목차 일부
1부 영업은 기업의 꽃이다
1. 10년 연속 판매왕의 자리에 오르기까지 ... 14
2. 노력한 만큼 대가가 돌아오는 일이 영업이다 ... 19
3. 연고판매는 No! 고객이 나를 선택하게 만들어라! ... 26
4. 남들이 가지 않는 길에서 최고가 되라 ... 34
5. 불경기에도 남보다 앞설 수 있다 ... 40
6. 고...
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목차 전체
1부 영업은 기업의 꽃이다
1. 10년 연속 판매왕의 자리에 오르기까지 ... 14
2. 노력한 만큼 대가가 돌아오는 일이 영업이다 ... 19
3. 연고판매는 No! 고객이 나를 선택하게 만들어라! ... 26
4. 남들이 가지 않는 길에서 최고가 되라 ... 34
5. 불경기에도 남보다 앞설 수 있다 ... 40
6. 고객의 변화하는 구매습성을 파악하라 ... 44
7. 수입 차가 국산 차보다 정말 좋을까? ... 50
2부 감성영업으로 승부한다
1. 첫 계약을 성사시키다 ... 60
2. 한 고객에게 100대를 팔다 ... 65
3. 솔직함으로 두 마리 토끼를 잡아라 ... 71
4. 고객의 눈높이에 나를 맞춰라 ... 75
5. 고객과 회사간에 중용의 다리가 되라 ... 80
6. 눈물의 영업일기 ... 85
7. 골치 아픈 컴플레인 처리 방법 ... 89
8. 예절이 경쟁력이다 ... 94
9. 인간성이 최고의 영업 상품이다 ... 100
3부 자신과의 싸움에서 승리하라
1. 적극적인 사고로 무장하라 ... 106
2. 방문 공포증, 정면 돌파로 승부를 겨루라 ... 111
3. 자존심을 버릴 줄 아는 것도 능력이다 ... 118
4. 영업의 적(敵)은 슬럼프! ... 123
5. 상품에 대한 지식은 영업의 기본이다 ... 129
6. 나를 낮추면 고객은 더욱 고개를 숙인다 ... 133
7. 투철한 서비스 정신을 길러라 ... 138
4부 한번 고객은 영원한 고객
1. 고객이 고객을 창출한다 ... 144
2. 겉모습만으로 고객을 평가하지 말라 ... 151
3. 고정 고객 관리를 철저히 하라 ... 158
4. DB화된 고객관리 - 정보가 생명이다 ... 163
5. 고객에 따라 카멜레온처럼 변하라 ... 170
6. 예상되는 거절을 사전에 익혀라 ... 176
7. 강한 부정을 긍정으로 만들어라 ... 185
8. 위기는 이렇게 극복하라 ... 190
5부 당신도 최고가 될 수 있다
1. 억대 연봉의 꿈을 현실로 ... 198
2. 자신의 직업에 자부심을 가져라 ... 203
3. 영업은 누구나 할 수 있다? ... 207
4. 다른 직업보다 세일즈가 좋은 5가지 이유 ... 211
5. 일을 즐기면 인생이 바뀐다 ... 216
6. 영업형 CEO를 꿈꾸며 ... 221
6부 판매왕의 실전가이드
1. 계획은 세심히, 행동은 대담하게 ... 226
2. 고객 방문 요령을 습득하자 ... 230
3. 영업 시간, 110% 활용한다 ... 235
4. 고객을 사로잡는 대화 원칙 10가지 ... 240
5. 계약 체결시 유의할 것들 ... 244
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