목차 일부
서문 ... 1
제1부 발전편 : 최신의 마케팅 트렌드를 읽는다
제1장 고객 유치형 마케팅 ... 18
1. 고객 유지형 마케팅 중시의 배경 ... 24
2. 왜 고객 유지형 마케팅인가? ... 25
3. 고객 유지가 주는 경제적인 효과 ... 30
4. 고객 유지형 마케팅의 유형 ... 33
5....
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목차 전체
서문 ... 1
제1부 발전편 : 최신의 마케팅 트렌드를 읽는다
제1장 고객 유치형 마케팅 ... 18
1. 고객 유지형 마케팅 중시의 배경 ... 24
2. 왜 고객 유지형 마케팅인가? ... 25
3. 고객 유지가 주는 경제적인 효과 ... 30
4. 고객 유지형 마케팅의 유형 ... 33
5. 고객 유지형 마케팅의 과제 ... 37
제2장 동시진행형 마케팅 ... 41
1. 동시진행형 마케팅의 탄생 변경 ... 44
2. 동시진행형 마케팅의 실제 ... 49
3. 동시진행형 마케팅을 전개할 때 유의할 점 ... 53
4. 바로 지금이야말로 의식 개혁이 필요하다 ... 59
제2부 기초편 : 마케팅의 프레임워크를 확인한다
제1장 마케팅의 의의 ... 64
1. 판매의 반대편에 있는 마케팅 ... 68
2. 기업 활동에서 마케팅이 차지하는 위상 ... 69
3. 마케팅 전략과 경영 전략 ... 77
4. 마케팅 전략에 영향을 주는 상위 개념 ... 80
제2장 마케팅 프로세스 ... 85
1. 마케팅 환경 분석과 시장 기회 및 위협의 발견 ... 89
2. 시장 세분화와 표적 시장의 선정 ... 91
3. 포지셔닝 ... 92
4. 마케팅 믹스 전략 ... 94
5. 마케팅 매니지먼트 시스템의 구축 ... 98
제3부 실천편 : 마케팅적 사고를 실천한다
제1장 시장 기회의 발견 ... 104
1. 마케팅 환경 분석 ... 107
2. 시장 기회와 위협의 발견 ... 114
3. 마케팅 전략 과제의 설정 ... 117
제2장 고객과 제품에 관한 전략 ... 119
1. 시장 세분화와 표적 시장의 선정 ... 122
2. 제품 포지셔닝 ... 135
3. 신제품 개발 ... 144
4. 제품 전략 ... 154
5. 제품 라이프 사이클 ... 163
6. 브랜드 전략 ... 168
7. 변화에 대한 대응 ... 175
제3장 가격 전략 ... 181
1. 가격의 상한과 하한을 규정하는 요인 ... 183
2. 가격 책정에 영향을 미치는 요인 ... 189
3. 가격 책정 기법 ... 191
4. 신제품의 가격 책정 ... 194
5. 성장기의 가격 책정 ... 197
6. 효과적인 가격 책정을 위하여 ... 198
제4장 커뮤니케이션 전략 ... 199
1. 커뮤니케이션 믹스 ... 203
2. 소비자의 태도 변화 프로세스(구매 결정 프로세스) ... 205
3. 인지도와 호감도 ... 208
4. 푸시 전략과 풀 전략 ... 209
5. 커뮤니케이션 전략 입안 단계 ... 212
6. 커뮤니케이션 전략에 영향을 미치는 요인 ... 215
7. 광고 전략 ... 216
8. 판매 촉진 전략 ... 224
제5장 유통 전략 ... 226
2. 유통 채널의 종류 ... 231
3. 유통 채널 구축 단계 ... 238
4. 변화에 대한 대응 ... 245
제6장 경쟁 전략 ... 248
1. 리더의 전략 ... 252
2. 추종자의 전략 ... 256
후기 ... 264
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