목차 일부
옮긴이의 말 / 감사의 말
프롤로그 떠오르는 e-비즈니스
인터넷 미래의 변화 ... 16
진화하는인터넷 ... 18
e-비즈니스를 지배하는 7가지 사이버 트렌드 ... 20
인터넷상의 관계 네트워크 ... 26
세계의 충돌: 구세계와 신세계의 조우 ... 28
e-비즈니스, 조화의 예술 ... 30
180도 효과 ... 34
변화의 장벽 .....
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목차 전체
옮긴이의 말 / 감사의 말
프롤로그 떠오르는 e-비즈니스
인터넷 미래의 변화 ... 16
진화하는인터넷 ... 18
e-비즈니스를 지배하는 7가지 사이버 트렌드 ... 20
인터넷상의 관계 네트워크 ... 26
세계의 충돌: 구세계와 신세계의 조우 ... 28
e-비즈니스, 조화의 예술 ... 30
180도 효과 ... 34
변화의 장벽 ... 36
인터넷 미래의 성공 필수 요소 ... 37
제1장 모든 비즈니스는 인터넷으로 통한다
왜 e-비즈니스가 주류를 형성하는가 ... 41
가격할인의 마지노선이 무너진다 ... 42
필요한 것만 산다: 부분 상품 거래 ... 44
디지털 소비자 시대가 열린다 ... 45
행동의 변화와 달라지는 기대치 ... 47
사이버 경제로 인한 변화 ... 49
모든 길은 인터넷으로 통한다 ... 75
e-비즈니스, 승자의 조건 ... 78
제2장 네티즌 노동력으로 대체된다
서열혁명 ... 84
경영진의 중개기능이 사라진다 ... 90
디지털 경영의 새로운 법칙 ... 93
당신 회사의 구성원들은 네티즌인가? ... 132
기업의 진로를 하룻밤 사이에 바꾼다 ... 133
제3장 정보를 완전 공개하는 오픈 북 경영이 대두된다
지식의 공개가 힘인 시대 ... 135
외부 지향 기업 ... 138
꽃장사들의 네트워크 ... 139
트럭 운전기사들의 네트워크 ... 142
새로운 시장, 새로운 방법 ... 145
종업원·고객·공급업자가 동일한 페이지에 모인다 ... 149
셀프서비스 전략 ... 151
제4장 소비자가 가격을 결정한다
핵심자산은 부차적 요소로 변한다 ... 175
주변 제품이 수입원이 된다 ... 178
구매자와 판매자를 위한 새로운 행동원칙 ... 181
제5장 모든 기업활동이 고객 데이터로부터 시작된다
고객은 인터넷에 그림자를 남긴다 ... 206
새로운 시장 접근법 ... 209
고객의 행위를 데이터로 활용하는 마케팅 ... 215
고객 데이터가 기업의 원동력이 된다 ... 223
데이터를 수집해서 활용할 준비가 되었는가 ... 226
고객이 제품을 만든다 ... 228
고객의 진정한 가치 ... 228
공동필터링 ... 230
고객보다 먼저 반응한다 ... 233
지식경영에 활용되는 공동 필터링 ... 236
인터넷은 새로운 고객을 창출한다 ... 237
3차원 디지털 고객 ... 238
고객정보를 한 차원 높이기 ... 245
'고객의 그림자'를 제대로 활용하기 ... 247
제6장 경험 공동체가 부상한다
통합된 경험은 전문지식이 된다 ... 250
소문을 퍼트려라 ... 252
신속하고 즉각적인 메시지 커뮤니티 ... 253
채팅은 기업으로 파고든다 ... 255
채팅을 하자 ... 257
세 도시 이야기 ... 259
당신의 네트워크가 전체 네트워크이다 ... 269
비즈니스 커뮤니티 ... 269
커뮤니티 속의 기회 ... 275
경험 공동체를 발전시키는 방법 ... 278
개인적인 커뮤니티 ... 284
인터넷 미래에서 커뮤니티를 창조하는 열가지 규칙 ... 289
지금 새로운 커뮤니티가 부상하고 있다 ... 292
사운드-바이트 세대 ... 295
제7장 학교가 당신을 찾아간다
항상 배운다 ... 300
인터넷 대학에 오신 걸 환영합니다! ... 302
인터넷 캠퍼스 ... 305
필요할 때 즉시 배운다 ... 308
스스로 시작하는 온라인 학습자 ... 312
자율적으로 운영되는 대학 ... 313
공동학습 ... 314
미래의 강사 ... 318
당신의 강의실은 인터넷 미래 강의실입니까? ... 319
다른 측면의 교육 ... 321
늘 열려있는 대학 ... 324
인터넷 미래의 대학 ... 328
에필로그 기업의 e-비즈니스 대응지침
부록1 e-비즈니스 체크리스트 ... 343
부록2 이 책에 나오는 웹 사이트 주소 ... 355
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