목차 일부
Chapter 01 e-Business 기초
1. e-Business 개요 ... 14
오프라인 비즈니스(Off-Line Business) ... 14
오프라인 비즈니스의 유통 구조 ... 14
오프라인 비즈니스의 단점 ... 15
오프라인 비즈니스의 장점 ... 15
e-Business...
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목차 전체
Chapter 01 e-Business 기초
1. e-Business 개요 ... 14
오프라인 비즈니스(Off-Line Business) ... 14
오프라인 비즈니스의 유통 구조 ... 14
오프라인 비즈니스의 단점 ... 15
오프라인 비즈니스의 장점 ... 15
e-Business ... 16
e-Business가 뭐지? ... 16
e-Business의 특징 ... 16
e-Business의 발전 단계 ... 18
e-Business 유형 ... 18
e-Business의 모델 ... 21
e-Business의 경제적 효과 ... 25
e트랜스포메이션이란? ... 26
e-Business 통계 ... 27
국내 e-Business 수준 비교 ... 27
2. 인터넷 쇼핑몰 개요 ... 30
인터넷 쇼핑몰 개요 ... 30
인터넷 쇼핑몰이란? ... 30
인터넷 쇼핑몰의 유형 ... 31
인터넷 쇼핑몰의 발전 ... 32
기업과 소비자간의 전자상거래 절차 ... 33
인터넷 쇼핑몰 산업 성장과제 ... 35
인터넷 쇼핑몰의 장점과 단점 ... 36
인터넷 쇼핑몰의 장점 ... 36
인터넷 쇼핑몰의 단점 ... 38
성공적인 쇼핑몰의 요구조건 ... 39
마케팅 측면 ... 39
컨텐츠 측면 ... 39
지불처리 측면 ... 40
배송 측면 ... 40
운용 측면 ... 40
3. 쇼핑몰 구현모델과 운영현황 ... 44
쇼핑몰은 어떤 형태로 만들지? ... 44
어디에 상점을 차릴 것인가? ... 45
실속파 초보라면 종합 쇼핑몰 입점! ... 45
소규모 사업체를 위함 EC(Electronic Commerce) 호스팅 서비스 ... 47
자체 쇼핑몰 구축 ... 50
인터넷 쇼핑몰 현황 ... 51
인터넷 쇼핑몰의 성장 ... 51
인터넷 쇼핑몰 업체수 ... 51
쇼핑몰 거래액 ... 52
상품군별 거래액 ... 53
종합 전문몰별 거래액 ... 54
운영형태별 거래액 ... 54
쇼핑몰 운영비용 ... 56
Chapter 02 창업 관련 법규 및 준비사항
1. 사업자등록 및 통신 판매업 신고 ... 60
사업자의 종류 ... 60
일반 과세자 ... 60
간이 과세자 ... 61
면세사업자 ... 61
과세 유형 전환 ... 61
간이과세포기 ... 62
사업자 등록증 신청 ... 62
사업자 등록시 준비서류 ... 62
사업자등록증과 관련된 기타 사항 ... 62
통신판매업 신고 ... 63
통신판매업 신고 ... 63
통신판매업 신고 준비서류 ... 64
2. 부가가치세 및 소득세 ... 65
사업주가 알아야 할 세금과 세무 ... 65
개인사업자와 관련된 세금의 종류 ... 65
개인사업자의 주요 세무일정 ... 65
부가가치세 ... 66
부가가치세란? ... 66
사업자 유형별 차이점 ... 66
간이 과세자 신고와 납부 방법 ... 67
일반 과세자 신고와 납부 방법 ... 68
세금 신고 기타 사항 ... 69
일반 과세자 부가세 신고서 작성 예시 ... 70
신용카드와 부가가치세 ... 70
소득세 ... 71
소득세란? ... 71
장부의 비치 기장 ... 72
신고 납부방법 ... 74
신고서 작성 사례 ... 76
3. 쇼핑몰 운영 관련 법규 ... 79
인터넷 쇼핑몰 운영 관련 법규들 ... 79
관련법 내용 확인하기 ... 79
관련 법규 및 지침 목록 ... 80
인터넷 쇼핑몰 운영자가 알아야 할 최소 사항들 ... 81
전자상거래 관련 ... 81
개인정보보호 관련 ... 86
인터넷 쇼핑몰의 개인정보보호 고지 실태 ... 90
4. 쇼핑몰 창업 준비 ... 92
쇼핑몰 창업 준비사항 ... 92
자신에게 질문하자 ... 92
쇼핑몰 창업 준비 절차 ... 93
선배들에게 배우는 성공한 사업가의 특성 ... 94
사업계획서 작성 ... 98
사업계획서는 어렵지 않다! ... 98
사업계획서가 있어야 하는 이유 ... 98
사업계획서 작성 원칙 ... 99
사업계획서 작성 항목 ... 99
Chapter 03 쇼핑몰 기획
1. 탄탄한 기획이 승부의 관건 ... 106
첫 단추를 제대로 끼우자! ... 106
쇼핑몰 현황과 고객 수요 ... 107
쇼핑몰 고객별 통계 ... 107
향후 구매의사 ... 108
쇼핑몰 이용 고객의 구매 성향 ... 108
쇼핑몰 선택사항 ... 109
매출 규모별 신규 고객 비율 ... 109
수요 분석을 통한 유망 창업 상품 분석 ... 110
화장품 제품군 ... 110
의류 제품군 ... 111
식품 및 생활용품 ... 111
패션용품 ... 112
컴퓨터 및 가전제품 ... 113
취미용품 ... 114
인터넷 쇼핑몰 간판 만들기 ... 115
도메인 이름을 정할 때 주의할 점 ... 116
도메인 등록과 재등록 ... 117
도메인 검색(Who is 서비스) ... 119
사이트 기획 및 구축 ... 121
내 가게는 이렇게 만들꺼야! 사이트 기획 ... 121
사이트를 구축할 때 고려할 사항 ... 123
2. 내 쇼핑몰을 알리는 방법 ... 127
쇼핑몰 홍보 전략, 프로모션의 의미와 방법 ... 127
물건을 잘 팔기 위한 계획! 프로모션 ... 127
프로모션을 꼭 해야만 하나? ... 128
검색엔진에 등록하기 ... 129
검색엔진의 광고 배치 ... 129
검색엔진에 쇼핑몰을 등록하는 일반적인 방법 ... 130
검색엔진 등록 시 기본 요령 ... 131
검색엔진의 상위 그룹에 등록하자 ... 133
검색엔진의 순위를 결정하는 요소 ... 133
상위 등록을 위한 키워드 선택 방법 ... 135
전자메일(E-mail)을 이용한 홍보 전략 ... 138
홍보를 위한 전략! 메일 프로모션 ... 138
전자메일 광고를 해야하는 시점 ... 139
광고 메일 작성 요령과 주의 사항 ... 140
게시판과 커뮤니티 활용 ... 142
믿음에 기초한 고객유치 활동 ... 142
고객이 또 다른 고객을 만든다 ... 142
배너와 배너 교환을 통한 홍보 ... 144
배너를 통한 홍보 ... 144
클릭율 100%에 도전하는 배너 만들기 ... 145
3. 웹 로그 분석 ... 149
로그 분석의 의미와 종류 ... 149
쇼핑몰을 방문한 고객은 어디를 통해서 ... 149
로그 분석의 종류 ... 149
웹 로그 분석 전문 사이트 ... 150
로그 분석 전문 사이트 ... 150
분석해야할 항복 ... 152
사이트에 대한 로그 분석 ... 153
방문자 접속 시간대 분석 ... 153
쇼핑몰 재 방문 간격 및 횟수 ... 154
쇼핑몰 방문자의 접속 방법 ... 156
방문자가 주로 머무는 곳은? ... 156
광고 클릭 수 ... 157
Chapter 04 쇼핑몰 운영
1. 결제 서비스 이용 ... 160
결제 서비스의 종류 ... 160
신용카드 결제 서비스 ... 160
온라인 입금 ... 167
기타 결제 방식 ... 168
전자지불 서비스 ... 170
결제 방식의 선택 ... 171
결제 방식을 결정하는 요소 ... 172
신용 카드 결제 서비스 신청 ... 173
2. 주문 접수와 처리 ... 174
주문처리 ... 174
주문 프로세스 ... 174
3. 상품 포장 ... 176
상품 포장의 개요 ... 176
포장의 설계 기법 ... 176
적정 포장 ... 177
골판지 유형과 포장의 유형 ... 178
골판지의 타입 ... 178
포장 박스 유형 ... 179
택배용 박스 주문하기 ... 180
포장 테크닉 ... 181
기본 포장법 ... 183
4. 상품 배송 ... 186
상품의 배송 ... 186
상품 배송의 종류 ... 187
택배회사 선정 ... 188
택배회사를 선정하는 기준 ... 188
배송의 확인 ... 188
택배회사별 요금과 할인 ... 189
5. 고객지원 ... 193
고객지원센터 ... 193
게시판을 통한 상담 ... 194
메일의 활용 ... 195
고객을 위한 쇼핑몰 ... 196
고객의 신뢰성 구축 ... 196
반품의 조건 ... 197
Chapter 05 머천다이징(MD)
1. 머천다이징이란? ... 202
머천다이징 첫 걸음 ... 202
머천다이징의 주요 업무 프로세스 ... 203
상품 매입 ... 203
상품 개발을 위한 STP 전략 ... 205
2. 나만의 쇼핑몰 상품 선정 ... 207
쇼핑몰 유형에 따른 상품 선정 ... 207
종합몰 ... 207
전문몰 ... 208
상품 선정을 위한 전략 ... 211
아이템 선정을 위한 분석 ... 211
시장 조사 ... 213
가격 결정 ... 216
톡톡 튀는 이색 아이템 ... 221
3. 쇼핑몰 상품 개발과 관리 ... 225
상품 개발 ... 225
오프라인 시장 분석 ... 225
온라인 시장 분석 ... 226
상품 선정의 조건 ... 227
상품의 조건 ... 227
공급자 선정 ... 228
상품 정보의 획득 ... 229
공급 계약 ... 229
상품 관리 ... 232
상품 매입과 반품 ... 232
반품 ... 232
상품 디스플레이 ... 232
상품의 분류 ... 233
상품의 진열 방법 ... 2344
Chapter 06 정보보호 가이드 북
1. 정보보호, 이제는 더 미룰 수 없다! ... 240
정보보호가 뭔가요 ... 240
반드시 지켜야 하나요 ... 241
어떻게 해야 하나요 ... 243
2. 정보보호의 첫걸음, 안전한 PC 만들기 ... 244
익스플로러의 보안 설정을 찾아라 ... 244
업데이트하는 것만으로도 PC가 안전해진다! ... 248
3. PC를 죽이고 살리는 바이러스와 백신 들여다보기 ... 250
PC를 위협하는 바이러스 죽이기 ... 250
백신 프로그램 딱 하나만 갖기 ... 253
바이러스 검사 치료 인터넷으로 끝낸다고? ... 257
개인정보 가져가는 스파이웨어를 잡아라 ... 258
4. 한번 책임지면 영원히 지켜줄게 "방화벽" ... 260
누가 내 PC에 침입했나? ... 260
방화벽 프로그램으로 PC보호, Start! ... 262
실시간으로 침입자를 잡아내자 ... 264
5. 백업보다 안전한 게 있을까? ... 265
PC안의 데이터, 백업으로 안전하게! ... 265
6. 아하, 그렇구나! 전자 메일 관리 ... 267
아웃룩 익스프레스에서 스팸메일을 받았을 때 ... 267
웹 메일에서의 스팸메일을 받았을 때 ... 269
어딜 들어와? 스팸 광고에 수갑을 채우자 ... 270
7. 안전하고 편한 전자상거래 길들이기 ... 272
금융 거래, 이렇게 좋을 수가! ... 272
이것만은 알아두자! 인터넷 뱅킹 ... 274
이것만 알면 즐겁다! 인터넷 쇼핑 ... 275
8. 공공장소도 문제없다 ... 276
PC방, 사무실, 학교 전산실 PC를 마음껏 쓰자 ... 276
9. 위험할 때 불러주세요! 사이버 도우미 ... 279
이제는 말할 수 있다1 사이버 범죄 ... 279
사이버 범죄 어떻게 대처할까? ... 280
사이버 도우미 200배 활용하기 ... 281
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