목차 일부
저자 서문 ... iii
역자 서문 ... vi
제1부 조직의 이해 ... 1
제1장 조직이론의 이해 ... 2
미리보기: Xerox Corporation ... 3
조직이론의 실제 ... 5
주제 ... 5
이 장의 목표 ... 6
조직이란 무엇인가 ... 7
조직의 정의와 ...
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목차 전체
저자 서문 ... iii
역자 서문 ... vi
제1부 조직의 이해 ... 1
제1장 조직이론의 이해 ... 2
미리보기: Xerox Corporation ... 3
조직이론의 실제 ... 5
주제 ... 5
이 장의 목표 ... 6
조직이란 무엇인가 ... 7
조직의 정의와 종류 ... 7
조직의 중요성 ... 8
조직에 대한 관점 ... 9
개방시스템 ... 9
조직 형태 ... 11
조직설계의 차원 ... 13
구조적 차원 ... 13
상황배경적 차원 ... 16
조직 성과의 효과성 ... 18
조직이론의 진화 ... 20
조직이론의 역사적 전개 ... 20
조직설계의 최근 동향 ... 23
기계적 조직 대 학습조직 ... 24
이 책의 구성 틀 ... 28
분석 수준 ... 29
이 책의 구성 ... 30
요약 ... 32
제2부 조직목적과 조직설계 ... 37
제2장 전략, 조직설계와 효과성 ... 38
미리보기: 3M Corporation ... 39
이 장의 목표 ... 40
조직설계에 있어서 전략의 역할 ... 40
조직 목표 ... 42
사명 ... 42
운영목표 ... 44
목표의 중요성 ... 46
전략과 조직구조 선택의 틀 ... 47
Porter의 경쟁전략 ... 47
Miles와 Snow의 전략 ... 50
조직설계에 대한 전략의 영향 ... 51
조직설계에 영향을 미치는 기타 요인 ... 53
조직 효과성 평가 ... 54
조직 효과성에 대한 상황적 접근 ... 55
목표 접근법 ... 56
사례: Nortel ... 58
자원기준 접근법 ... 59
내부과정 접근법 ... 60
조직 효과성의 통합 모델 ... 61
사례: Chrysler Corporation ... 65
요약 ... 65
분석을 위한 사례: Airstar, Inc. ... 68
워크숍: 경쟁가치와 조직의 효과성 ... 70
제3장 조직구조의 기초 ... 74
미리보기: Cunningham Motor company ... 75
이 장의 목표 ... 76
조직구조 ... 76
조직구조에 대한 정보처리 관점 ... 78
수직적 정보연결 ... 79
사례: Oracle Corporatio ... 81
수평적 정보 연결 ... 81
조직설계의 대안 ... 88
작업 활동 ... 88
보고 체계 ... 88
부서화 방법 ... 88
기능별, 사업부별, 지역별 조직 구조 ... 91
기능별 조직구조 ... 91
수평적 연결을 가진 기능별 조직 구조 ... 92
사업부제 조직구조 ... 93
지역별 조직구조 ... 96
매트릭스 조직구조 ... 97
매트릭스 조직구조의 조건 ... 98
강점과 약점 ... 100
수평적 조직구조 ... 101
특징 ... 102
강점과 약점 ... 103
모듈형 조직구조 ... 105
모듈형 조직구조의 운영 ... 105
강점과 약점 ... 106
혼합형 조직구조 ... 108
조직구조 설계의 활용 ... 110
구조적 정렬 ... 111
구조적 결함의 증상들 ... 112
요약 ... 113
분석을 위한 사례 : C&C Crocery Stores, Inc. ... 115
제3부 개방시스템과 설계요소 ... 121
제4장 외부 환경과 조직 ... 122
미리보기: Guiltless Gourmet ... 123
이 장의 목표 ... 124
조직환경 ... 124
과업 환경 ... 125
일반 환경 ... 127
국제 환경 ... 128
사례: Ford Motor Company ... 129
환경의 불확실성 ... 130
단순성ㆍ복합성 차원 ... 131
안정ㆍ불안정 차원 ... 132
환경 분석의 틀 ... 133
환경의 불확실성에 대한 대응 ... 135
직위와 부서 ... 136
완충 조직과 변경 조직 ... 136
사례: Tommy Hilfiger ... 138
분화와 통합 ... 139
유기적 조직과 기계적 조직 ... 141
계획과 예측 ... 143
환경의 불확실성과 조직의 대응전략 ... 144
자원 의존 ... 145
자원 통제를 위한 조직의 전략 ... 147
환경과 우호적인 관계 수립 ... 148
환경에 대한 직접적인 통제 ... 151
조직ㆍ환경 관계의 통합적 틀 ... 153
요약 ... 154
분석을 위한 사례: 대조적인 쌍둥이: Acme와 Omega Electronics ... 157
제5장 조직 간 관계 ... 166
미리보기: U.S. Army, Anniston, Alabama, Depot ... 167
이 장의 목표 ... 168
조직 생태시스템 ... 169
경쟁은 끝났는가 ... 170
경영자의 새로운 역할 ... 172
조직 간 관계의 분석 틀 ... 173
자원 의존 관점 ... 174
자원전략 ... 175
권력전략 ... 176
기업간 협력 네트워크 ... 77
협력의 동기 ... 177
적대적 관계에서 동반자 관계로 ... 179
사례: Bombardier ... 181
조직군 생태학 관점 ... 182
조직의 형태와 적소 ... 184
생태적 변화의 과정 ... 185
생존전략 ... 187
사례: Starbucks Coffee ... 188
요약 ... 196
분석을 위한 사례: Oxford Plastics company ... 198
분석을 위한 사례: Hugh Russel, Inc. ... 200
워크숍: Ugli Orange Case ... 204
제6장 국제 환경에서의 조직설계 ... 212
미리보기: Starbucks ... 213
이 장의 목표 ... 214
글로벌 환경으로의 진입 ... 214
글로벌 확장의 동기 ... 215
국제화 발전 단계 ... 217
국제 전략적 제휴를 통한 글로벌 확장 ... 218
사례: STMicroelectronics NV ... 219
글로벌 전략에 적합한 조직구조의 설계 ... 220
글로벌 환경과 국가별 여건에 대응하기 위한 전략모형 ... 221
국제사업부 조직 ... 223
글로벌 제품사업부제 구조 ... 224
글로벌 지역사업부제 구조 ... 226
사례: Golgate-Palmolive Company ... 227
글로벌 매트릭스 조직구조 ... 228
사례: Asea Brown Boveri Ltd.(ABB) ... 229
글로벌 역량 구축 ... 231
국제화 조직이 당면하고 있는 문제 ... 231
그로벌 조정 매커니즘 ... 235
조정과 통제에 있어서 문화 차이 ... 237
국가 가치 시스템 ... 237
조정과 통제에 있어서 3가지 접근 ... 228
초국적 조직구조 ... 240
요약 ... 244
분석을 위한 사례: Rhodes Industries ... 246
워크숍: 문화의 비교 ... 250
제4부 내부조직설계의 요소 ... 255
제7장 제조 기술과 서비스 기술 ... 256
미리보기: French Rags ... 257
이 장의 목표 ... 259
핵심 조직의 제조 기술 ... 260
제조업 ... 260
사례: Printronix ... 264
유연생산 ... 265
핵심 조직의 서비스 기술 ... 270
서비스 기업 ... 270
서비스 조직의 설게 ... 272
사례: Pret A Manger ... 273
비핵심 부서의 기술 ... 274
다양성 ... 275
분석가능성 ... 275
프레임워크 ... 275
부서 설계 ... 278
사례: Parkland Memorial Hospital ... 280
부서 간의 작업흐름에서 상호의존성 ... 281
유형 ... 281
구조를 만들 때 우선순위 ... 283
구조를 만들 때 시사점 ... 284
사례: 스포츠클럽의 상호의존성 ... 285
기술이 직무설계에 미치는 영향 ... 286
직무설계 ... 287
사회기술 시스템 ... 288
요약 ... 290
제8장 조직규모, 조직수명기와 쇠퇴 ... 298
미리보기: 국제경찰 ... 299
이 장의 목표 ... 300
조직의 규모: 더 큰 것이 더 좋은 것인가? ... 301
성장에 대한 압박 ... 301
대규모의 딜레마 ... 302
조직수명주기 ... 306
수명주기 발달의 단계 ... 306
사례: Yahoo! ... 310
수명주기별 조직의 특성들 ... 311
조직의 관료주의와 통제 ... 313
관료주의란 무엇인가 ... 313
사례: United Parcel Service(UPS) ... 315
조직의 규모와 구조적 통제 ... 316
변화하는 세게의 관료주의 ... 318
유연성과 혁신을 위한 임시 시스템의 조직 ... 319
관료주의를 줄이기 위한 다른 접근방법 ... 320
조직 통제 전략 ... 322
관료적 통제 ... 322
시장 통제 ... 323
사례: Imperial Oil Limited ... 325
통류집단 통제 ... 325
사례: Columbus Mills ... 327
조직의 쇠퇴와 규모 축소 ... 328
정의와 원인 ... 328
쇠퇴 단계의 모형 ... 330
사례: Arthur Anderson ... 331
조직의 규모 축소 실행 ... 332
요약 ... 334
분석을 위한 사례: Sunflower Incorporated ... 337
워크숍: Windsock, Inc. ... 339
제5부 조직과정 관리 ... 347
제9장 조직문화와 윤리적 가치 ... 348
미리보기: PPS World Medical ... 349
이 장의 목표 ... 351
조직문화 ... 351
조직문화의 정의 ... 351
문화의 형성과 기능 ... 352
문화의 해석 ... 353
조직설계와 문화 ... 358
적응적 문화 ... 358
사명 문화 ... 359
동류 문화 ... 360
관료적 문화 ... 360
문화의 강도와 하위문화 ... 361
사례: Pitney Bowes Credit Corporation ... 362
문화와 학습조직 ... 363
조직의 윤리적 가치 ... 365
윤리적 가치관의 원천 ... 368
개인 윤리 ... 369
조직문화 ... 370
조직시스템 ... 370
외부 이해관계자 ... 371
문화와 윤리 형성방법 ... 372
가치기준 리더십 ... 373
사례: Kingston Technology Co ... 374
공식구조와 시스템 ... 375
사례: Holt companies ... 379
세계 환경에서의 기업문화와 윤리 ... 380
요약 ... 382
분석을 위한 사례: National industrial Products의 변화 ... 385
워크숍: 윤리의 힘 ... 388
제10장 혁신과 변화 ... 394
미리보기: Procter & Gamble ... 395
이 장의 목표 ... 396
변할 것이냐 죽을 것이냐: 변화의 전략적 역할 ... 396
점진적 변화와 급진적 변화 ... 398
변화의 전략적 유형 ... 399
성공적인 변화 요소 ... 401
기술변화 ... 404
양면 접근방법 ... 404
기술변화의 촉진기법 ... 405
사례: Nokia ... 410
신재품과 서비스 ... 410
신제품 성공률 ... 411
신제품 성공 이유 ... 412
수평적 연결 모델 ... 412
사례: Mattel ... 415
경쟁 우위의 달성: 속도의 필요성 ... 416
전략과 구조적 변화 ... 417
조직변화의 이중모형 ... 418
관리변화를 위한 조직설게 ... 418
사례: Hire Quality, Inc. ... 421
문화의 변화 ... 421
문화 변화의 압력 ... 422
사례: Electronic Data Systems ... 423
문화 변화의 개입활동 ... 424
변화실행전략 ... 426
변화를 위한 리더십 ... 426
변화의 장벽 ... 428
변화실행기법 ... 429
요약 ... 432
분석을 위한 사례: Shoe Corporation of Illinois ... 435
제11장 의사결정 과정 ... 450
미리보기: Avon Products ... 451
이 장의 목표 ... 452
정의 ... 453
개인 의사결정 ... 4555
합리적인 접근방법 ... 456
사례: Alberta Consulting ... 458
제한된 합리성 관점 ... 459
사례: Paramount Pictures ... 463
조직의 의사결정 ... 464
경영과학 모형 ... 464
사례: National Broadcasting Company(NBC) ... 466
카네기 모형 ... 467
사례: Encyclopedia Britannica ... 470
점진적 의사결정 과정 모형 ... 471
사례: Gillette Company ... 475
학습조직 ... 476
카네기 모형과 점진적 의사결정 과정 모형의 결합 ... 477
쓰레기통 모형 ... 478
사례: Casablance ... 482
적합한 의사결정 모형 활용을 위한 분석 체계 ... 484
문제에 대한 합의 ... 484
해결방안에 관한 기술적인 지식 ... 485
적합성 분석체계 ... 486
의사결정에 고려해야할 특별한 상황 ... 489
급속히 변화하는 환경 ... 490
의사결정의 실패를 통한 학습 ... 491
잘못된 의사결정에의 몰입 ... 492
요약 ... 493
분석을 위한 사례: Aliesha State College의 딜레마: 역량이냐 필요성이냐 ... 496
제12장 갈등, 권력 및 조직정치 ... 502
미리보기: Pacific medical Center ... 503
이 장의 목표 ... 504
조직에서의 집단 간 갈등
갈등의 원천 ... 506
합리적 모형과 정치적 모형 ... 508
권력과 조직 ... 510
개인적 권력과 조직에서의 권력 ... 510
권력과 권한 ... 511
권력의 수직적 원천 ... 512
사례: Morgan Stanley Dean Witter ... 515
권력의 수평적 원천 ... 517
사례: University of Illinois ... 520
사례: Crystal Manufacturing ... 522
조직에서의 정치적 행동 ... 523
정의 ... 524
정치적 행동이 사용되는 시기 ... 525
권력, 정치적 행동 및 협력의 활용 ... 526
권력을 키우기 위한 책략 ... 4527
권력행사를 위한 정치적 책략 ... 528
사례: Yahoo! ... 531
협력증진을 위한 책략 ... 532
사례:Aluminum Company of America / International Association of Machinists ... 532
요약 ... 536
분석을 위한 사례: Pierre Dux ... 540
사례 연구 ... 549
사례 1: Royce Consulting의 하부구조 변화 ... 550
사례 2: Custom Chip, Inc. ... 557
사례 3: XEL Communications, Inc.: 전략적 파트너십의 형성 ... 565
사례 4: National Bank of San Francisco ... 574
사례 5: Dowling Flexible Metals ... 578
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