안점
4.1 경영자 책임 ... 56
4.2 품질 시스템 ... 66
4.3 계약 검토 ... 73
4.4 설계 관리 ... 76
4.5 문서 및 자료 관리 ... 84
4.6 구매 ... 88
4.7 고객 지급품의 관리 ... 93
4.8 제품 식별 및 추적성 ... 94
4.9 공정 관리 ... 96
4.10 검사 및 시험 ... 98
4.11 검사, 측정 및 시험 장비의 관리 ... 104
4.12 검사 및 시험의 상태 ... 109
4.13 부적합품의 관리 ... 110
4.14 시정 및 예방 조치 ... 113
4.15 취급, 보관, 포장, 보존 및 인도 ... 116
4.16 품질 기록의 관리 ... 120
4.17 내부 품질 감사 ... 122
4.18 훈련 ... 125
4.19 서비스 ... 126
4.20 통계적 기법 ... 128
제5부 품질 매뉴얼의 작성
5.1 품질 매뉴얼의 사용 목적 ... 130
5.2 품질 매뉴얼의 작성 과정 ... 130
5.3 품질 매뉴얼의 기본 구조 ... 133
5.4 품질 매뉴얼 모델 ... 133
제6부 절차서의 작성
6.1 절차서의 정의 및 목적 ... 228
6.2 절차서의 작성 과정 ... 228
부록(ISO 9001 : 1994, KS A 9001 : 1995) ... 239
참고문헌 ... 276
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