목차 일부
제Ⅰ편 <B><FONT color ... #0000
제1장 <B><FONT color ... #0000
조직행동이란 무엇인가 ... 6
조직행동의 학습목적 ... 7
조직행동 연구의 분석수준 ... 8
조직행동과 과학적 방법 ... 9
조직행동 연구의 연역 ... 10
전통...
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목차 전체
제Ⅰ편 <B><FONT color ... #0000
제1장 <B><FONT color ... #0000
조직행동이란 무엇인가 ... 6
조직행동의 학습목적 ... 7
조직행동 연구의 분석수준 ... 8
조직행동과 과학적 방법 ... 9
조직행동 연구의 연역 ... 10
전통적 이론들 ... 12
인간관계론 : 조직에 사회적 요소 도입 ... 16
현재의 이론들 ... 20
조직행동에 있어서 이론과 연구의 역할 ... 25
본서의 구성 ... 27
제2장 태도와 행동
태도 ... 36
태도의 본질 ... 36
태도의 변화 ... 40
태도와 행동의 관계 ... 45
직무 및 조직관련 태도 ... 46
태도와 행동의 관계 ... 57
만족과 사퇴 ... 57
만족과 출근 ... 60
만족과 성과 ... 64
만족과 노조활동 ... 65
제Ⅱ편 동기이론들
제3장 내용이론
욕구단계이론 ... 78
ERG이론 ... 81
맥클리랜드의 성취동기이론 ... 85
동기-위생이론 ... 90
제4장 과정 이론
공정성 이론 ... 104
분배적 정의 ... 104
아담스의 공정성이론 ... 105
불공정성의 결과 ... 107
불공정성 감소 행위의 선택 ... 110
공정성 연구들 ... 111
절차적 정의 ... 113
목표이론 ... 115
목표의 의의 ... 115
목표이론의 기본전제 ... 116
기본모형 : 목표의 속성 ... 117
확장모형 ... 119
목표설정과 관련된 요인들 ... 123
기대이론 ... 127
기대이론의 기본모형 ... 127
기대이론의 특성 ... 133
기대이론에 대한 실증연구 ... 135
기대이론의 확장모형 ... 136
경영에의 시사점 ... 138
제5장 학습이론
학습의 의의 ... 148
고전적 조건화 ... 150
조작적 조건화 ... 152
학습강화의 유형 ... 154
주요 이슈 ... 158
학습강화일정 ... 160
사회적 학습 ... 163
사회적 학습 과정 ... 165
사회적 학습 방법 ... 165
조직행동 수정이론 ... 167
벌의 특성과 효과적 관리 ... 170
벌의 부정적 특성 ... 172
벌의 대안 ... 173
벌의 효과적 관리 ... 174
제Ⅲ편 개인차이의 이해
제6장 역량 (competency)
역량의 정의 ... 184
역량의 구성요소 ... 186
역량의 특징 ... 191
역량의 개발 ... 194
역량의 적용 ... 197
제7장 성격
성격의 의의 ... 207
성격에 관한 이론들 ... 208
특질/dngidd런 ... 209
정신역동이론 ... 210
학습이론 ... 211
성격결정 요인 ... 212
유전적·생물학적 요인 ... 212
사회적·문화적 요인 ... 212
상황요인 ... 213
조직행동에 영향을 주는 성격 특성 ... 214
통제위치 ... 214
내향성/외향성 ... 216
A형 성격/B형 성격 ... 216
마키아벨리언이즘 성향 ... 218
권위주의 성향 ... 219
위험 선호 성향 ... 220
제8장 지각
지각의 의미와 지각과정 ... 237
지각의 개념 ... 237
지각과정 ... 237
지각선택에 영향을 미치는 요인 ... 240
지각대상과 관련된 요인(외적 요인) ... 240
지각자와 관련된 요인(내적 요인) ... 240
상황요인 ... 242
지각대상의 조직화 ... 243
전경과 배경 ... 243
지각항등성 ... 244
집단화 ... 245
폐쇄화 ... 246
단순화 ... 246
착시 ... 247
지각해석 ... 248
지각해석의 특징 ... 248
지각해석과정에서 발생하는 오류 ... 248
지각해석오류의 감소방안 ... 251
제Ⅳ편 집단 및 인간관계 이해
제9장 집단과 팀
집단의 정의 및 특성 ... 261
집단의 정의 ... 261
집단의 유형 ... 263
집단에의 참가 이유 ... 265
집단의 발전단계 ... 266
집단분석의 틀 ... 267
집단의 구조적 특성 ... 270
집단의 크기 ... 270
역할 ... 272
규범 ... 275
지위 ... 277
집단응집력 ... 278
집단의 유효성 ... 284
팀: 현대적 의미의 작업집단 ... 286
팀의 정의 ... 287
팀의 필요성 ... 288
팀의 유형 ... 289
성공적인 팀 운영을 위한 조건: 임파워먼트 ... 290
제10장 의사소통
의사소통의 개념과 기능 ... 299
의사소통의 개념 ... 299
의사소통의 기능 ... 299
의사소통의 구성요소와 유형 ... 300
의사소통의 구성요소 ... 300
개인간 의사소통의 방법과 유형 ... 302
조직 내 의사소통 ... 304
공식적 의사소통 ... 304
비공식적 의사소통 ... 308
의사소통의 장애요인 ... 311
송신자에 의한 장애요인 ... 312
수신자에 의한 장애요인 ... 313
상황에 의한 장애요인 ... 315
매체에 의한 장애요인 ... 317
조직 내 의사소통 장애의 극복방안 ... 318
송신자의 노력 ... 318
수신자의 노력 ... 319
조직분위기 개선과 제도의 보완 ... 320
제11장 권력과 갈등
권력 ... 329
권력의 개념 ... 329
개인권력의 원천 ... 330
집단권력의 원천 ... 334
권력획득을 위한 정치적 기법 ... 337
권력의 효율적 활용 ... 340
갈등 ... 341
갈등의 개념 ... 341
갈등의 결과 ... 341
갈등과정 ... 344
갈등의 유형 ... 347
갈등의 원인 ... 349
갈등의 관리기법 ... 353
제12장 의사결정
의사결정의 본질 ... 368
이사결정의 정의 ... 368
의사결정의 과정 ... 368
의사결정의 유형 ... 370
구조화된 의사결정과 비구조화된 의사결정 ... 370
의사결정의 확실성과 불확실성 ... 371
개인 의사결정 ... 373
합리적 의사결정 모형 ... 373
제한된 합리성 모형 ... 374
개인 의사결정의 장애요인 ... 376
인지적 오류 ... 377
몰입의 애스컬레이션 ... 378
집단 의사결정 ... 379
집단 의사결정의 특징 ... 379
집단 의사결정의 영향요인 ... 380
집단 의사결정의 문제점 ... 384
대안적 의사결정기법 ... 385
제13장 리더십
리더십의 개요 ... 399
리더십의 정의 ... 399
리더십의 기능 ... 400
리더십이론 ... 401
보편적 리더십 특성이론 ... 402
상황적합적 리더십 특성이론 ... 403
리더의 핵심특성 ... 404
상황의 호의성 ... 404
리더-상황 적합 ... 406
피들러 모형의 시사점 ... 407
보편적 리더십 행동이론 ... 407
오하이오 주립대학의 연구 ... 407
관리격자모형 ... 408
상황적합적 리더십 행동이론 ... 412
경로-목표이론 ... 412
규범적 리더십이론 ... 419
그 밖의 리더십이론 ... 423
리더십 대체이론 ... 423
수퍼리더십 ... 425
변혁적 리더십 ... 427
수직쌍 연결이론 ... 428
제Ⅴ편 조직의 이해
제14장 직무설계
직무설계의 개요 ... 438
직무설계의 개념 ... 438
직무설계의 발전과정 ... 439
직무설계기법 ... 440
과학적 관리법 ... 440
직무확대 ... 442
직무충실화 ... 444
직무특성이론 ... 446
집단차원의 직무설계 ... 452
직무순환과 작업모듈 ... 453
통합적 작업팀 ... 455
자율작업팀 ... 456
직무설계시 고려요인 ... 457
개인적 특성 ... 457
조직의 구조적 특성 ... 458
기술 ... 460
리더의 행동 ... 461
직무재설계의 추진전략 ... 461
직무재설계의 추진단계 ... 462
직무재설계의 실패요인 ... 465
제15장 직무스트레스
직무스트레스의 개념과 기능 ... 471
직무스트레스의 개념 ... 471
직무스트레스의 순기능과 역기능 ... 473
직무스트레스의 모형 ... 474
직무스트레스의 유발요인, 반응결과 및 조절변인 ... 475
직무스트레스 유발요인 ... 475
직무스트레스 반응결과 ... 477
직무스트레스 조절변인 ... 479
직무스트레스 대처방안 ... 481
조직수준의 대처방안 ... 481
개인수준의 대처방안 ... 484
사회적 지원 ... 488
제16장 조직문화
조직문화의 본질 ... 499
조직문화의 개념 ... 499
조직문화의 구성요소 ... 501
조직문화의 형성 ... 506
조직문화의 기능 ... 509
조직문화의 유효성 ... 509
강한 조직문화의 관점 ... 510
환경적합성 관점 ... 511
환경적응적 관점 ... 512
조직문화의 변화 및 유지 ... 513
조직문화의 변화 ... 513
조직문화의 변화 과정 ... 514
조직문화의 유지: 사회적 과정 ... 516
제17장 조직변화와 개발
조직변화의 필요성 ... 529
계획된 내부변화 ... 530
계획된 외부변화 ... 532
계획되지 않은 내부변화 ... 533
계획되지 않은 외부변화 ... 534
조직변화의 과정 ... 536
조직변화의 목표 ... 536
조직변화의 이점 ... 539
조직변화에 대한 저항 ... 540
조직개발기법 ... 543
조직개발의 주요기법 ... 544
목표관리 ... 550
조직개발의 효과성 ... 551
부록 신뢰성과 타당성
신뢰성 ... 560
신뢰성을 측정하는 방법 ... 561
신뢰성에 영향을 미치는 요인 ... 566
신뢰성을 향상시키는 방법 ... 567
타당성 ... 568
구성타당성 ... 569
내적 타당성 ... 571
외적 타당성 ... 572
신뢰성과 타당성과의 관계 ... 573
인명색인 ... 579
사항색인 ... 581
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