목차 일부
책머리에 : 심리학, 회사에서 인정 받는 사람의 비밀 병기 ... 10
1부 성공하는 사람은 심리학을 안다 : 성공의 심리학
01 직장인을 위한 심리학은 따로 있다 ... 20
02 성공의 새로운 규칙을 찾아라 ... 24
03 긍정적인 사람은 거저 되는 것이 아니다 ... 29
04 실패를 생산적으로 다루는 법 ... 32
05...
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책머리에 : 심리학, 회사에서 인정 받는 사람의 비밀 병기 ... 10
1부 성공하는 사람은 심리학을 안다 : 성공의 심리학
01 직장인을 위한 심리학은 따로 있다 ... 20
02 성공의 새로운 규칙을 찾아라 ... 24
03 긍정적인 사람은 거저 되는 것이 아니다 ... 29
04 실패를 생산적으로 다루는 법 ... 32
05 3%가 97%를 앞서는 이유 ... 36
06 심리학이 가르쳐주는 목표를 달성하는 기술 ... 40
07 무엇이 당신의 성공과 실패를 좌우하는가 ... 49
2부 마음을 얻는 사람은 심리학을 안다 : 영업의 심리학
08 사람의 마음을 움직이는 심리 법칙 ... 54
09 빚지고는 못살아-①보답 법칙 ... 58
이런 사람 꼭 있다 1) 열광하면서 자꾸 결정을 미루는 사람
10 잘못된 결정이라도 끝까지 간다-②일관성의 법칙 ... 62
이런 사람 꼭 있다 2) 스스로 결정권자라고 자초하는 사람
11 어렵고 부담스러운 것일수록 먼저 말하라-③대조 법칙 ... 67
12 "다른 사람도 다 좋아합니다"-④군중의 법칙 ... 70
13 웃을 수 없다면 성공도 없다-⑤매력 법칙 ... 73
이런 사람 꼭 있다 3) 사사건건 따지고 들며 모든 걸 삐딱하게 보는 사람
14 권위의 힘을 적절히 이용하라-⑥권위 법칙 ... 77
15 드문 것일수록 매력적이다-⑦결핍의 법칙 ... 80
이런 사람 꼭 있다 4) 계속 변죽만 울리는 우유부단한 사람
16 구매를 결정하는 심리적 동기에 주목하라 ... 86
17 세상에 '만만한' 사람은 없다 ... 91
이런 사람 꼭 있다 5) 주문, 계약 다 해놓고 돌연 취소하는 사람
18 소심한 사람에겐 공감하는 태도가 중요하다 ... 95
19 논리적인 접근이 더 위험하다 ... 100
이런 사람 꼭 있다 6) 무조건 가격 얘기만 하려는 사람
20 무엇이든 심드렁한 사람을 어떻게 설득할까? ... 106
21 자기애가 강한 사람을 내 편으로 만들고 싶다면 ... 110
이런 사람 꼭 있다 7) 상대를 모욕하고 깔아뭉개는 사람
22 유난히 칭찬에 약한 유형이 있다 ... 120
이런 사람 꼭 있다 8) 의도적으로 거짓말 하는 사람
23 개념 없는 수다쟁이를 다루는 법 ... 125
24 이런 사람은 그냥 포기하는 게 낫다 ... 130
이런 사람 꼭 있다 9) 모욕당한 것처럼 반응하는 사람
3부 커뮤니케이션의 달인은 심리학을 안다 : 커뮤니케이션의 심리학
25 우리는 오해하기 위해 태어났다? ... 140
26 결정적인 한 방은 행간에 들어 있다 ... 147
27 커뮤니케이션을 지배하는 심리 게임의 규칙 ... 154
28 말만으로는 아무것도 안 된다 ... 158
29 질문하는 사람이 주도권을 잡는다 ... 161
30 개방형 질문으로 팔아라 ... 164
31 정보 전달의 심리학에 주목하라 ... 169
32 상대를 변화시키려는 의도를 완전히 포기하라 ... 173
33 생산적인 대화를 이끌어가는 비밀 ... 178
34 몸짓언어가 반이다 ... 186
35 인간은 결코 비밀을 간직하지 못한다 ... 190
36 무의식적 신호가 누설하는 것 ... 198
37 절대, 절대, 절대 남을 험담하지 마라 ... 206
38 은폐된 커뮤니케이션 패턴을 간파하라 ... 210
4부 탁월한 리더는 심리학을 안다 : 리더십의 심리학
39 마음을 얻는 리더십의 조건 ... 216
40 정치적으로 올바른 리더십? ... 220
41 심리학 법칙을 활용하는 리더는 다르다 ... 224
42 성과가 좋지 않을 때는 어떻게 할 것인가? ... 227
43 아랫사람에게 '지능적으로' 잘못을 지적하는 방법 ... 231
44 심리학이 가르쳐주는 일 잘 시키는 기술 ... 238
45 일 잘하는 팀 만들기 ... 242
46 최고의 성과를 이끌어내는 그룹 커뮤니케이션 ... 246
47 심리학이 가르쳐주는 성공적인 혁신 전략 ... 250
5부 적을 만들지 않는 사람은 심리학을 안다 : 갈등 심리학
48 갈등 없는 인생은 없다 ... 258
49 갈등이 발생할 수밖에 없는 이유 ... 261
50 일상 속 심리 게임의 규칙 ... 266
51 "왜 나는 항상 남들에게 휘둘리고 살까?" ... 270
52 갈등을 주도적으로 해결하는 힘 ... 275
53 심리학으로 갈등을 해결한 김부장 이야기 ... 278
역자의 말 : 심리학의 시대를 살아가는 직장인을 위하여 ... 285
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