목차 일부

제1부 마케팅의 전반적 이해
   제1장 마케팅개념의 이해
      1. 마케팅의 정의 ... 9
        1.1 마케팅의 핵심개념 ... 9
        1.2 마케팅의 정의 ... 11
      2. 마케팅 관리철학의 발전 ... 13
        2.1 기업중심적 마케팅철학 ... 13
        2.2 고객중심적 마케팅철학 ... 1...

더보기

목차 전체

제1부 마케팅의 전반적 이해
   제1장 마케팅개념의 이해
      1. 마케팅의 정의 ... 9
        1.1 마케팅의 핵심개념 ... 9
        1.2 마케팅의 정의 ... 11
      2. 마케팅 관리철학의 발전 ... 13
        2.1 기업중심적 마케팅철학 ... 13
        2.2 고객중심적 마케팅철학 ... 15
      3. 마케팅의 중요성과 적용범위 ... 18
        3.1 마케팅의 중요성 ... 18
        3.2 마케팅의 적용범위 ... 19
      4. 마케팅기능과 마케팅관리 ... 21
        4.1 마케팅믹스 ... 22
        4.2 마케팅관리과정 ... 22
        4.3 이 책의 흐름 ... 25
   제2장 전략적 마케팅계획
      1. 전략적 마케팅계획 ... 34
        1.1 기업사명의 정의 ... 35
        1.2 기업목표의 결정 ... 40
        1.3 기존 사업포트폴리오의 평가 ... 42
        1.4 사업단위별 경쟁전략의 결정 ... 50
      2. 제품수준에서의 마케팅계획 ... 57
제2부 마케팅기회의 분석
   제3장 마케팅환경분석
      1. 내적 환경요인 ... 69
        1.1 최고경영층이 주도하는 내적 환경요인들 ... 70
        1.2 마케팅부서에 의해 통제되는 내적 환경요인들 ... 72
      2. 외적 환경요인 ... 74
        2.1 소비자 ... 74
        2.2 경쟁자 ... 76
        2.3 공급업자 ... 79
        2.4 기술적 환경 ... 79
        2.5 경제적 환경 ... 84
        2.6 사회·문화적 환경 ... 85
        2.7 법적·정치적 환경 ... 87
        2.8 매체환경 ... 89
   제4장 마케팅정보시스템과 마케팅조사
      1. 마케팅정보시스템 ... 98
        1.1 내부정보시스템 ... 99
        1.2 고객정보시스템 ... 100
        1.3 마케팅 인텔리젼스 시스템 ... 106
        1.4 마케팅조사시스템 ... 107
        1.5 마케팅의사결정 지원시스템 ... 107
      2. 마케팅조사 ... 109
        2.1 마케팅조사과정 ... 110
제3부 소비자행동분석 및 표적시장 선택
   제5장 소비재 및 산업재 구매행동의 이해
      1. 소비자 구매행동의 유형 ... 135
        1.1 고관여 구매행동 ... 136
        1.2 저관여 구매행동 ... 138
      2. 구매의사결정과정 ... 141
        2.1 필요의 인식 ... 142
        2.2 정보의 탐색 ... 142
        2.3 대안의 평가 ... 144
        2.4 구매의사결정 ... 148
        2.5 구매 후 행동 ... 149
      3. 구매의사결정에 영향을 미치는 요인들 ... 151
        3.1 개인적 요인 ... 151
        3.2 심리적 요인 ... 157
        3.3 사회적 요인 ... 159
        3.4 문화적 요인 ... 161
      4. 산업재 구매행동 ... 163
        4.1 산업재 시장의 특성 ... 163
        4.2 산업재 구매의 특성 ... 165
        4.3 산업재 구매의사결정 과정 ... 167
   제6장 시장세분화, 표적시장 선택 및 포지셔닝
      1. 시장세분화 ... 184
        1.1 세분시장 마케팅의 배경 ... 184
        1.2 시장세분화의 단계 ... 185
        1.3 시장세분화의 의의 ... 186
        1.4 시장세분화의 기준 ... 187
      2. 표적시장 선택 ... 200
        2.1 세분시장의 평가 ... 201
        2.2 표적시장 선택 ... 203
        2.3 시장공략전략의 선택 ... 205
      3. 포지셔닝 ... 206
        3.1 포지셔닝의 의의 ... 206
        3.2 포지셔닝 전략 ... 207
        3.3 포지셔닝 전략의 수립과정 ... 207
제4부 마케팅믹스의 개발 및 관리
   제7장 제품관리
      1. 제품의 개념과 구성요소 ... 223
        1.1 제품의 개념 ... 223
        1.2 제품 구성요소의 관리 ... 227
      2. 제품의 분류 ... 235
        2.1 사용자의 구매목적에 따른 분류 ... 235
      3. 제품의사결정 ... 240
        3.1 제품믹스 및 제품계열 관리 ... 241
        3.2 제품의 퇴진전략 ... 245
        3.3 개별제품(상표)관리 ... 246
   제8장 브랜드자산의 개념 및 관리
      1. 브랜드자산의 의미와 중요성 ... 259
      2. 브랜드자산의 체계적 관리 ... 261
        2.1 브랜드인지도의 관리 ... 261
        2.2 브랜드연상 관리 ... 266
      3. 강력한 상표의 활용방안 - 상표확장전략 ... 283
   제9장 신제품 개발과 제품수명주기 관리
      1. 신제품 개발 ... 298
        1.1 신제품의 정의 및 분류 ... 298
        1.2 신제품 개발의 실패요인 ... 300
        1.3 신제품 개발과정 ... 303
      2. 제품수명주기 관리 ... 316
        2.1 제품수명주기의 형태 ... 317
        2.2 단계별 특성과 마케팅전략 ... 319
   제10장 촉진전략
      1. 마케팅 커뮤니케이션 과정 ... 334
        1.1 표적청중의 파악 ... 337
        1.2 표적청중으로부터 원하는 반응의 결정 ... 337
        1.3 메시지의 선택 ... 341
        1.4 매체선택 ... 344
        1.5 메시지 원천의 선택 ... 346
        1.6 커뮤니케이션 효과의 측정 ... 347
      2. 촉진예산 결정 ... 347
      3. 촉진믹스의 결정 ... 350
        3.1 여러 가지 촉진수단의 특성 ... 351
        3.2 촉진믹스 선정의 영향요인들 ... 353
      4. 통합적 마케팅 커뮤니케이션 관리 ... 356
   제11장 촉진의 수단들 : 광고, PR
      1. 광고 ... 365
        1.1 우리 나라의 광고현황 ... 365
        1.2 광고관리 ... 369
      2. PR ... 384
        2.1 PR의 수단들 ... 384
        2.2 PR관리 ... 386
   제12장 촉진의 수단들 : 판매촉진, 인적판매
      1. 판매촉진 ... 394
        1.1 판매촉진의 특성 ... 394
        1.2 판매촉진목표의 설정 ... 397
        1.3 판매촉진수단들 ... 397
        1.4 판매촉진프로그램의 개발 ... 401
        1.5 프로그램의 사전테스팅 ... 402
        1.6 프로그램의 효과측정 ... 402
      2. 인적판매 ... 403
        2.1 인적판매의 중요성 ... 403
        2.2 인적판매과정 ... 404
        2.3 판매관리 ... 407
   제13장 유통관리 : 유통경로의 설계와 물적유통
      1. 유통경로의 개념과 필요성 ... 425
      2. 유통경로의 구조 ... 427
        2.1 소비재 유통경로와 산업재 유통경로 ... 427
        2.2 유통경로조직의 계열화(수직적 마케팅시스템) ... 429
        2.3 수평적 마케팅시스템과 복수유통경로의 도입 ... 433
      3. 유통경로 설계과정 ... 435
        3.1 경로서비스에 대한 고객욕구의 분석 ... 435
        3.2 주요 경로대안의 파악 ... 437
        3.3 경로대안에 대한 평가 ... 442
        3.4 경로구성원의 선택과 관리 ... 444
        3.5 경로구성원의 성과에 대한 평가 ... 445
      4. 경로갈등의 관리 ... 446
      5. 물적유통 ... 447
        5.1 물적유통의 개념 ... 449
        5.2 물적유통의 목표 ... 450
        5.3 개별 물적유통기능의 관리 ... 451
   제14장 유통관리 : 소매상과 도매상
      1. 소매상의 정의와 기능 ... 468
      2. 소매업의 유형 ... 469
        2.1 점포 소매상 ... 470
        2.2 무점포 소매상 ... 484
      3. 도매상 ... 493
        3.1 도매상의 정의와 기능 ... 494
        3.2 도매상의 유형 ... 495
   제15장 가격의 결정과 관리
      1. 가격결정에 영향을 미치는 주요 요인들 ... 505
        1.1 소비자 ... 505
        1.2 원가 ... 509
        1.3 경쟁 ... 510
        1.4 유통경로 ... 511
        1.5 정부의 규제 ... 511
      2. 가격결정의 목표 ... 513
        2.1 매출중심적 가격목표 ... 513
        2.2 이윤중심적 가격목표 ... 514
        2.3 현상유지적 가격목표 ... 515
        2.4 기타 가격책정의 목표 ... 515
      3. 가격결정 방법 ... 516
        3.1 비용중심적 가격결정 ... 516
        3.2 소비자중심적 가격결정 ... 521
        3.3 경쟁중심적 가격결정 ... 524
        3.4 통합적 가격결정 ... 526
      4. 가격전략의 실행 및 최종가격결정 ... 529
        4.1 심리적 가격 ... 529
        4.2 초기고가전략과 시장침투가격 전략 ... 530
        4.3 가격할인과 공제 ... 533
        4.4 가격차별화 ... 533
        4.5 제품결합을 통한 가격책정 ... 535
제5부 마케팅영역의 확장
   제16장 서비스마케팅과 비영리마케팅
      1. 서비스마케팅 ... 545
        1.1 서비스의 정의 ... 546
        1.2 서비스의 특성 ... 548
        1.3 서비스의 분류 ... 553
        1.4 서비스 마케팅전략의 수립 ... 554
        1.5 서비스품질의 관리 ... 561
      2. 비영리마케팅 ... 563
        2.1 비영리마케팅의 특성 ... 564
        2.2 비영리조직의 마케팅전략 ... 567
   제17장 인터넷마케팅
      1. 인터넷마케팅의 정의와 전략적 중요성 ... 580
      2. 인터넷마케팅의 이점 ... 581
      3. 인터넷마케팅의 유형 ... 582
      4. 인터넷마케팅 전략의 수립 ... 583
        4.1 마케팅목표의 결정 ... 584
        4.2 인터넷시장 세분화 ... 584
        4.3 표적시장 선정 ... 587
        4.4 사이트포지셔닝의 개발 ... 590
        4.5 인터넷 마케팅믹스프로그램의 개발 ... 591
국문색인 ... 613
영문색인 ... 619

더보기 닫기