목차 일부
제1편 여행업
제1장 여행사의 이해 ... 10
제1절 여행사의 개념 ... 10
제2장 여행사의 직업 ... 20
제1절 여행사의 직업 ... 20
제2절 여행사의 직종 ... 20
제3장 여행사의 업무와 조직 ... 26
제1절 여행사의 업무 ... 26
제2절 여행사의 업종별 업무 ...
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제1편 여행업
제1장 여행사의 이해 ... 10
제1절 여행사의 개념 ... 10
제2장 여행사의 직업 ... 20
제1절 여행사의 직업 ... 20
제2절 여행사의 직종 ... 20
제3장 여행사의 업무와 조직 ... 26
제1절 여행사의 업무 ... 26
제2절 여행사의 업종별 업무 ... 27
제3절 여행사의 조직 ... 32
제4장 여행상품 ... 44
제1절 여행상품의 개념 ... 44
제2절 여행상품의 구성요소 ... 46
제3절 여행상품의 특성 ... 47
제4절 여행상품의 분류 ... 50
제5절 여행상품의 가격 ... 61
제6절 여행상품의 유통 ... 64
제7절 여행상품의 선택 ... 70
제5장 여행사의 경영수익 ... 74
제1절 여행사의 수익원 개념과 수익구조 ... 74
제2절 여행사의 기본수익과 업종별 수익 ... 79
제6장 여행일정표의 작성과 여행요금의 산출 ... 86
제1절 여행일정표의 작성 ... 86
제2절 여행요금의 산출 ... 106
제7장 여권, 비자수속업무 ... 116
제1절 여권수속업무 ... 116
제2절 비자수속업무 ... 129
제8장 출입국 수속 ... 148
제1절 출국수속 ... 148
제2절 입국수속 ... 155
제9장 투어컨덕터 업무 ... 162
제1절 국외여행인솔자의 개념 ... 162
제2절 국외여행인솔자의 업무관리 ... 166
제3절 국외여행인솔자의 업무사례 ... 185
제2편 항공운송업
제1장 항공운송업의 이해 ... 224
제1절 항공운송산업의 발달과 정책방향 ... 224
제2절 관광교통과 항공여행산업의 특성 ... 228
제3절 항공운송의 질서 ... 233
제4절 항공운송업의 개념 ... 236
제2장 항공사 업무와 직업 ... 242
제1절 항공사의 업무 ... 242
제2절 항공사의 직업 ... 246
제3장 공항 ... 252
제1절 공항의 정의 ... 252
제2절 공항의 기본시설 ... 253
제3절 공항청사 ... 259
제4절 공항부대시설 ... 262
제4장 항공예약 ... 264
제1절 항공예약 ... 264
제5장 항공권 ... 276
제1절 항공권의 기초 ... 276
제2절 항공권의 기재사항 ... 282
제3절 항공권 보는법 ... 293
제4절 항공권의 제반규정 ... 295
제5절 항공운임의 종류 ... 297
제6장 항공서비스의 유형 ... 302
제1절 항공여객예약발권서비스 ... 303
제2절 공항여객서비스 ... 305
제3절 객실서비스 ... 307
제4절 기타부문 서비스 ... 309
제7장 객실승무원 업무 ... 312
제8장 기내식 서비스와 케이터링 ... 338
제1절 기내식의 개요 ... 338
제2절 기내식의 class별 분류 ... 339
제3절 기내식의 서비스 및 종류 ... 340
제4절 항공기내 음료 ... 344
제5절 기내식 운영절차 ... 350
제6절 기내식제조과정 ... 351
제7절 기내식위생관리 ... 352
제9장 항공안전관리 ... 356
제1절 항공안전 개념 ... 356
제2절 항공사고의 구분 ... 357
제3절 항공사고의 요인 ... 359
제4절 항공사고의 특성 ... 361
제5절 항공사고 방지 대책 ... 362
제6절 안전감독관의 임무 ... 363
제7절 항공사고 예방 노력 ... 365
제10장 인천국제공항 ... 368
제1절 여객터미널 시설안내 ... 368
제2절 출입국 절차내용 ... 376
부록 ... 383
항공이야기 ... 384
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