목차 일부

머리말 ... 5
Chapter 01 사회복지행정의 개념과 특성
   제1절 사회복지행정의 이해 ... 25
   제2절 사회복지행정의 특성 ... 26
      1. 가치관의 차원 ... 26
      2. 행정 과제의 차원 ... 27
   제3절 거시적 사회복지행정의 과제 ... 29
      1. 효과적인 정책수립을 위한 포괄적인 시각의 확보 ...

더보기

목차 전체

머리말 ... 5
Chapter 01 사회복지행정의 개념과 특성
   제1절 사회복지행정의 이해 ... 25
   제2절 사회복지행정의 특성 ... 26
      1. 가치관의 차원 ... 26
      2. 행정 과제의 차원 ... 27
   제3절 거시적 사회복지행정의 과제 ... 29
      1. 효과적인 정책수립을 위한 포괄적인 시각의 확보 ... 33
      2. 서비스 공백의 극복 ... 33
      3. 서비스 중복과 비효율적인 자원의 활용 문제의 극복 ... 34
      4. 서비스의 지역적 편중 완화 ... 34
      5. 복지행정 관련 예산집행의 다양성에 의한 서비스 분절의 극복 ... 34
   제4절 미시적 사회복지행정의 과제 ... 35
   제5절 사회복지행정가의 유형에 따른 특성 ... 35
      1. 이용자 지향적 행정가 ... 36
      2. 관리 지향적 행정가 ... 36
      3. 복지행정가가 염두에 두어야 할 원칙 ... 37
   제6절 결론 ... 37
Chapter 02 사회복지행정의 발전에 영향을 미친 이론
   제1절 여러 학파의 견해 ... 44
   제2절 조직이론 ... 45
      1. 관료이론 ... 45
      2. 과학적 관리이론 ... 47
      3. 인간관계이론 ... 50
      4. 행정관리론 ... 53
      5. 체계이론과 생태학적 이론 ... 55
      6. 상황이론 ... 60
      7. 참여적 행정이론 ... 62
Chapter 03 사회복지서비스 전달체계
   제1절 사회복지서비스 전달체계의 개념 ... 69
   제2절 사회복지서비스 전달체계의 성격 ... 70
      1. 구조기능적 성격 ... 70
      2. 운영주체별 성격 ... 71
      3. 서비스 종류별 성격 ... 72
   제3절 사회복지서비스 전달체계 구축의 주요원칙 ... 73
      1. 전문성의 원칙 ... 73
      2. 포괄성의 원칙 ... 73
      3. 적절성의 원리 ... 74
      4. 통합성의 원칙 ... 74
      5. 지속성의 원칙 ... 74
      6. 책임성의 원칙 ... 75
      7. 평등성의 원칙 ... 75
      8. 접근성의 원칙 ... 75
   제4절 공적 사회복지서비스 전달체계 ... 76
      1. 중앙정부 사회복지행정조직과 기능 ... 76
      2. 지방자치단체 사회복지행정조직과 기능 ... 86
   제5절 사적 사회복지서비스 전달체계 ... 110
      1. 전달체계의 현황 및 기능 ... 110
      2. 사적 전달체계의 조직기구와 기능 ... 112
      3. 지역사회복지 관련체계 ... 119
      4. 사적 사회복지전달체계의 문제점 ... 131
      5. 사적 사회복지서비스 전달체계의 개선방안 ... 133
      6. 사회복지사 자격기준 ... 135
Chapter 04 사회복지행정의 조직
   제1절 사회복지행정과 조직 ... 145
   제2절 사회복지조직의 특성 ... 146
      1. 서비스 이용자 ... 148
      2. 조직(기관)의 역사 ... 148
      3. 기관의 사명과 목표 ... 150
      4. 조직구성원간의 상호관계 ... 152
      5. 프로그램과 개입기술 ... 153
      6. 경쟁적ㆍ보완적 서비스와의 관계 ... 153
      7. 조직의 후원 ... 154
   제3절 결론 : 사회복지조직과 환경 ... 155
Chapter 05 기획과 의사결정
   제1절 기획 ... 159
      1. 기획의 본질과 중요성 ... 159
      2. 사회복지기관과 기획과정 ... 161
   제2절 전략적 기획 ... 163
      1. 전략적 기획의 개념과 중요성 ... 163
      2. 전략적 기획의 과정 ... 165
   제3절 의사결정과 의사소통 ... 178
      1. 의사결정 ... 178
      2. 의사소통 ... 183
   제4절 결론 ... 189
Chapter 06 프로그램 작성
   제1절 사회복지 프로그램 ... 193
      1. 프로그램의 개념 및 다양성 ... 193
      2. 프로그램의 구성요소 ... 194
      3. 프로그램 과정 ... 194
      4. 프로그램 개발과정 ... 197
      5. 프로그램 개발과정 시 고려사항 ... 197
      6. 프로그램 형성의 이론적 근거 ... 198
      7. 프로그램의 분류 ... 200
      8. 한국 사회복지 프로그램 평가회 ... 201
   제2절 분야별 프로그램 프로포절 작성 ... 202
Chapter 07 인사관리
   제1절 인사관리의 과정 ... 229
      1. 인사계획 ... 230
      2. 모집 및 선발 ... 230
      3. 훈련 및 개발 ... 233
      4. 업무평가 ... 235
      5. 보상 ... 238
      6. 인력 유지 ... 238
   제2절 슈퍼비전 ... 239
      1. 슈퍼비전의 개념과 기능 ... 239
      2. 슈퍼바이저의 역할 ... 241
      3. 슈퍼비전 방법 ... 242
      4. 슈퍼비전의 이슈 ... 243
   제3절 계속교육 ... 245
      1. 계속교육의 유형 ... 245
      2. 계속교육의 제공자 ... 246
   제4절 총체적 품질경영(TQM) ... 248
      1. TQM의 정의와 특성 ... 248
      2. 사회복지기관 관리와 TQM의 적용 ... 249
   제5절 결론 ... 250
Chapter 08 재정관리
   제1절 재정관리의 개념과 중요성 ... 255
   제2절 예산편성 ... 257
      1. 예산편성 방법 ... 257
      2. 예산안 ... 264
   제3절 지출 및 회계 관리 ... 267
      1. 지출정보의 확보 ... 267
      2. 지출관리에 대한 적절한 시간적 개입 ... 268
      3. 회계관리 ... 269
   제4절 결산 및 감사 ... 269
      1. 결산 ... 269
      2. 감사 ... 271
   제5절 결론 ... 273
Chapter 09 마케팅
   제1절 사회복지기관 마케팅의 개념 및 필요성 ... 277
      1. 기업마케팅과 사회마케팅 ... 277
      2. 사회복지기관 마케팅 ... 278
      3. 사회복지기관 마케팅의 구성요소 ... 281
   제2절 마케팅 과정 ... 283
      1. 기관환경분석 ... 283
      2. 시장욕구 분석 ... 284
      3. 프로그램 목적 설정 ... 284
      4. 기부시장 분석 ... 285
      5. 마케팅 도구 설정 ... 285
      6. 잠재적 기부출처 규명 ... 286
      7. 마케팅계획 작성 ... 286
      8. 자원봉사자의 활용 ... 287
      9. 마케팅 실행 ... 287
      10. 마케팅 평가 ... 287
   제3절 마케팅 기법 ... 288
      1. 연중모금 ... 288
      2. 자본모금 ... 297
      3. 프로포절 제출을 통한 교부금 확보 ... 301
   제4절 결론 ... 308
Chapter 10 사회복지조직의 정보관리
   제1절 정보화 시대의 복지행정 ... 313
   제2절 MIS의 역사 및 개관 ... 314
   제3절 MIS와 정보관리 ... 318
   제4절 의사소통 ... 319
   제5절 사회복지기관에서의 MIS 구성 ... 320
   제6절 한국의 사회복지기관에서 MIS기법 도입의 가능성 ... 322
   제7절 결론 ... 324
Chapter 11 리더십
   제1절 리더십의 개념 ... 329
   제2절 리더십이론 ... 331
      1. 특성이론 ... 331
      2. 행동주의 이론 ... 332
      3. 상황이론 ... 335
   제3절 최근의 리더십이론 ... 339
      1. 거래적-변환적 리더십이론 ... 340
      2. 가치경쟁적(competing values) 리더십이론 ... 341
   제4절 사회복지조직 리더십의 특수성 ... 346
   제5절 결론 ... 347
Chapter 12 사회복지조직과 욕구조사
   제1절 욕구조사 ... 353
      1. 욕구의 개념 및 정의 ... 353
      2. 욕구의 정의에 영향을 끼치는 요인 ... 354
      3. 욕구측정의 4가지 관점 ... 355
      4. 욕구측정에 있어서 주의할 점 ... 357
   제2절 욕구조사의 개념 및 유형 ... 358
      1. 욕구조사의 개념 ... 358
      2. 욕구조사의 유형 ... 359
      3. 욕구조사의 자료수집 방법 ... 360
   제3절 욕구측정의 방법의 기법 ... 364
      1. 규범적 욕구의 측정 ... 364
      2. 표출적 욕구의 측정 ... 365
      3. 인지적 욕구의 측정 ... 366
   제4절 욕구조사의 결과분석 활용 ... 367
Chapter 13 프로그램 평가와 사회복지의 실무
   제1절 프로그램 평가의 정의와 궁극적 목표 ... 376
      1. 평가의 정의 ... 376
      2. 개념 정리 ... 377
      3. 프로그램 평가의 목적 ... 378
      4. 프로그램 개발과 평가와의 관계 ... 379
      5. 평가의 모델 ... 383
      6. 평가의 초점 ... 386
      7. 평가의 성격 ... 388
      8. 평가의 모형 ... 395
Chapter 14 사회복지조직의 책임성과 변화
   제1절 사회복지조직 ... 403
      1. 사회복지조직의 개념 ... 403
      2. 사회복지조직의 분류 ... 404
      3. 사회복지조직의 구조적 특성 ... 406
   제2절 사회복지조직의 책임성 ... 407
      1. 책임성의 개념 ... 407
      2. 책임성의 관리 ... 408
      3. 책임성의 특성 ... 410
   제3절 사회복지조직의 책임성에 영향을 미치는 요인 ... 411
      1. 사회복지행정 책임성의 기준 ... 411
      2. 책임성에 영향을 미치는 내적 요인 ... 413
      3. 책임성에 영향을 미치는 외적 요인 ... 414
   제4절 사회복지조직 변화의 고려사항 ... 416
      1. 변화의 과정 ... 417
      2. 변화를 위한 전략 ... 418
   제5절 사회복지행정 책임성의 확보방안 ... 419
      1. 사회복지 행정통제의 개념 ... 419
      2. 사회복지행정의 통제방법 ... 419
Chapter 15 결론 : 성찰적 사회복지행정가
   제1절 기관장의 고뇌 ... 428
   제2절 문제직원 ... 430
   제3절 의사소통의 문제 ... 432
   제4절 리더십의 한계성 ... 433
   제5절 결론 : 성찰적 행정가가 사용할 수 있는 몇 가지 기술 ... 435
      1. 직원들의 상호관계 ... 435
      2. 문제발생의 요인에 대한 이해 ... 436
      3. 직원개발 전략 ... 436
      4. 업무와 기능의 구조화 ... 437
      5. 관리능력개발 ... 438
      6. 문제해결과 결정 ... 438
참고문헌 ... 443
찾아보기 ... 455

더보기 닫기