목차 일부
제1부 마케팅의 본질
제1장 마케팅의 의미
1. 마케팅의 본질 ... 8
1.1 마케팅의 중요성 ... 8
1.2 마케팅의 어려움 ... 9
1.3 마케팅의 정의 ... 10
1.4 마케팅의 범위 ... 12
2. 마케팅관련 기초개념 ... 15
2.1 욕구 ...
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제1부 마케팅의 본질
제1장 마케팅의 의미
1. 마케팅의 본질 ... 8
1.1 마케팅의 중요성 ... 8
1.2 마케팅의 어려움 ... 9
1.3 마케팅의 정의 ... 10
1.4 마케팅의 범위 ... 12
2. 마케팅관련 기초개념 ... 15
2.1 욕구 ... 15
2.2 수요 ... 16
2.3 시장 ... 17
2.4 제품 ... 19
3. 마케팅관리 ... 20
3.1 마케팅관리의 정의 ... 20
3.2 마케팅관리철학의 변천 ... 22
제2부 마케팅환경 분석
제2장 마케팅환경 분석
1. 마케팅환경의 의미 ... 36
2. 거시적 환경 ... 38
2.1 인구관련 환경 ... 38
2.2 경제적 환경 ... 43
2.3 법률적 환경 ... 44
2.4 기술적 환경 ... 41
2.5 거시적 환경분석과정 ... 48
3. 미시적 환경 ... 50
3.1 산업구조분석 ... 51
3.2 경쟁분석 ... 55
3.3 기업활동에 영향을 미치는 외부집단 ... 59
3.4 기업내부환경 ... 60
제3장 소비자 행동분석
1. 소비자 행동분석의 의의 ... 66
2. 관여도 ... 67
3. 소비자 의사결정과정 ... 69
3.1 문제인식 ... 70
3.2 정보탐색 ... 72
3.3 대안의 평가 ... 74
3.4 구매와 구매 후 평가 ... 79
4. 소비자 정보처리과정 ... 80
4.1 노출 ... 81
4.2 주의 ... 81
4.3 지각 ... 82
4.4 반응 ... 84
4.5 기억 ... 85
5. 소비자 행동에 영향을 미치는 요인 ... 87
5.1 문화적 요인 ... 87
5.2 사회적 요인 ... 88
5.3 개인적 요인 ... 90
제4장 마케팅조사와 마케팅정보시스템
1. 마케팅의사결정과 마케팅조사 ... 102
2. 자료의 종류와 수집방법 ... 103
2.1 2차자료의 수집 ... 103
2.2 1차자료의 수집방법 ... 105
3. 마케팅조사의 진행과정 ... 116
3.1 조사계획의 수립 및 조사착수 ... 117
3.2 설문지의 작성 ... 118
3.3 표본추출 ... 119
3.4 자료의 수집 및 분석 ... 122
3.5 전략적 대안의 도출 ... 122
4. 마케팅정보시스템의 의미 ... 123
4.1 마케팅정보시스템의 구성 ... 124
4.2 마케팅정보시스템의 구축과 운영 ... 129
제3부 마케팅전략의 수립
제5장 경영전략
1. 경영전략(전략적 시장계획)의 의미와 구성 ... 136
1.1 경영전략의 의미 ... 136
1.2 경영전략의 구성 ... 137
2. 기업전략의 수립과정 ... 138
2.1 기업사명의 결정 ... 138
2.2 전략사업부의 평가 및 선택 ... 140
3. 사업부전략의 수립과정 ... 158
3.1 사업부 목표의 결정 ... 158
3.2 경쟁우위전략 ... 158
3.3 제품별 마케팅전략 ... 164
제6장 표적시장전략과 포지셔닝전략
1. 시장세분화 ... 170
1.1 시장세분화의 의미와 목적 ... 170
1.2 시장세분화의 절차 ... 172
2. 표적시장의 선정 ... 191
2.1 표적세분시장 선정시의 고려요인 ... 191
2.2 표적시장 선정전략 ... 192
3. 포지셔닝전략 ... 194
3.1 포지셔닝전략의 유형 ... 195
3.2 포지셔닝전략계획의 수립과 집행 ... 197
3.3 포지셔닝맵 ... 204
제4부 마케팅믹스관리
제7장 제품관리 Ⅰ : 제품의 개념 및 관리
1. 제품의 개념과 분류 ... 221
1.1 제품의 개념 ... 221
1.2 제품의 분류와 마케팅전략적 시사점 ... 224
2. 제품믹스관리 ... 227
3. 제품계열관리 ... 229
3.1 제품계열을 구성하는 기존 품목들에 대한 분석 ... 230
3.2 제품계열길이와 넓이에 대한 의사결정 ... 231
4. 패키징 ... 237
4.1 패키지 디자인의 중요성 ... 238
4.2 좋은 패키지가 갖추어야 할 특징 ... 240
제8장 제품관리 Ⅱ : 상표의사결정과 브랜드자산관리
1. 브랜드의 개념과 역할 ... 250
1.1 브랜드의 개념 ... 250
1.2 브랜드의 역할(중요성) ... 251
2. 브랜드의사결정과정 ... 255
2.1 브랜드주체의 결정 ... 255
2.2 브랜드명전략 ... 259
2.3 브랜드명의 개발 ... 275
3. 브랜드자산의 관리 ... 278
3.1 브랜드자산의 의미와 중요성 ... 278
3.2 브랜드인지도의 구축 ... 280
3.3 브랜드연상의 구축 ... 283
4. 서비스마케팅 ... 285
4.1 서비스의 의미와 종류 ... 286
4.2 서비스의 특성 ... 287
4.3 서비스기업의 마케팅활동 ... 289
4.4 서비스품질의 관리 ... 293
제9장 신제품개발과 제품수명주기관리
1. 신제품의 정의 ... 301
2. 제품 실패의 원인 ... 306
3. 신제품개발과정 ... 306
3.1 아이디어 창출 ... 308
3.2 아이디어 선별 ... 310
3.3 제품컨셉의 개발 및 테스트 ... 313
3.4 마케팅전략의 개발 ... 317
3.5 사업성 분석 ... 318
3.6 시제품개발 ... 319
3.7 테스트마케팅 ... 320
3.8 상업화 ... 323
4. 신제품수용과 확산 ... 324
4.1 수용과정모델 ... 325
4.2 신제품 수용자의 유형 ... 326
4.3 S자형의 확산곡선 ... 327
5. 제품수명주기와 단계별 마케팅전략 ... 328
5.1 제품수명주기의 형태 ... 328
5.2 제품수명주기의 분석수준 ... 330
5.3 제품수명주기 단계별 특징과 마케팅전략 ... 332
5.4 제품수명주기의 전략적 시사점 : 시장진입시점에 따른 마케팅전략 ... 342
제10장 가격관리
1. 가격의 의미와 중요성 ... 356
1.1 가격의 의미 ... 356
1.2 가격결정의 중요성 ... 357
2. 가격결정을 위한 고려요인들 ... 358
3. 마케팅전략의 검토 ... 360
3.1 제품포트폴리오상에서 각 제품의 전략적 역할 ... 360
3.2 제품포지셔닝맵상에서의 제품의 위치 ... 361
3.3 제품군내에서 각 제품의 상대적 위치 ... 362
4. 마케팅목표 ... 364
4.1 단기이익의 극대화 ... 364
4.2 매출 또는 시장점유율의 극대화 ... 364
4.3 최고의 제품품질 추구 ... 366
4.4 생존 ... 367
5. 소비자 반응의 검토 ... 368
5.1 가격탄력성 검토를 통한 소비자의 반응 검토 ... 368
5.2 개별 소비자의 가격에 대한 심리적 반응 검토 ... 372
6. 제품의 원가구조 검토 ... 373
7. 경쟁제품 가격의 검토 ... 376
8. 가격의 결정과 조정 ... 378
8.1 가격의 결정 ... 379
8.2 제품믹스에 대한 가격결정 ... 387
8.3 가격의 조정 ... 389
8.4 신제품에 대한 가격결정전략 ... 393
8.5 가격변경 ... 394
제11장 유통의 성격과 도ㆍ소매상의 유형
1. 유통경로의 정의 및 중간상의 필요성 ... 401
2. 유통경로의 유형 ... 403
3. 소매상 ... 405
3.1 소매상의 성격과 기능 ... 406
3.2 소매상의 유형 ... 406
4. 소매상 마케팅전략 ... 431
4.1 표적시장의 선정 ... 431
4.2 소매점포믹스에 대한 결정 ... 433
5. 도매상 ... 437
5.1 상인도매상 ... 438
5.2 대리도매상 ... 439
5.3 제조업자 영업점 ... 439
제12장 유통경로관리
1. 공급체인과 가치전달 네트워크 ... 445
2. 유통경로의 설계과정 ... 446
2.1 경로서비스에 대한 고객욕구의 분석 ... 447
2.2 유통경로 목표의 설정 ... 447
2.3 경로커버리지와 경로구조(경로길이)의 결정 ... 450
2.4 개별 경로구성원의 결정 ... 455
3. 경로갈등의 관리 ... 456
3.1 경로갈등의 유형 ... 456
3.2 경로갈등과 경로성과간의 관계 ... 457
3.3 경로갈등의 원인 ... 458
3.4 갈등해결 메커니즘 ... 459
4. 유통경로의 계열화 ... 459
4.1 전통적 마케팅경로 ... 460
4.2 수직적 마케팅시스템 ... 461
4.3 수평적 마케팅시스템 ... 467
5. 물적유통 ... 469
5.1 물적유통(Physical Distribution)의 개념 ... 469
5.2 물적유통의 영역과 기능 ... 469
5.3 물적유통관리 ... 471
5.4 최근의 로지스틱스 추세: 통합적 로지스틱스관리와 제3자 로지스틱스 ... 481
제13장 마케팅커뮤니케이션 과정과 광고
1. 커뮤니케이션 과정모형 ... 491
1.1 발신자와 부호화 ... 492
1.2 메시지 ... 493
1.3 커뮤니케이션 채널 ... 494
1.4 수신자와 해독화 ... 494
1.5 잡음 ... 496
1.6 반응(Response)과 피드백(Feedback) ... 497
2. 광고관리 ... 501
2.1 광고의 개념과 역할 ... 501
2.2 광고전략의 수립절차 ... 504
2.3 광고목표와 광고예산의 설정 ... 505
2.4 광고물 전략 ... 512
2.5 매체전략 ... 523
2.6 광고효과의 측정 ... 530
제14장 판매촉진ㆍPRㆍ인적판매
1. 판매촉진 ... 539
1.1 판매촉진의 의의 ... 539
1.2 밀기전략과 끌기전략 ... 541
1.3 판매촉진의 효과와 한계 ... 542
1.4 판매촉진의 유형과 유형별 판매촉진 도구 ... 547
2. PR ... 554
2.1 PR의 개념 ... 554
2.2 PR의 수립과정 ... 557
3. 인적판매 ... 559
3.1 인적판매의 본질 ... 559
3.2 인적판매과정 ... 560
국문색인 ... 565
영문색인 ... 571
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