목차 일부
머리말 ... 5
제1장 정서기반 마케팅 시대 ... 13
1. 왜 <B><FONT color ... #0000
2. 브랜드자산 형성의 중요한 도구-<B><FONT color ... #0000
제2장 정서의 이론적 이해 ... 31
1. 정서의 정의와 특징 ... 33
2. 기분 ... 41
3. 정서와 소비자의 가치체계는 어떻게...
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목차 전체
머리말 ... 5
제1장 정서기반 마케팅 시대 ... 13
1. 왜 <B><FONT color ... #0000
2. 브랜드자산 형성의 중요한 도구-<B><FONT color ... #0000
제2장 정서의 이론적 이해 ... 31
1. 정서의 정의와 특징 ... 33
2. 기분 ... 41
3. 정서와 소비자의 가치체계는 어떻게 연결되나 ... 46
4. 사람들이 보이는 정서적 반응의 유형 ... 58
(1) 인지적 효과: 생각과 이성적 판단에 미치는 효과 ... 58
(2) 느낌의 환기 ... 61
(3) 외형적 감정표현 ... 65
(4) 행위와 행위준비성 ... 67
5. 정서이론 ... 72
(1) 진화론적 정서이론 ... 72
(2) 인지적 정서이론 ... 76
(3) 생리적 정서이론 ... 85
제3장 소비자 정서를 사로잡는 브랜드: 아이콘 브랜드 ... 93
제4장 기본정서에 근거한 마케팅전략 ... 129
1. 긍정적 정서와 마케팅전략 ... 133
(1) 행복 ... 133
(2) 기쁨 ... 144
(3) 사랑 ... 150
(4) 자부심 ... 164
2. 부정적 정서 ... 168
(1) 분노 ... 169
(2) 슬픔 ... 174
(3) 공포 ... 176
(4) 수치심 ... 181
(5) 죄책감 ... 183
(6) 후회감과 실망감 ... 184
제5장 감각단서에 대한 소비자의 정서적 반응과 이를 이용한 마케팅전략 ... 191
1. 시각적 마케팅단서가 소비자반응에 미치는 효과 ... 202
2. 청각단서가 소비자반응에 미치는 효과 ... 229
(1) 음악의 정서유발 효과 ... 233
(2) 음악이 광고ㆍ브랜드 태도와 메시지 기억에 미치는 효과 ... 235
(3) 음악이 구매행동에 미치는 효과 ... 239
3. 후각ㆍ촉각ㆍ미각단서가 소비자반응에 미치는 효과 ... 243
제6장 정서적 경험의 판매에 효과적인 마케팅 도구 : 브랜드 스토리 ... 257
1. 스토리텔링에 기반한 브랜드자산 구축 ... 272
2. 브랜드 스토리 개발 전략 ... 277
제7장 맺는말 ... 285
참고문헌 ... 291
찾아보기 ... 302
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