목차 일부

제1부 소비자 행동의 내적 요소
  제1장 지각  ... 3
    1. 감각  ... 6
      1.1 감각의 형태  ... 6
      1.2 감각정보의 특성 및 기능  ... 9
    2. 주의  ... 11
      2.1 주의  ... 11
      2.2 주의력의 결정요인  ... 15
      2.3 주의력의 측정방법  ... 21...

더보기

목차 전체

제1부 소비자 행동의 내적 요소
  제1장 지각  ... 3
    1. 감각  ... 6
      1.1 감각의 형태  ... 6
      1.2 감각정보의 특성 및 기능  ... 9
    2. 주의  ... 11
      2.1 주의  ... 11
      2.2 주의력의 결정요인  ... 15
      2.3 주의력의 측정방법  ... 21
    3. 지각  ... 23
      3.1 지각과 감각  ... 23
      3.2 지각의 한계  ... 30
    4. 소비자 지각과정  ... 33
      4.1 선택적 지각  ... 33
      4.2 지각적 조직화  ... 38
      4.3 지각적 해석  ... 43
      4.4 지각의 측정  ... 48
    5. 지각과 마케팅 전략  ... 50
      5.1 이미지  ... 50
      5.2 지각된 위험  ... 53
  제2장 기억  ... 61
    1. 기억구조에 관한 이론들  ... 64
      1.1 정보처리수준이론  ... 64
      1.2 활성화모델  ... 65
      1.3 복수저장이론  ... 65
    2. 단기기억  ... 66
      2.1 단기기억의 역활  ... 66
      2.2 정보의 입력  ... 67
      2.3 단기기억의 용량  ... 68
    3. 장기기억  ... 70
      3.1 장기기억의 형태  ... 71
      3.2 정보의 인출  ... 74
      3.3 정보의 망각  ... 77
    4. 기억의 통제  ... 78
      4.1 리허설  ... 79
      4.2 부호화  ... 80
      4.3 정보의 인출  ... 82
    5. 기억이론의 응용  ... 83
      5.1 기억과 광고  ... 83
      5.2 외부기억  ... 85
  제3장 태도  ... 89
    1. 태도의 특성  ... 93
    2. 태도의 유용성  ... 95
    3. 태도의 구조  ... 96
    4. 태도의 기능  ... 99
    5. 태도의 형성 : 다속성태도모델  ... 102
      5.1 부각적 신념  ... 103
      5.2 다속성태도모델  ... 105
      5.3 다속성태도모델의 활용  ... 109
    6. 태도와 행동  ... 112
      6.1 태도와 행동간의 관계  ... 113
      6.2 피쉬바인의 확장모델  ... 115
      6.3 바고지의 의도적 행동모델  ... 120
      6.4 태도의 종단적 관찰  ... 121
    7. 광고태도  ... 122
      7.1 광고태도의 역할  ... 122
      7.2 광고태도의 상대적 영향 - 신념이냐, 광고태도냐?  ... 125
      7.3 광고제작에 대한 시사점 - 어떻게 좋은 감정을 유발시킬 것인가?  ... 127
  제4장 태도변화  ... 135
    1. 태도변화의 의의  ... 139
    2. 태도변화 관련이론  ... 141
      2.1 인지적 반응의 창출을 통한 태도변화  ... 142
      2.2 인지구조의 변화를 통한 태도변화  ... 144
      2.3 심리적 균형의 회복을 통한 태도변화  ... 146
      2.4 단순노출을 통한 태도변화  ... 148
      2.5 감정적 반응의 자극을 통한 태도변화  ... 150
      2.6 성향에의 귀인을 통한 태도변화  ... 152
      2.7 동화효과를 이용한 태도변화  ... 153
    3. 태도변화의 커뮤니케이션 과정  ... 154
      3.1 전달주체  ... 156
      3.2 메시지의 특성  ... 158
    4. 태도변화의 두 경로 - 정교화가능성모델  ... 161
      4.1 경로의 선택 - 중심경로 또는 주변경로  ... 161
      4.2 정보처리동기와 능력  ... 165
      4.3 정교화가능성모델의 실험연구  ... 166
      4.4 정교화가능성모델의 마케팅 적용  ... 167
제2부 관여수준과 구매의사결정과정
  제5장 관여도와 의사결정  ... 175
    1. 관여도의 개괄  ... 178
      1.1 관여도에 대한 개념  ... 178
      1.2 관여와 수단 - 목적사슬  ... 179
      1.3 관여도의 대상  ... 185
    2. 소비자 관여의 모델  ... 187
      2.1 소비자 관여의 기본모델  ... 187
      2.2 관여수준의 결정요인  ... 189
      2.3 관여수준의 측정  ... 190
    3. 관여도와 소비자의 행동유형  ... 193
      3.1 소비자 행동의 네 가지 유형  ... 193
      3.2 고관여 대 저관여 소비자 의사결정과정  ... 194
    4. 저관여 의사결정  ... 197
      4.1 저관여 의사결정의 중요성  ... 197
      4.2 저관여 의사결정에 대한 이론  ... 198
      4.3 저관여 의사결정의 전략적 이슈들  ... 202
  제6장 구매의사결정과정 Ⅰ  ... 215
    1. 구매의사결정의 유형  ... 221
      1.1 관여도에 따른 구분 - 고관여／저관여 결정  ... 221
      1.2 구매빈도／신규성에 따른 구분  ... 222
      1.3 기타의 구매의사결정  ... 225
    2. 소비자 구매의사결정과정의 개괄  ... 227
    3. 동기  ... 228
      3.1 동기와 욕구  ... 228
      3.2 동기의 본질  ... 230
      3.3 동기와 마케팅 전략  ... 234
    4. 문제(욕구)의 인식과 활성화  ... 236
    5. 정보의 탐색  ... 241
      5.1 정보탐색의 유형  ... 241
      5.2 고려상표군의 유형  ... 245
      5.3 탐색의 정도  ... 249
      5.4 탐색의 순서  ... 258
      5.5 정보탐색의 측정  ... 259
      5.6 정보탐색과 소비자보호  ... 260
  제7장 구매의사결정과정 Ⅱ  ... 267
    1. 대안의 평가  ... 271
      1.1 선택기준의 특성  ... 272
      1.2 선택대안의 통합과정  ... 273
      1.3 의사결정에의 영향변수  ... 278
    2. 구매  ... 281
      2.1 무점포 구매  ... 282
      2.2 점포방문 행동  ... 283
      2.3 점포내 행동  ... 285
      2.4 판매원  ... 287
    3. 구매 후 과정  ... 288
      3.1 인지부조화  ... 288
      3.2 소비자 만족／불만족  ... 292
      3.3 소비자 불평행동  ... 295
      3.4 제품처분  ... 299
      3.5 마케팅 시사점  ... 300
  제8장 학습  ... 309
    1. 소비자 학습의 의의 및 개념  ... 312
      1.1 인지적 학습  ... 313
      1.2 행동적 학습  ... 315
    2. 고전적 조건화  ... 317
      2.1 고전적 학습의 과정  ... 317
      2.2 고전적 조건화의 연구  ... 318
      2.3 고전적 조건화의 현대적 해석  ... 323
      2.4 마케팅에의 시사점  ... 325
    3. 작동적 조건화  ... 327
      3.1 작동적 조건화의 의의와 과정  ... 327
      3.2 작동적 조건화의 특성  ... 328
      3.3 작동적 조건화의 방법  ... 328
      3.4 강화의 계획  ... 329
      3.5 조형화  ... 331
      3.6 마케팅에의 시사점  ... 332
    4. 대리적 학습  ... 333
      4.1 대리적 학습의 정의와 유형  ... 333
      4.2 대리적 학습의 이론적 배경  ... 335
      4.3 마케팅에의 시사점  ... 336
제3부 소비자 행동의 외적 요소
  제9장 문화, 사회계층, 가족  ... 347
    1. 문화와 소비자 행동  ... 351
      1.1 문화의 정의와 특성  ... 351
      1.2 문화의 구성요소  ... 355
      1.3 문화와 마케팅 전략  ... 357
    2. 사회계층과 소비자 행동  ... 363
      2.1 사회계층의 특성과 분류기준  ... 363
      2.2 사회계층 측정방법  ... 365
      2.3 한국의 사회계층 구조변화  ... 367
      2.4 사회계층과 마케팅 전략  ... 369
    3. 가족과 소비자 행동  ... 373
      3.1 가족시장의 특성과 중요성  ... 373
      3.2 가족생활주기  ... 374
      3.3 가족구매 의사결정  ... 378
      3.4 가족구성원간의 영향력 관계  ... 380
      3.5 가족과 마케팅 전략  ... 383
  제10장 사이코그래픽스  ... 391
    1. 사이코그래픽스의 의미와 구성요소  ... 394
    2. 개성  ... 397
      2.1 개성의 의미  ... 397
      2.2 개성에 관한 이론  ... 397
    3. 가치  ... 402
      3.1 가치의 의미  ... 402
      3.2 가치의 측정  ... 403
      3.3 가치의 마케팅에의 적용  ... 410
    4. 라이프스타일  ... 412
      4.1 라이프스타일의 의미  ... 412
      4.2 라이프스타일연구의 특징  ... 413
      4.3 한국인의 라이프스타일 추세  ... 415
      4.4 라이프스타일의 마케팅에의 적용  ... 418
    5. 사이코그래픽스의 응용  ... 423
      5.1 VALS  ... 424
      5.2 기타  ... 429
  제11장 대인적 영향 - 준거집단, 구전, 확산  ... 435
    1. 준거집단  ... 438
      1.1 준거집단의 본질  ... 438
      1.2 준거집단의 유형  ... 439
      1.3 준거집단의 파워  ... 441
      1.4 준거집단의 영향  ... 442
      1.5 준거집단이 소비자 구매결정에 미치는 영향  ... 443
    2. 구전커뮤니케이션  ... 445
      2.1 구전커뮤니케이션의 본질  ... 446
      2.2 구전커뮤니케이션의 효과  ... 451
      2.3 오피니언리더의 개념  ... 453
      2.4 구전커뮤니케이션의 마케팅 전략에의 이용  ... 458
    3. 혁신의 확산  ... 460
      3.1 혁신의 의미와 유형  ... 460
      3.2 혁신의 확산  ... 463
  제12장 상황적 영향  ... 475
    1. 상황적 영향의 본질  ... 478
      1.1 상황의 유형  ... 479
      1.2 소비 및 구매상황의 특성  ... 494
      1.3 상황의 목록개발  ... 496
    2. 상황적 영향의 모델  ... 497
      2.1 상황 또는 제품으로의 귀인  ... 498
      2.2 상황, 제품, 소비자의 상호작용  ... 499
      2.3 상황과 행동의 인접  ... 500
    3. 소비자 의사결정에 대한 상황적 영향  ... 501
      3.1 제품태도에 대한 상황의 영향  ... 501
      3.2 상품선택에 대한 상황적 영향  ... 502
      3.3 의사결정에 대한 상황적 영향  ... 502
    4. 상황적 변수의 마케팅 전략에의 이용  ... 503
      4.1 시장세분화  ... 504
      4.2 신제품개발  ... 504
      4.3 제품포지셔닝  ... 505
      4.4 광고  ... 505
      4.5 유통  ... 507
찾아보기  ... 513

더보기 닫기