목차 일부

제1장 컨벤션과 컨벤션 산업 ... 1
   제1절 컨벤션의 정의 및 컨벤션 산업의 중요성 ... 2
      1. 컨벤션 산업의 정의 ... 2
      2. 컨벤션 산업의 중요성 ... 3
   제2절 컨벤션 산업의 특성 ... 5
      1. 복합성 ... 5
      2. 서비스 산업으로서 특성 ... 5
      3. 전문성 ... 7
...

더보기

목차 전체

제1장 컨벤션과 컨벤션 산업 ... 1
   제1절 컨벤션의 정의 및 컨벤션 산업의 중요성 ... 2
      1. 컨벤션 산업의 정의 ... 2
      2. 컨벤션 산업의 중요성 ... 3
   제2절 컨벤션 산업의 특성 ... 5
      1. 복합성 ... 5
      2. 서비스 산업으로서 특성 ... 5
      3. 전문성 ... 7
      4. 파급성 ... 8
   제3절 컨벤션 산업의 현황 ... 9
      1. 컨벤션 산업의 현황 ... 9
      2. 컨벤션 마케팅의 등장 ... 13
제2장 컨벤션 마케팅의 개관 ... 15
   제1절 컨벤션 마케팅의 정의와 컨벤션 마케팅 계획 ... 16
      1. 일반적인 마케팅의 정의 ... 16
      2. 일반적인 마케팅 개념의 변천 ... 17
      3. 컨벤션 마케팅의 정의 ... 19
      4. 컨벤션 마케팅 관리 ... 21
   제2절 컨벤션 시장 분석 및 서비스 상품 분석 ... 22
      1. 컨벤션 시장 분석 ... 22
      2. 일반적인 서비스의 개념 ... 22
      3. 일반적인 서비스의 특성 ... 23
      4. 컨벤션 서비스 상품 분석 ... 26
   제3절 시장 세분화 및 표적 시장 결정 ... 28
      1. 시장 세분화 ... 28
      2. 표적 시장 결정 ... 28
   제4절 예산 편성 및 포지셔닝 ... 30
      1. 예산 편성 ... 30
      2. 포지셔닝 ... 31
제3장 컨벤션 시장의 유형 ... 33
   제1절 컨벤션 시장의 유형 ... 34
      1. 컨벤션 시장의 분류 필요성 ... 34
      2. 컨벤션 시장의 유형 ... 35
   제2절 컨벤션 시장의 개최 주체별 유형 ... 39
      1. 협회 회의 ... 39
      2. 기업 회의 ... 41
      3. 비영리조직 회의 ... 43
      4. 정부 회의 ... 45
제4장 컨벤션 시장조사 및 상품분석 ... 47
   제1절 컨벤션 마케팅 조사의 개념 및 필요성 ... 48
      1. 컨벤션 마케팅 조사의 개념 ... 48
      2. 컨벤션 마케팅 조사의 필요성 ... 48
   제2절 컨벤션 마케팅 조사의 절차와 시장 체계 ... 50
      1. 컨벤션 마케팅 조사 절차 ... 50
      2. 시장조사 체계 ... 52
   제3절 컨벤션 상품 분석 ... 53
      1. 컨벤션센터 규모 분석 ... 53
      2. 회의실의 수 분석 ... 55
      3. 회의시설 장비 분석 ... 56
      4. 위치 분석 ... 57
      5. 물리적 시설 상태 분석 ... 57
      6. 컨벤션 상품 분석 점검 내용 ... 59
제5장 협회 회의 마케팅 ... 63
   제1절 협회 시장의 성격 및 현황 ... 64
      1. 협회 시장의 성격 ... 64
      2. 우리나라 협회 시장의 현황 ... 65
      3. 협회 회의 개최지를 선정할 때 고려사항 ... 67
   제2절 협회 회의의 종류 ... 70
      1. 협회 회의 일반 유형별 분류 ... 70
      2. 협회 회의 주체별 분류 ... 73
   제3절 협회 회의의 특징 ... 76
      1. 개최 주기 및 개최 시기 ... 76
      2. 준비 기간 및 지역적 한계 ... 77
      3. 개최 장소 및 참가자의 선택 ... 78
      4. 컨벤션 기간 및 선택 ... 80
   제4절 협회 회의 개최 결정권자 ... 82
      1. 협회의 사무국장 ... 82
      2. 협회의 회장 ... 83
      3. 위원회 의장 ... 84
      4. 이사회 ... 84
      5. 지역적 영향 ... 84
   제5절 협회를 찾아내는 방법 ... 86
제6장 기업 회의 마케팅 ... 89
   제1절 기업 회의의 정의 및 성격 ... 90
      1. 기업 회의의 정의 ... 90
      2. 우리나라 기업회의 시장 현황 ... 91
      3. 기업 회의 개최지를 선정할 때 고려사항 ... 94
   제2절 기업 회의의 종류 ... 97
      1. 영업 회의 ... 98
      2. 대리점 회의 ... 98
      3. 기술 회의 ... 99
      4. 임원 회의 ... 99
      5. 교육 회의 ... 100
      6. 주주 총회 ... 101
   제3절 기업 회의의 특성 ... 103
      1. 개최 주기 및 준비 기간 ... 103
      2. 개최 지역 및 개최 장소 ... 104
      3. 개최 기간 및 참가자 ... 107
      4. 기업 회의 결정 및 회의실 ... 108
      5. 기업 회의의 지속성 ... 109
   제4절 기업 회의 개최 결정권자 ... 112
      1. 전담 회의 계획 담당자 ... 112
      2. 기업 대표 및 마케팅 분야 임원 ... 113
      3. 광고 및 영업부장과 타 부서 임원 ... 114
      4. 교육 이사 및 회의 기획가 ... 115
   제5절 기업 회의를 찾는 방법 ... 117
제7장 정부 회의 및 비영리 회의 마케팅 ... 121
   제1절 정부 회의 및 비영리 회의 ... 122
      1. 정부 회의 ... 122
      2. 비영리조직 회의 ... 123
   제2절 인센티브 회의 및 주말 컨벤션 ... 125
      1. 인센티브 회의 ... 125
      2. 주말 회의 ... 128
   제3절 타 조직과 협조 ... 130
      1. 타 조직과 협조 필요성 ... 130
      2. 컨벤션 공동 사무국 ... 131
      3. 지역 매스컴 ... 134
제8장 컨벤션 마케팅 조직 ... 135
   제1절 컨벤션센터 및 호텔의 일반 조직 ... 136
      1. 컨벤션센터 및 호텔 조직의 특성 ... 136
      2. 컨벤션센터 및 호텔의 일반 조직 ... 137
   제2절 컨벤션 마케팅의 목표 및 마케팅 조직 ... 140
      1. 컨벤션 마케팅 목표 ... 140
      2. 마케팅 조직 ... 141
   제3절 컨벤션 마케팅 담당자 ... 144
      1. 컨벤션 마케팅 담당자 ... 144
      2. 컨벤션 마케팅 체인점 ... 147
      3. 컨벤션센터 및 호텔 대행사 ... 148
      4. 연회부장 ... 151
      5. 컨벤션 운영팀장 ... 153
제9장 컨벤션 마케팅의 촉진 ... 155
   제1절 컨벤션 마케팅 촉진의 의의와 성격 ... 156
      1. 컨벤션 마케팅 촉진의 의의 ... 156
      2. 컨벤션 마케팅 촉진의 성격과 필요성 ... 157
      3. 컨벤션 마케팅 촉진 수단 ... 158
   제2절 광고 관리 ... 161
      1. 방송 및 인쇄 매체 광고 ... 162
      2. 브로슈어 ... 166
      3. 직접 우송 광고 ... 170
      4. 광고 대행사 이용 ... 174
      5. 광고의 상호 교환 ... 176
   제3절 인적 판매 ... 177
      1. 인적 방문 판매 ... 177
      2. 임의 방문 판매 ... 180
      3. 전화 방문 판매 ... 180
      4. 후속 작업 ... 183
   제4절 판매 촉진 ... 185
      1. 판매 촉진의 의의 ... 185
      2. 판매 촉진의 수단 ... 186
제10장 인사이드 마케팅 ... 191
   제1절 인사이드 마케팅의 개념 및 효과 ... 192
      1. 인사이드 마케팅의 개념 ... 192
      2. 인사이드 마케팅의 효과에 대한 논란 ... 193
   제2절 인사이드 마케팅의 목적 ... 195
      1. 인사이드 마케팅의 목적 ... 195
      2. 인사이드 마케팅의 서비스 문화 관리 ... 195
   제3절 인사이드 마케팅의 중요성 및 컨벤션 서비스 인력관리 ... 197
      1. 인사이드 마케팅의 중요성 ... 197
      2. 컨벤션 서비스 인력관리 ... 198
제11장 텔레마케팅 ... 205
   제1절 텔레마케팅의 개념 ... 206
   제2절 텔레마케팅의 분류 형태 ... 208
      1. 인바운드(受話型)텔레마케팅 ... 208
      2. 아웃바운드(送話型)텔레마케팅 ... 209
      3. 외부 전문 용역업체의 텔레마케팅 ... 210
      4. 기업 자체의 텔레마케팅 ... 210
   제3절 마케팅 촉진 수단과 텔레마케팅 활용 ... 212
      1. TV광고와 텔레마케팅 ... 212
      2. 인쇄 매체 광고와 텔레마케팅 ... 213
      3. DM과 텔레마케팅 ... 214
      4. 인적 판매와 텔레마케팅 ... 216
   제4절 텔레마케팅의 데이터 베이스 및 직무상 윤리 ... 217
      1. 고객에 대한 자료 수집 ... 217
      2. 고객에 대한 자료 관리 ... 218
      3. 텔레마케팅의 직무상 윤리 ... 218
제12장 인터넷 마케팅 ... 221
   제1절 인터넷 마케팅의 개념 ... 222
   제2절 새로운 촉진 수단으로서 인터넷 광고 ... 224
      1. 인터넷 광고의 개념 ... 224
      2. 인터넷 광고의 특성 ... 224
   제3절 인터넷 광고의 유형 ... 228
      1. e-메일 광고 ... 228
      2. 유즈넷 ... 228
      3. 배너 광고 ... 229
      4. 리치미디어 광고 ... 230
      5. 틈새 광고 ... 231
   제4절 E-브랜드 경영전략 ... 232
      1. 인터넷 정보망을 통한 전략 ... 232
      2. E-브랜드 리스크 관리 ... 233
      3. 전략적 제휴 ... 235
      4. 브랜드의 법적 보호 ... 236
      5. 지속적 혁신 ... 238
      6. 고객 확보와 유지 ... 239
제13장 릴레이션 마케팅 ... 241
   제1절 릴레이션 마케팅의 의의 ... 242
      1. 릴레이션 마케팅의 개념 ... 242
      2. 릴레이션 마케팅의 목적 ... 242
   제2절 릴레이션 마케팅의 특징 ... 244
   제3절 릴레이션 마케팅의 전략 ... 246
      1. 고객 관리 단계 ... 246
      2. 유대관계 제고를 위한 전략 ... 247
      3. 우량 고객 관리 ... 249
제14장 이벤트 마케팅 ... 251
   제1절 이벤트의 개념 ... 252
      1. 이벤트의 개념 ... 252
      2. 이벤트의 전개목적 ... 252
   제2절 이벤트의 특징 및 종류 ... 254
      1. 이벤트의 특징 ... 254
      2. 이벤트의 종류 ... 255
   제3절 이벤트 실행 전략 ... 262
      1. 이벤트 기획의 사전 전략 ... 262
      2. 컨벤션 행사를 할 때의 실행 전략 ... 262
   제4절 이벤트 마케팅의 사례 ... 265
      1. 이벤트의 민간 주도적 의의 ... 265
      2. 생태 체험 관광'함평 나비 축제' ... 267
      3. 스포츠 메카 '남해 스포츠 파크' ... 267
      4. 지방자치와 지역 축제의 과제 ... 268
제15장 엑서비션 마케팅 ... 271
   제1절 엑서비션의 개념 ... 272
   제2절 엑서비션 마케팅 전략 ... 273
      1. 엑서비션의 개최 기획 전략 ... 273
      2. 개최 취지와 기본 전략 ... 274
      3. 엑서비션의 유형과 명칭의 문제 ... 275
      4. 개최 기간 및 시기 등의 전략 ... 277
      5. 박람회장 선정 및 공간적 구성 ... 279
      6. 박람회의 역할 ... 281
   제3절 엑서비션 마케팅의 사례 ... 283
      1. '2002 안면도 국제 꽃 박람회' ... 283
      2. '세계 도자기 엑스포'의 전주곡 '프레 엑스포' ... 284
      3. 2010년 여수 세계 무역 박람회 유치에 대한 기대 ... 288
부록 ... 291
   관광기본법 ... 292
   국제회의산업 육성에 관한 법률 ... 294
   국제회의산업 육성에 관한 시행령 ... 298
   국제회의산업 육성에 관한 시행규칙 ... 301
   국제기구 및 국제회의 관련 현황 ... 302
참고 문헌 ... 315
찾아보기 ... 317

더보기 닫기