목차 일부
제1부 <B><FONT color ... #0000
제1장 <B><FONT color ... #0000
1. <B><FONT color ... #0000
2. 전략수립에 있어서 <B><FONT color ... #0000
2.1 상황분석과 <B><FONT color ... #0000
2.2 마케팅전략의...
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목차 전체
제1부 <B><FONT color ... #0000
제1장 <B><FONT color ... #0000
1. <B><FONT color ... #0000
2. 전략수립에 있어서 <B><FONT color ... #0000
2.1 상황분석과 <B><FONT color ... #0000
2.2 마케팅전략의 수립과 <B><FONT color ... #0000
2.3 마케팅믹스전략과 <B><FONT color ... #0000
2.4 기타 마케팅의사결정을 위한 <B><FONT color ... #0000
연습문제 ... 20
제2장 <B><FONT color ... #0000
1. <B><FONT color ... #0000
2. <B><FONT color ... #0000
3. 기업의 <B><FONT color ... #0000
4. <B><FONT color ... #0000
5. 우리 나라의 <B><FONT color ... #0000
5.1 <B><FONT color ... #0000
5.2 <B><FONT color ... #0000
6. 본서의 개관 ... 29
연습문제 ... 32
제2부 조사계획의 수립
제3장 <B><FONT color ... #0000
1. <B><FONT color ... #0000
2. <B><FONT color ... #0000
연습문제 ... 43
제4장 문제의 파악과 조사계획의 수립 ... 45
1. 문제의 파악 ... 45
2. 조사의뢰기업에 의한 <B><FONT color ... #0000
2.1 조사계획안의 확정 ... 49
2.2 <B><FONT color ... #0000
2.3 <B><FONT color ... #0000
3. 조사회사에 의한 조사계획서의 작성 ... 55
3.1 연구목적 ... 55
3.2 연구내용 ... 55
3.3 조사방법 ... 57
연습문제 ... 59
부록 : 조사계획서의 예 ... 61
제5장 <B><FONT color ... #0000
1. 학문적 조사와 상업적 조사의 차이 ... 71
2. 연구목적에 따른 <B><FONT color ... #0000
2.1 탐색조사 ... 73
2.2 기술조사 ... 75
2.3 인과조사 ... 77
3. 인과조사를 위한 실험설계 ... 78
3.1 실험의 정의 ... 78
3.2 실험에서 사용되는 용어들 ... 79
3.3 실험의 타당성 ... 80
3.4 외생변수의 종류 ... 81
3.5 실험설계의 종류 ... 83
연습문제 ... 98
부록 : 상업적 <B><FONT color ... #0000
제3부 자료의 수집
제6장 자료의 종류 ... 117
1. 2차자료 ... 117
1.1 2차자료의 의미 ... 117
1.2 2차자료의 종류 및 활용 ... 119
2. 1차자료 ... 123
2.1 의사소통방법에 의한 자료수집 ... 123
2.2 관찰을 통한 자료수집방법 ... 139
3. 마케팅정보시스템 ... 144
3.1 마케팅정보시스템의 의미 ... 144
3.2 마케팅정보시스템의 구성 ... 145
3.3 마케팅정보시스템의 구축과 운영 ... 150
연습문제 ... 150
제7장 측정 ... 151
1. 측정대상의결정 ... 152
1.1 개념적 정의 ... 152
1.2 조작적 정의 ... 153
2. 척도 ... 154
2.1 수의 의미 ... 154
2.2 척도의 종류 ... 155
2.3 척도의 선정 ... 161
3. 측정방법 ... 162
3.1 서열척도를 이용한 측정방법 ... 162
3.2 등간척도를 이용한 측정방법 ... 164
3.3 비율척도를 이용한 측정방법 ... 169
4. 측정의 평가 ... 171
4.1 오류의 종류 ... 172
4.2 신뢰성 측정의 종류 및 개선방안 ... 174
4.3 타당성의 종류 및 개선방안 ... 178
4.4 타당성을 높이는 방법 ... 179
연습문제 ... 180
제8장 설문지의 작성 ... 181
1. 설문지작성을 위한 사전준비단계 ... 182
1.1 수집될 정보의 확인 ... 182
1.2 개념의 조작화 ... 183
1.3 응답자 접촉방법의 결정 ... 183
2. 개별질문항목의 완성 ... 183
2.1 개별질문항목의 작성시에 고려되어야 할 사항 ... 183
2.2 응답형태의 결정 ... 185
2.3 질문용어 결정시 유의할 사항들 ... 187
3. 질문의 순서결정 ... 191
4. 설문지 초안의 완성 ... 193
5. 설문지에 대한 사전조사 및 설문지의 완성 ... 194
연습문제 ... 194
부록1 : 아이스크림 구매행태에 대한 조사설문지 ... 195
부록2 : 자동차 구매 및 이용실태에 대한 소비자 조사 ... 201
제9장 표본의 추출 ... 211
1. 표본조사와 전수조사 ... 211
2. 표본추출과정 ... 214
2.1 모집단의 설정 ... 214
2.2 표본프레임의 선정 ... 215
3. 표본추출방법의 결정 ... 216
3.1 비확률표본추출방법 ... 217
3.2 확률표본추출방법 ... 221
4. 표본의 크기 결정 ... 226
4.1 연구목적 및 조사의 유형 ... 226
4.2 조사예산 ... 226
4.3 시간의 제약 ... 227
4.4 신뢰구간을 이용한 표본의 결정 ... 227
5. 조사대상의 선정 ... 229
연습문제 ... 229
부록 : 전국에서 4,000가구를 확률표본추출하는 예 ... 231
제10장 조사의 실시 ... 237
1. 실사의 의미 및 중요성 ... 237
2. 실사의 일반적 절차 ... 239
2.1 조사원의 선발 및 교육 ... 239
2.2 자료의 수집 및 통제 ... 241
2.3 자료의 검증 및 편집 ... 242
2.4 코딩 ... 244
3. 컴퓨터 파일의 완성 ... 252
연습문제 ... 253
부록 : Windows환경에서 SPSS프로그램의 실행방법 ... 253
제4부 자료의 통계적 분석
제11장 통계기법의 종류 ... 269
1. 통계기법의 구분 ... 269
1.1 변수의 수에 의한 통계기법의 분류 ... 269
1.2 척도의 종류에 따른 통계기법의 분류 ... 277
2. 요인분석 ... 277
2.1 이용상황 ... 277
2.2 요인분석의 적용과정 ... 278
2.3 요인분석을 위한 SPSS프로그램 ... 284
3. 군집분석 ... 285
3.1 이용상황 ... 285
3.2 군집분석의 적용과정 ... 285
3.3 군집분석을 위한 SPSS프로그램 ... 288
4. 판별분석 ... 289
4.1 이용상황 ... 289
4.2 판별분석의 적용과정 ... 290
4.3 판별분석의 적용사례 ... 294
연습문제 ... 297
제12장 가설검정과 집단간 차이검증을 위한 통계분석 ... 299
1. 가설검정의 의미 및 절차 ... 299
1.1 가설의 의미 ... 299
1.2 가설의 종류 ... 300
1.3 가설검정의 일반적 절차 ... 301
2. 단일표본에 대한 가설검정 ... 307
2.1 단일표본집단의 평균에 대한 검정 ... 307
2.2 단일표본집단의 비율에 대한 검정 ... 311
3. 두 표본집단의 평균의 차이에 대한 가설검정 ... 313
3.1 두 집단이 독립적인 경우 ... 313
3.2 두 집단이 관련되어 있는 경우 ... 316
3.3 두 집단간의 평균의 차이에 대한 가설검정을 위한 SPSS프로그램 ... 318
4. 두 집단의 비율의 차이에 대한 가설검정 ... 319
4.1 두 집단이 독립적인 경우 ... 319
4.2 두 집단이 관련되어 있는 경우 ... 321
연습문제 ... 323
제13장 상호관계의 검증을 위한 통계분석(Ⅰ) ... 325
1. 카이자승(χ²) 검정 ... 325
1.1 χ²검정의 적용과정 ... 326
1.2 χ²검정 사용시 고려사항 ... 329
1.3 SPSS프로그램 및 출력결과 ... 329
2. 분산분석 ... 331
2.1 이용상황 ... 331
2.2 분산분석의 적용과정 ... 332
2.3 실험설계유형에 따른 분산분석의 종류 ... 339
2.4 다원분산분석을 이용한 가설검정절차 ... 340
2.5 분산분석을 위한 SPSS프로그램 ... 345
연습문제 ... 347
제14장 상호관계의 검증을 위한 통계분석(Ⅱ) ... 349
1. 상관관계 ... 349
1.1 상관계수의 의미 ... 349
1.2 상관계수 계산의 예 ... 352
1.3 상관계수 유의성에 대한 검정 ... 354
1.4 SPSS를 이용한 프로그램 ... 354
2. 회귀분석 ... 355
2.1 이용상황 ... 355
2.2 단순회귀분석 ... 356
2.3 다중회귀분석 ... 366
연습문제 ... 373
제5부 마케팅의사결정 기법
제15장 신제품개발기법 ... 377
1. 표적집단면접 ... 378
2. CLT조사 ... 380
3. 가정내 사용조사 ... 381
4. 시험시장 ... 382
4.1 시험시장의 의미 ... 382
4.2 시험시장의 진행과정 ... 384
5. 모의시험시장 ... 386
5.1 모의시험시장의 의미 ... 386
5.2 ASSESSOR의 적용을 통해 수집되는 시장정보 ... 387
5.3 ASSESSOR의 구조와 진행과정 ... 387
5.4 ASSESSOR에서의 점유율예측모형 ... 392
5.5 마케팅변수믹스들에 대한 의사결정의 방향제시 ... 395
5.6 우리 나라에서의 ASSESSOR모형의 적용 ... 396
6. 컨조인트분석 ... 396
6.1 이용상황 ... 396
6.2 컨조인트분석의 적용 ... 397
6.3 MONANOVA 프로그램을 이용한 컨조인트분석 ... 401
6.4 MONANOVA 프로그램의 출력결과 ... 403
6.5 컨조인트분석의 실례 ... 404
6.6 컨조인트분석 적용상의 고려사항들 ... 413
연습문제 ... 415
제16장 포지셔닝 맵 ... 417
1. 포지셔닝 맵의 의미 ... 417
2. 포지셔닝 맵의 활용 ... 417
2.1 시장의 경쟁구조 파악 ... 419
2.2 소비자 욕구파악 및 시장의 세분화 ... 419
2.3 시장기회의 포착 및 경쟁적 마케팅전략의 수립 ... 420
3. 포지셔닝 맵 작성기법의 구분 ... 422
4. 제품속성평가자료(태도자료)를 이용한 포지셔닝 맵의 작성 ... 423
5. 다차원척도법을 이용한 포지셔닝 맵의 구성 ... 429
5.1 상표들간의 유사성자료를 이용한 다차원척도법 ... 429
5.2 PREFMAP을 이용한 소비자별 이상점의 표시 ... 439
5.3 상황표와 대응일치분석을 이용하여 포지셔닝 맵을 작성하는 방법 ... 441
5.4 MDPREF를 이용한 포지셔닝 맵의 작성 ... 446
연습문제 ... 451
제17장 제품구매행동분석에 활용되는 조사기법들 ... 453
1. 고객만족조사 ... 453
1.1 고객만족의 의미와 중요성 ... 453
1.2 고객만족지수모형 ... 455
1.3 고객만족지수모형의 계산과정 ... 456
1.4 고객만족조사결과의 해석 및 활용 ... 458
2. 상표전환행렬의 활용 ... 461
2.1 상표전환행렬의 의미 ... 461
2.2 상표전환행렬의 활용 ... 462
3. 이산선택모형 ... 467
3.1 이산선택모형이란? ... 467
3.2 이산선택모형에 대한 수학적 설명 ... 468
3.3 이산선택모형의 적용과정 ... 469
3.4 수요예측에의 이용 ... 474
연습문제 ... 476
제18장 수요 및 판매예측 ... 477
1. 수요 및 판매예측의 의미와 절차 ... 477
1.1 수요 및 판매예측의 중요성 및 대상 ... 477
1.2 수요·판매예측의 절차 ... 478
2. 수요예측기법 ... 480
2.1 관련자료와의 연계분석 ... 480
2.2 구매력지수를 이용한 수요예측 ... 482
3. 판매예측기법 ... 482
3.1 판매예측기법의 종류와 기법의 선정 ... 482
3.2 정성적 판매예측기법 ... 484
3.3 시계열자료를 이용한 예측기법 ... 486
3.4 인과모형을 이용한 예측기법 ... 493
연습문제 ... 495
제6부 보고서작성 및 조사결과의 활용
제19장 보고서의 작성 및 <B><FONT color ... #0000
1. 보고서의 역할 ... 499
2. 보고서의 형식 ... 500
2.1 보고서의 종류 ... 500
2.2 본 보고서의 내용 ... 501
2.3 보고서 작성시의 유의사항 ... 503
3. 결과의 구두발표 ... 504
3.1 구두발표의 중요성 ... 504
3.2 구두발표시 유의사항 ... 505
4. <B><FONT color ... #0000
4.1 시장조사에 있어서의 윤리 ... 506
4.2 응답자들에 대한 윤리적 고려사항 ... 507
4.3 조사회사의 조사의뢰기업들에 대한 윤리적 고려사항 ... 508
4.4 조사의뢰기업의 조사회사에 대한 윤리적 고려사항 ... 508
연습문제 ... 509
부록1 : 보고서에 활용되는 표 및 도표의 종류 ... 510
부록2 : 보고서 목차부분의 예 ... 512
부표
Ⅰ. 난수표 ... 516
Ⅱ. F분포표 ... 520
Ⅲ. χ²분포표 ... 528
Ⅳ. 표준정규분포표 ... 530
Ⅴ. t분포표 ... 531
사항색인 ... 533
영문색인 ... 535
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