목차 일부
저자의 말 ... 6
추천사 ... 8
Chapter 1 꿈이 있는 사람
<B><FONT color ... #0000
두려움에 뛰어넘는 열정 ... 36
머리가 아닌 발로 뛰어라 ... 43
연고에 기대지 말고 인간관계를 넓혀라 ... 51
믿음을 주는 사람 ... 61
틈새시장과 기존 고객 관리 ... 69
동향, 유...
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목차 전체
저자의 말 ... 6
추천사 ... 8
Chapter 1 꿈이 있는 사람
<B><FONT color ... #0000
두려움에 뛰어넘는 열정 ... 36
머리가 아닌 발로 뛰어라 ... 43
연고에 기대지 말고 인간관계를 넓혀라 ... 51
믿음을 주는 사람 ... 61
틈새시장과 기존 고객 관리 ... 69
동향, 유행 패턴, 습성을 파악하라 ... 75
우리 것, 나의 것에 대한 자부심 ... 82
Chapter 2 사람들은 나를 통해 감동한다
마음을 움직이는 말 ... 92
진심, 정성을 다하는 마음 ... 100
마음의 열쇠, 진실 ... 108
상대의 현장지식과 언어를 존중하라 ... 115
내게 맡겨진 책임감 ... 123
사려 깊은 마음 ... 130
사후관리와 고객 불만(Complain) ... 136
가장 큰 경쟁력은 예절이다 ... 143
감동의 근원, 인간성 ... 150
모든 일에 적극적으로 행동하라 ... 158
낯선 이에 대한 공포심 극복하기 ... 165
때로는 자존심을 버리는 것도 능력이다 ... 174
슬럼프는 자신과의 싸움 ... 180
전문지식을 갖춘 전문가 ... 187
남 앞에서는 항상 배운다는 마음을 가져라 ... 192
모든 이들에게 가치 있는 서비스 ... 201
Chapter 3 눈에 보이는 것보다 마음을 얻는 데 힘쓰라
250명 세일즈 비법 ... 210
외모로 판다하지 않기 ... 220
회사를 대표한다는 책임감 ... 230
체계적인 인맥관리 ... 237
고객에 대한 끊임없는 연구 ... 246
거절에 대한 대처법 ... 255
강한 부정은 강한 긍정 ... 266
진심 어린 말과 행동 ... 275
Chapter 4 꿈과 미래
끝까지 포기하지 않는 인내심 ... 286
일에 대한 자신감 ... 295
믿음직하고 성실한 사람 ... 303
장점 많은 영업이라는 직업 ... 311
카르페디엠! 현재를 즐겨라 ... 319
영업의 기본, 마케팅 ... 325
계획을 실행으로, 실행을 성공으로 ... 330
판매 여부를 결정하는 첫인상 ... 336
주어진 시간 110% 활용하기 ... 343
고객의 목소리 ... 348
신속하고 정확하게 ... 354
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