목차 일부
저자 서문 : 뇌 속을 가로지르는 흥미진진한 여행 ... 7
여는 글 : 마케팅 신화와 작별할 시간 ... 10
CHAPTER 01 고객이 물건을 구매하는 이유
1장 뇌연구, 숨겨진 유혹자를 찾아서 ... 23
코카콜라와 펩시콜라의 블라인드 테스트를 통해 드러난 소비자의 이중적 태도를 근거로 심리학과 뇌연구의 다양한 측면과 의문점에 재한 통...
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목차 전체
저자 서문 : 뇌 속을 가로지르는 흥미진진한 여행 ... 7
여는 글 : 마케팅 신화와 작별할 시간 ... 10
CHAPTER 01 고객이 물건을 구매하는 이유
1장 뇌연구, 숨겨진 유혹자를 찾아서 ... 23
코카콜라와 펩시콜라의 블라인드 테스트를 통해 드러난 소비자의 이중적 태도를 근거로 심리학과 뇌연구의 다양한 측면과 의문점에 재한 통찰을 제시한다.
2장 고객의 뇌 속에 자리잡고 있는 진짜 구매동기 ... 30
뇌 속에 숨겨진 다양한 동기와 욕구, 감정 시스템을 형상화한 'Big 3'를 통해 그것들 간의 협력 관계, 동기, 감정, 인지의 차이점을 다룬다.
3장 상품과 시장의 무의식적인 논리 ... 64
뇌속에 있는 동기 및 감정 시스템에 대한 지식과 상품이 지닌 매력, 그리고 시장의 구조를 통해 고객을 더 효과적으로 이해할 수 있는 방법을 다룬다.
4장 고객의 머릿속에서 구매결정이 내려지는 과정 ... 88
뇌 구조와 각각의 뇌 영역이 보유하고 있는 주요 기능에 대한 설명하고 머릿속에서 구매결정이 내려지는 과정과 무의식이 수행하는 엄청난 역할을 밝힌다.
핵심정리 ... 125
CHAPTER 02 고객의 심장을 명중시키는 방법
5장 고객의 7가지 유형 ... 129
고객의 성향을 7가지로 나눠 그로부터 도출된 심리학적, 신경생물학적 목표그룹의 특징을 밝히고, 고객의 성향에 맞는 상품 및 구매특징을 분석해 효과적인 타깃 설정과 전략설정의 방향을 제시한다.
6장 여성의 뇌, 남성의 뇌 ... 161
남녀의 성별 차이에 따라 다르게 반응하는 소비심리와 구매성향을 분석하고, 그것이 마케팅과 영업에 미치는 영항을 다룬다.
7장 나이와 뇌 ... 193
나이에 따라 달라지는 구매성향과 각 나이별 특징을 살펴보고, 그것이 마케팅과 영업에 미치는 영향을 다룬다.
핵심정리 ... 222
CHAPTER 03 고객의 구매를 유도하는 방법
8장 뇌 속에 있는 브랜드 지정석 ... 225
뇌 연구 관점에 입각하여 어떻게 하면 브랜드를 효과적으로 인식시키고 성공적인 브랜드 이미지를 구축할 수 있는지 다양한 사례를 통해 성공요인을 규명한다.
9장 고도의 유혹의 기술 Cue management ... 253
뇌와 관련해 어떻게 하면 상품이 갖고 있는 색깔, 냄새, 맛, 포장, 브랜드 이름, 디자인 등의 각종 신호와 메세지를 관리해 매출을 극대화할 수 있는지 그 방법을 제시한다.
10장 POS & POP: 결정이 내려지는 장소 ... 283
물건을 구매하는 장소와 관련된 모든 것, 즉 매장의 음악, 냄새, 상품 위치, 진열 방식, 가격정책, 진열대 색깔, 계산대 등 POS에 적용되는 인간의 무의식의 법칙을 파헤친다.
11장 B2B도 감성적으로 접근하라 ... 316
B2B 업무와 목표그룹의 성향을 뇌가 인지한 유형별로 살펴보고 그에 적절한 판매유도법 등 어떻게 해야 더 효과적인 성과를 낼 수 있는지 분석한다.
12장 고객의 영혼까지 들여다보는 뇌 스캔 ... 325
신경마케팅, 그 중에서도 특히 시장조사에 뇌 스캔이 미친 영향과 현재 성과, 한계를 점검하고, 마케팅과의 다양한 접목 가능성과 시사점을 제시한다.
핵심정리 ... 338
닫는글 : 검증된 인식으로 무장하여 승자가 되기를 ... 339
Infobox ... 342
참고문헌 ... 349
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