목차 일부
서문 상사의 머릿속에 똬리를 틀어라 ... 5
제1부 상사 관리를 위한 기본 지침 ... 15
제1장 지피(知皮) : 상사의 해부학 ... 17
상사가 실제로 하는 일은 무엇인가? ... 18
상사는 어떤 유형의 사람인가? ... 21
상사의 장점과 약점은 무엇인가? ... 34
상사는 어떻게 의사소통하는가?...
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목차 전체
서문 상사의 머릿속에 똬리를 틀어라 ... 5
제1부 상사 관리를 위한 기본 지침 ... 15
제1장 지피(知皮) : 상사의 해부학 ... 17
상사가 실제로 하는 일은 무엇인가? ... 18
상사는 어떤 유형의 사람인가? ... 21
상사의 장점과 약점은 무엇인가? ... 34
상사는 어떻게 의사소통하는가? ... 35
상사에게 동기를 부여하는 것은 무엇인가? ... 38
상사가 받는 스트레스는 무엇인가? ... 40
상사가 받는 압력은 무엇인가? ... 40
상사 관리의 열쇠 ... 43
제2장 기본적인 무장 ... 46
기술적 토대 구축 ... 47
전반적인 이미지 개선 ... 52
당신의 시간을 효율적으로 관리하라 ... 63
제3장 지기(知己) : 나의 해부학 ... 74
당신의 장점은 무엇인가? ... 75
당신의 약점은 무엇인가? ... 78
당신을 움직이는 동기는 무엇인가? ... 81
무엇이 당신에게 스트레스를 주는가? ... 83
제4장 스트레스의 근원 ... 86
방해 ... 87
과도한 일 ... 91
둘 이상의 상사 ... 95
제5장 상사를 관리하는 지침 10+10 ... 100
반드시 해야 할 10가지 ... 101
해서는 안 될 10가지 ... 115
제2부 상사를 다루는 기술 ... 127
제6장 감정 관리의 기술 ... 129
당신의 감정 ... 130
상사의 감정 ... 133
제7장 단호함, 그 강력한 기술 ... 147
복종 ... 149
공격 ... 151
단호함 ... 154
다른 사람들을 존중하라 ... 156
당신의 느낌을 표현하라 ... 159
정직하라 ... 162
당신의 입장을 견지하라 ... 164
"아니오"라고 말하라 ... 166
제8장 듣는 기술, 듣게 하는 기술 ... 170
경청을 가로막는 장애물 ... 172
적극적인 경청 기술 ... 175
침묵의 신호 ... 178
다른 사람들로 하여금 경청하게 하는 기술 ... 180
제9장 위력적인 피드백 테크닉 ... 183
왜 피드백인가? ... 185
피드백 회의의 조건 ... 187
무엇을 말할 것인가? ... 190
어떻게 당신을 표현할 것인가? ... 193
결과를 구하라 ... 195
제3부 아직도 까다로운 상사를 다루는 기술 ... 199
제10장 까다로운 상사들 ... 201
경청하지 않는 상사 ... 201
의사소통하지 않는 상사 ... 204
아무것도 하지 않는 상사 ... 207
비밀스런 상사 ... 209
편견을 지닌 상사 ... 210
완벽주의자 상사 ... 214
비조직적인 상사 ... 216
무능한 상사 ... 218
책임을 전가하는 상사 ... 220
동기 부여에 서투른 상사 ... 222
불끈하는 상사 ... 225
당신을 공개적으로 모욕하는 상사 ... 227
당신을 지원하지 않는 상사 ... 230
발전을 허용하지 않는 상사 ... 232
부정적인 상사 ... 234
약자를 괴롭히는 상사 ... 236
개인적으로 못살게 구는 상사 ... 238
지배광 상사 ... 240
늘 옳은 상사 ... 241
발뺌하는 상사 ... 244
아이디어를 가로채는 상사 ... 247
부정직한 상사 ... 249
일중독을 선호하는 상사 ... 251
감정적인 위협을 사용하는 상사 ... 255
사무실을 비우는 상사 ... 257
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