목차 일부
일 단계 ... 13
착하고 성실한 사람 ... 15
손바닥을 뒤집는 사람 ... 18
아무한테나 잘하는 사람 ... 21
바빠 보이는 사람 ... 23
까다로운 듯한 사람 ... 25
발이 넓은 사람 ... 27
자신의 실수를 솔직하게 인정하는 사람 ... 30
약속을 어기는 사람 ... 33
걸핏하면 '너...
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목차 전체
일 단계 ... 13
착하고 성실한 사람 ... 15
손바닥을 뒤집는 사람 ... 18
아무한테나 잘하는 사람 ... 21
바빠 보이는 사람 ... 23
까다로운 듯한 사람 ... 25
발이 넓은 사람 ... 27
자신의 실수를 솔직하게 인정하는 사람 ... 30
약속을 어기는 사람 ... 33
걸핏하면 '너한테만 하는 얘기'라고 하는 사람 ... 36
처음부터 무리한 부탁을 하는 사람 ... 38
교통비를 속이는 사람 ... 42
동료를 소중히 여기는 사람 ... 45
착한 사람이 되려고 노력하는 사람 ... 47
시비를 거는 사람 ... 50
'당신밖에 없다'는 점을 호소할 때 ... 54
부하를 전폭적으로 신뢰한다 ... 57
조언을 구해올 때 ... 59
과거의 언동에 얽매이는 사람 ... 62
직구로 승부하는 사람 ... 66
아니꼬울 정도의 아첨을 하는 사람 ... 69
뒤쳐졌을 때 열심히 하는 사람 ... 72
연대 의식을 갖게 하는 사람 ... 75
팁을 받지 않는 사람 ... 78
통장의 잔고가 점점 줄어들 때 ... 81
목표를 크게 잡는 사람 ... 84
자신을 희생하는 사람 ... 87
의식을 중요하게 여길 때 ... 89
정상을 갈망하는 사람 ... 92
이 단계 ... 95
조리를 앞세우는 사람 ... 97
대화로 사람을 끌어당기는 사람 ... 100
왠지 모르게 착각하게끔 만드는 기술 ... 103
자기 스토리를 만드는 사람 ... 106
빈말을 곧이듣는 사람 ... 110
화제의 중심을 바꿔치는 사람 ... 113
사소한 부탁을 하는 사람 ... 117
본심을 밝히는 사람 ... 121
상대의 겸손을 인정해 준다 ... 124
돈을 빌릴 때 ... 128
싸구려 양복을 입는 사람 ... 131
전화를 활용할 때 ... 135
무리한 주문에 처음부터 '무리'라고 말하지 않는 사람 ... 140
과잉 서비스를 베풀 때 ... 143
접대로 일을 마무리하는 사람 ... 146
어려운 부탁은 거절하라 ... 149
명령을 이해시켜 스스로 하도록 유도할 때 ... 153
상의하달(上意下達)이 성립할 때 ... 157
책임 소재를 확실히 하는 사람 ... 160
아부할 때 ... 163
일을 효율적으로 처리하는 사람 ... 166
부서의 사기를 북돋을 때 ... 170
격려할 때 ... 173
외주를 풍부하게 사용하는 사람 ... 175
상호 비교 견적을 하는 사람 ... 178
사내 불륜이 들통나게 되었을 때 ... 180
관례를 신경 쓰지 않는 사람 ... 183
금품을 강요하는 사람 ... 186
패자에게 친절하게 대할 수 있는 사람 ... 188
삼 단계 ... 191
허풍 치는 사람과 그 허풍에 속는 사람 ... 193
'자네니까 하는 얘기야'를 남발하는 사람 ... 197
유능한 부하를 거느리게 되었을 때 ... 201
소문에 밝은 사람 ... 205
인정에 호소하는 사람 ... 208
라이벌의 공로를 가로채자 ... 211
난공불락의 고객을 공략할 때 ... 215
남과 다르게 행동하는 사람 ... 219
여러 사람에게 동시에 돈을 빌리는 방법 ... 223
특별한 이유 없이 갑자기 거래 중지를 고하는 사람 ... 227
도둑 고양이에게 먹이를 주는 사람 ... 231
고객을 가로챌 때 ... 235
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