목차 일부
머리말 ... 5
1. IMF와 병원경영 전략
IMF와 병원 경영 전략 ... 17
병원경영 - 위임제도 ... 25
병원경영과 칭찬문화 ... 30
환자만족경영 - 마인드산업 ... 35
병원 경영 - 감동 주는 병원으로 변모 ... 39
병원 경영 - 경영 인간학 ... 44
병원 경영 패러다임의 변화 ... 54
가치창조 경영 ... 6...
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목차 전체
머리말 ... 5
1. IMF와 병원경영 전략
IMF와 병원 경영 전략 ... 17
병원경영 - 위임제도 ... 25
병원경영과 칭찬문화 ... 30
환자만족경영 - 마인드산업 ... 35
병원 경영 - 감동 주는 병원으로 변모 ... 39
병원 경영 - 경영 인간학 ... 44
병원 경영 패러다임의 변화 ... 54
가치창조 경영 ... 61
노인 복지시설과 병원 운영 ... 64
폰지와 베짓 ... 71
2. 너무 늦기 전에 먼저 변하라
기본에 충실하자 ... 79
사이버 경영시대 ... 82
지식이 부(富)를 낳는다 ... 86
병원경영의 질(質)향상 ... 88
너무 늦기 전에 먼저 변하라 ... 90
하청, 외주, 아웃소싱 ... 93
파킨슨 법칙 - 원가절감 법칙 ... 98
열린 마음 … 승승 전략 ... 104
3. 의료업은 서비스업인가?
'당연한 봉사' ... 111
맹구주산(猛拘酒酸) ... 113
10불(不)제거업 ... 117
병원 서비스의 칠거지악(七去之惡) ... 119
이 시대의 친절 ... 121
환자만족 3박자 ... 123
매너도 경쟁력이다 ... 125
의료업은 서비스업인가? ... 128
정보화 사회 - 새로운 직장인 ... 130
종합지능지수(Multiple Intelligence Quotient) ... 133
스트레스와 건강가족 ... 136
물오리의 정신 ... 139
링겔만 효과(줄다리기 실험) ... 141
4. 팀리더 리더십
세대차와 리더십 ... 147
팀, 리더, 리더십 ... 156
리더의 조건 ... 161
5. 소와 시간문화
소의 해 ... 167
소와 시간문화 ... 172
신세대와 토플러세대 ... 179
시간문화 속의 일 벌레 증후군 ... 184
C세대와 금기사항 3C 시대 ... 187
6. 마케팅을 알면 병원이 강해진다
마켓 - 마케팅 - 마케팅전략경영 ... 191
마케팅은 심리전이다 ... 195
마케팅을 알면 병원이 강해진다 ... 209
인터널 마케팅 ... 213
신세대 마케팅 ... 216
마케팅 IQ ... 220
마케팅 SWOT 분석 ... 223
8대 2의 법칙 -파레이트 원리 ... 225
7. 운명이 마음을 바꾼다
'어느 소가 밭을 더 잘 갑니까?' ... 231
순무김치 ... 233
'언제 또 오느냐?' ... 237
'추석명절을 앞두고' ... 241
게릴라 소나기 ... 247
피안(彼岸) - 도피안(到彼岸) ... 251
팔의론(八醫論) ... 255
새해를 맞이하며 ... 259
선각자들과 돈 이야기 ... 264
어리석음과 현명함 십분 발휘하자 ... 268
마음이 운명을 바꾼다 ... 272
8. 걷고 뛰고 산으로 가자
북한산성 기행 ... 279
북한산성(北漢山城) ... 283
청계산(淸溪山) ... 289
산행일기(山行日記) ... 295
왕십리(往十里)에서 ... 301
동해의 하루 ... 306
등채 ... 310
아침을 열면서 ... 313
걷고, 뛰고, 산으로 가자 ... 316
9. 의창야화
피로회복제 ... 321
베트남 군의관 시절에 생긴 일 ... 323
생선회와 건강 ... 325
의학방송 출연 뒷이야기 ... 327
임종을 지켜보며 ... 329
건강심장을 위하여 ... 331
현대판악처(現代版惡妻) 10훈(訓) ... 333
외로운 노인들 ... 335
알쏭달쏭한 불명열(不明熱) ... 337
질서의 중요성 ... 339
전자수첩 ... 341
공회전(空回轉) ... 343
참모와 회의 ... 345
국민보건의료문제 - 의사단체의 적극참여 ... 348
일석삼조운동 ... 352
10. 나의 삶 나의 생활
나의 건강비결 ... 357
나는 왜 이 과목을 택하였는가? ... 361
국립의료원과의 인연 ... 366
나의 삶 나의 생활 ... 372
허송세월을 할 수는 없다 ... 380
독서일기 ... 383
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