목차 일부
1부 e-비지니스 기획
제1장 디지털경제와 e-비지니스 ... 3
제1절 글로벌 디지털경제와 확산 ... 4
디지털경제의 출현배경 ... 4
디지털경제의 개념 ... 8
제2절 e-비지니스와 인터넷 ... 16
인터넷 혁명 ... 16
인터넷과 e-비지니스 ... 18
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목차 전체
1부 e-비지니스 기획
제1장 디지털경제와 e-비지니스 ... 3
제1절 글로벌 디지털경제와 확산 ... 4
디지털경제의 출현배경 ... 4
디지털경제의 개념 ... 8
제2절 e-비지니스와 인터넷 ... 16
인터넷 혁명 ... 16
인터넷과 e-비지니스 ... 18
제3절 e-비지니스의 개념 및 특징 ... 20
e-비지니스 개념 ... 21
e-비지니스 프레임웍 ... 23
제4절 e-비지니스 성장단계 ... 37
도입기 ... 37
성장기 ... 37
성숙기 ... 39
전환기 ... 40
토의문제 ... 42
참고문헌 ... 43
사례연구 ... 44
제2장 e-비지니스 모델 ... 47
제1절 e-비지니스 모델의 개념 ... 48
e-비지니스 모델의 정의 ... 48
e-비지니스 모델의 구조 ... 49
e-비지니스 모델의 역할 ... 52
제2절 e-비지니스 모델의 유형 ... 53
Timmers의 분류 ... 53
Rappa의 분류 ... 59
Jutla의 분류 ... 66
제3절 e-비지니스 모델의 사례 ... 69
Amazon의 사례 ... 69
Yahoo의 사례 ... 70
Priceline의 사례 ... 71
Online Wall Street Journal의 사례 ... 72
제4절 e-비지니스 모델의 성공전략 ... 73
디지털 기업 구조의 구축 ... 73
지속적인 수익 창출력 확보 ... 74
고객지향적 관점의 유지 ... 74
차별화된 컨텐츠의 확보 ... 75
기회의 선점 ... 76
특허권의 등록 ... 76
토의문제 ... 77
참고문헌 ... 78
사례연구 ... 79
제3장 e-비지니스 마케팅 ... 83
제1절 e-비지니스 마케팅의 등장배경 ... 84
시장의 변화 ... 84
고객의 변화 ... 85
정보기술의 변화 ... 86
마케팅 개념의 변화 ... 87
제2절 e-비지니스 마케팅의 개념 ... 88
e-비지니스 마케팅의 정의 ... 88
e-비지니스 마케팅의 방법 ... 91
e-비지니스 마케팅의 장단점 ... 93
제3절 e-비지니스 마케팅 전략 ... 97
4P전력 ... 97
4A전략 ... 100
6C전략 ... 102
제4절 e-비지니스 마케팅 관리와 평가 ... 107
e-비지니스 마케팅 관리 ... 107
e-비지니스 마케팅의 효과성 측정 ... 109
e-비지니스 마케팅의 주요 성공요인 ... 112
토의문제 ... 114
참고문헌 ... 115
사례연구 ... 116
제2부 e-비지니스 운영
제4장 e-CRM ... 121
제1절 e-CRM에 대한 이해 ... 122
e-CRM 기본개념 ... 122
e-CRM의 조직 ... 125
제2절 e-CRM의 가치 및 종류 ... 127
e-CRM의 가치 ... 128
e-CRM의 종류 ... 129
제3절 e-CRM의 구성요소 ... 131
e-CRM 마케팅(Marketing) ... 132
e-CRM영업 ... 135
e-CRM서비스 ... 137
제4절 e-CRM과 마케팅 ... 139
교차판매와 업셀링 ... 139
고객유지 ... 140
개인 맞춤화 ... 141
제5절 e-CRM에서 채널과 정보기술 ... 142
e-CRM과 채널(Channel) ... 142
e-CRM과 정보기술 ... 144
제6절 e-CRM의 추진전력 ... 149
고객접근 용이성 ... 150
동기화된 고객관계 ... 151
인텔리전트 협업관계 ... 151
성공적인 e-CRM 구축 ... 152
토의문제 ... 154
참고문헌 ... 155
사례연구 ... 156
제5장 e-SCM ... 159
제1절 SCM의 개념 ... 160
SCM의 정의 ... 161
SCM의 필요성 ... 162
SCM의 진화 단계 ... 165
제2절 SCM의 기능 활동 ... 167
SCM의 구매활동 ... 168
SCM의 물류활동 ... 169
SCM의 외주 ... 171
제3절 SCM의 기반 기술 ... 173
SCM의 핵심기술 ... 173
SRM의 등장 ... 177
RFID 기반 물류 ... 180
제4절 e-비지니스와 SCM ... 182
e-SCM의 정의 ... 184
e-SCM의 영향 ... 185
e-SCM의 실행 전략 ... 188
제5절 e-SCM의 성공 요인 ... 191
토의문제 ... 194
참고문헌 ... 195
사례연구 1 ... 196
사례연구 2 ... 198
제6장 e-ERP ... 201
제1절 e-ERP의 개요 ... 202
e-ERP의 출현배경 ... 202
e-ERP의 목적과 구축방법 ... 208
e-ERP시스템의 특장 ... 212
제2절 e-ERP시스템의 기능 ... 215
e-ERP시스템의 구성체계 ... 215
e-ERP시스템의 주요 기능 ... 218
제3절 e-ERP시스템의 도입 ... 224
e-ERP시스템의 도입기준 ... 224
e-ERP시스템의 도입과정 ... 228
e-ERP시스템의 도입효과 ... 234
제4절 e-ERP시스템의 전망 ... 236
중소기업을 위한 ERP ASP 서비스 ... 237
차세대 ERP시스템 ... 239
토의문제 ... 241
참고문헌 ... 242
사례연구 ... 243
제7장 e-비지니스 지식경영 ... 247
제1절 e-비지니스와 조직 ... 248
지식경영과 지식관리 ... 248
지식경영의 경영인프라 ... 249
지식공유에 대한 중요성 ... 253
제2절 e-비지니스와 지식경영 ... 253
지식경영의 도입 배경 및 목적 ... 254
지식의 개념과 지식경영 ... 255
지식경영 도입방법론 ... 259
제3절 지식경영을 위한 시맨틱 웹 ... 262
개념 ... 263
정보기술(IT)이라고 명명되어지는 이유 ... 264
시맨틱 웹에서의 온톨로지 ... 266
토의문제 ... 272
참고문헌 ... 273
사례연구 1 ... 275
사례연구 2 ... 278
제3부 e-비지니스 관리
제8장 e-비지니스 컨텐츠관리 ... 281
제1절 컨텐츠 개요 ... 282
컨텐츠의 개념 ... 282
컨텐츠의 구성요소 및 속성 ... 283
컨텐츠의 분류 ... 285
컨텐츠 관리 ... 287
컨텐츠 관리시스템 ... 291
제2절 디지털 컨텐츠 비지니스 ... 293
게임 ... 293
디지털영상·방송 ... 295
애니메이션 ... 298
모바일 컨텐츠 ... 300
e-러닝 ... 301
웹정보컨텐츠 ... 302
음악컨텐츠 ... 303
디지털출판 ... 304
디지털스토리텔링 ... 305
제3절 웹 디자인 ... 306
웹 디자인의 개념 ... 306
웹 디자인의 제작절차 ... 307
웹 디자인의 주요 고려사항 ... 309
제4절 사이트 구조의 종류 ... 310
제5절 사이트 모니터링 ... 312
사이트 모니터링의 개념 ... 312
사이트 모니터링의 원칙 ... 313
사이트 모니터링의 시스템 ... 314
토의문제 ... 315
참고문헌 ... 316
사례연구 1 ... 317
사례연구 2 ... 319
제9장 e-비지니스 유통관리 ... 321
제1절 e-비지니스 유통 ... 322
e-비지니스 유통경로의 개념 ... 322
e-비지니스 유통경로의 기능 ... 323
e-비지니스 유통경로의 설계 ... 326
e-비지니스 경로 구성원 관계의 변화 ... 327
e-비지니스 유통경로의 변화 ... 328
e-비지니스 유통경로의 갈등의 관리 ... 329
제2절 e-비지니스 커뮤니케이션 ... 331
e-비지니스 커뮤니케이션의 개념 ... 331
e-비지니스 커뮤니케이션의 특징 ... 331
e-비지니스 커뮤니케이션 과정 ... 333
통합적 e-비지니스 커뮤니케이션 ... 336
제3절 e-비지니스 광고 ... 337
e-비지니스 광고의 개념 ... 337
e-비지니스 광고의 특성 ... 337
e-비지니스 광고의 유형 ... 340
e-비지니스 광고의 가격모델 ... 343
제4절 e-비지니스 판매촉진 ... 345
e-비지니스 판매촉진의 중요성 증가 ... 345
e-비지니스 판매촉진의 목표 ... 346
e-비지니스 판매촉진의 유형 ... 347
e-비지니스 판매촉진 전략의 유의점 ... 349
제5절 e-비지니스 PR ... 350
토의문제 ... 352
참고문헌 ... 353
사례연구 1 ... 354
사례연구 2 ... 356
제10장 e-비지니스 지불관리 ... 359
제1절 전자지불의 개념과 구성 ... 360
e-비지니스상에서의 주문과 지불 ... 361
인터넷 전자지불의 구성 ... 366
제2절 전자지불의 유형 ... 379
전통적 지불속성에 따른 유형 ... 379
상품거래·지불 시점에 따른 유형 ... 382
화폐가치의 저장 / 전달 방식에 따른 유형 ... 383
제3절 전자지불의 사례 ... 387
주문·지불정보의 기본 흐름 ... 388
교환 메시지의 암호화 처리 및 인증기관(CA) ... 389
주문정보와 지불정보의 기밀성 ... 392
제4절 전자지불의 국내·외 동향 ... 392
모바일 전자지불서비스 ... 393
P2P 전자지불방식 ... 395
토의문제 ... 398
참고문헌 ... 399
사례연구 1 ... 400
사례연구 2 ... 401
제11장 e-비지니스 기술관리 ... 403
제1절 웹 관련 기술 ... 404
HTTP를 통한 인터넷 정보교환 ... 404
웹 브라우저와 웹 서버의 기능확장 ... 408
XML과 웹 서비스 ... 410
제2절 정보보안 기술 ... 412
정보보안의 의미와 구성 ... 412
암호화와 응용 ... 415
방화벽을 활용한 네트워크 접근통제 ... 423
제3절 네트워크 관련 기술 ... 425
정보전송방식과 네트워크 구성 ... 425
네트워크의 종류 ... 429
인터넷상의 접속 ... 431
제4절 DB 관련 기술 ... 433
데이터베이스와 관련 시스템 ... 433
데이터베이스 시스템의 개발 및 응용 ... 435
제5절 지능형 에이전트 ... 439
e-비지니스와 지능형 에이전트의 활용 ... 439
지능형 에이전트의 기능구성 ... 441
토의문제 ... 444
참고문헌 ... 445
사례연구 1 ... 446
사례연구 2 ... 447
제4부 e-비지니스 응용
제12장 모바일 비즈니스 ... 451
제1절 모바일 비즈니스의 개념과 특징 ... 452
모바일 비즈니스의 개념 ... 452
모바일 비즈니스의 특징 ... 455
제2절 모바일 비즈니스의 가치사슬 ... 458
개요 ... 458
네트워크 ... 460
모바일 비즈니스 기술 ... 461
컨텐츠 ... 462
인터페이스 ... 463
제3절 모바일 비즈니스 기술 ... 464
하드웨어 기술 ... 465
소프트웨어 기술 ... 469
네트워크 기술 ... 473
제4절 모바일 비즈니스 모델
기업 내 모바일 비즈니스 ... 477
기업과 소비자간 모바일 비즈니스 ... 481
기업과 기업간 모바일 비즈니스 ... 486
제5절 모바일 비즈니스의 확산 ... 491
모바일 비즈니스 확산의 장애 요인 ... 491
모바일 비즈니스 활성화 방안 ... 493
토의문제 ... 497
참고문헌 ... 498
사례연구 ... 499
제13장 유비쿼터스 비즈니스 ... 503
제1절 유비쿼터스의 개념 ... 504
유비쿼터스의 정의 ... 504
유비쿼터스의 등장배경 ... 506
유비쿼터스와 생활의 변화 ... 508
제2절 유비쿼터스의 기반 기술 ... 511
유비쿼터스 네트워크 ... 513
유비쿼터스 컴퓨팅 기술 ... 517
유비쿼터스와 Auto-ID기술 ... 522
제3절 유비쿼터스와 비즈니스 ... 525
유비쿼터스의 시장 창조 ... 526
u-비즈니스의 정의 ... 528
u-비즈니스 모델 ... 530
제4절 u-비즈니스의 성공요인 ... 533
토의문제 ... 535
참고문헌 ... 536
사례연구 1 ... 537
사례연구 2 ... 539
제14장 e-비지니스 전략 ... 543
제1절 e-비지니스와 전략 ... 544
경영전략의 개념 ... 544
전략적 비전과 경쟁우위 ... 545
경쟁전략의 의의와 유형 ... 546
제2절 e-비지니스에서의 전략 ... 549
e-비지니스의 효과와 영향 ... 549
e-비지니스 전략의 중요성 ... 558
제3절 e-비지니스의 전략적 활용 ... 558
전략적 제휴 ... 565
아웃소싱 ... 569
가상기업과 파트너십(Partnership)의 형성 ... 572
핵심역량 ... 575
BPR ... 578
토의문제 ... 583
참고문헌 ... 584
사례연구 1 ... 585
사례연구 2 ... 587
제15장 e-비지니스 확산
제1절 e-비지니스 동향 ... 590
국내 산업부문의 e-비지니스 ... 590
산업별 전자시장 동향 ... 592
한일 전자무역 허브(e-Trade Hub)사업 ... 594
제2절 e-비지니스 확산 단계와 전략 ... 595
제3절 e-비지니스 표준화 ... 599
EDI 표준화 ... 600
XML / EDI 표준화 ... 601
ebXML ... 602
BizTalk ... 604
eCo ... 605
RosettaNet ... 608
cXML ... 609
OBI ... 610
OTA ... 611
토의문제 ... 612
참고문헌 ... 613
사례연구 ... 614
찾아보기 ... 617
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