자료유형 | 단행본 |
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서명/저자사항 | 고객가치 관리와 고객마케팅 전략/ 롤란드 T. 러스트...[외 등저]; 양병화...[외 등역]. |
개인저자 | 양병화/ Rust, Roland T. |
발행사항 | 서울: 지식공작소, 2006. |
형태사항 | xii, 350 p.: 삽화; 23 cm. |
원서명 | Driving customer equity : how customer lifetime value is reshaping corporate strategy |
ISBN | 8956710384 |
일반주기 | 권말부록으로 '평생가치의 계산' 외 수록 Rust, Roland T. |
서지주기 | 참고문헌 및 색인 포함 |
비통제주제어 | 고객가치관리/,고객마케팅 전략 |
분류기호 | 326.162 |
언어 | 한국어 |
캠퍼스간대출 소재불명도서 자료배달서비스 인쇄
No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
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1 | M0338140 | 326.162 D782ㅇ | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 | ||||
2 | M0338141 | 326.162 D782ㅇ C2 | 삼성캠퍼스/종합자료실/ | 대출가능 |
머리말 ... ⅴ
역자 서문 ... ⅷ
감사의 글 ... xi
제1부 브랜드가치를 넘어서
1. 고객가치의 사례 ... 2
2. 수익성 상품 그 죽음의 소용돌이 ... 15
3. 고객의 진정한 평생가치 ... 39
제2부 고객가치의 개념
4. 고객가치의 개념 ... 62
5. 구매가치의 운영 ... 79
6. 브랜드가치의 운영...