목차 일부
머리말 ... 4
제1장 사회복지행정의 개념 ... 15
01 사회복지행정의 정의 ... 17
02 사회사업행정, 사회복지매니지먼트, 사회행정, 공공행정 ... 20
1. 사회사업행정 ... 20
2. 사회복지매니지먼트 ... 21
3. 사회행정 ... 22
4. 사회복지행정과 공공행정 ... 23
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머리말 ... 4
제1장 사회복지행정의 개념 ... 15
01 사회복지행정의 정의 ... 17
02 사회사업행정, 사회복지매니지먼트, 사회행정, 공공행정 ... 20
1. 사회사업행정 ... 20
2. 사회복지매니지먼트 ... 21
3. 사회행정 ... 22
4. 사회복지행정과 공공행정 ... 23
5. 행정과 정책 ... 26
03 사회사업의 수준과 사회복지행정 ... 28
04 사회복지행정의 기능 ... 31
05 사회복지기관 매니저의 역할 ... 34
06 사회복지행정의 윤리 ... 39
1. 사회복지사의 직업윤리 ... 39
2. 사회복지기관 매니저의 윤리적 딜레마 ... 40
07 클라이언트 중심 사회복지행정 ... 44
08 사회복지행정의 주요 흐름 ... 46
제2장 사회복지행정의 역사 ... 55
01 미국의 사회복지행정 ... 57
1. 출발 ... 57
2. 1920년대 ... 60
3. 대공황과 공공복지 부문의 확대 ... 62
4. 1960년대 이후 ... 64
5. 사회복지행정교육과 조직 ... 69
02 한국의 사회복지행정 ... 74
제3장 사회복지행정의 이론 ... 79
01 전통적 이론 ... 81
1. 과학적 관리론 ... 81
2. 인간관계론 ... 83
3. 관료제론 ... 84
4. 시스템이론 ... 86
02 현대적 이론 ... 89
1. XㆍY이론과 Z이론 ... 89
2. 목표관리론 ... 90
3. 총체적 품질관리론 ... 91
4. 임파워먼트 이론 ... 95
5. 상황이론 ... 96
제4장 사회복지조직 ... 103
01 사회복지조직의 유형 ... 105
1. 공공기관 ... 105
2. 민간비영리기관 ... 108
3. 민간영리기관 ... 111
02 민영화·상업화와 종교단체 ... 115
1. 민영화 ... 115
2. 상업화 ... 118
3. 종교단체 ... 119
03 사회복지기관의 조직구조 ... 122
1. 운영주체와 사명 ... 122
2. 거버넌스 ... 123
3. 하부구조 ... 124
04 하이브리드모델 ... 126
05 조직문화 ... 130
06 한국의 사회복지관 ... 133
제5장 리더십 ... 137
01 리더의 자질 ... 139
02 리더의 행동 ... 142
03 리더십과 상황 ... 145
04 휴먼서비스조직의 리더십 ... 148
제6장 기획과 의사결정 ... 151
01 기획 ... 153
02 전략적 기획 ... 154
03 의사결정 ... 157
04 의사결정 과정 ... 159
05 의사결정 모델 ... 161
1. 합리 모델 ... 161
2. 점증 모델 ... 162
3. 만족 모델 ... 163
4. 혼합 모델 ... 163
5. 최적 모델 ... 164
6. 쓰레기통 모델 ... 165
7. 공공선택 모델 ... 166
제7장 인사관리 ... 169
01 인사관리의 기능 ... 171
1. 충원 ... 171
2. 직원 오리엔테이션 ... 172
3. 직무분석 ... 173
4. 직무평가 ... 173
5. 직원개발과 직원훈련 ... 174
6. 보상 ... 175
02 인사관리 매뉴얼 ... 177
03 직무수행상의 문제점과 처리 ... 179
04 직무만족과 소진 ... 183
1. 직무만족 ... 183
2. 소진 ... 184
제8장 재무관리 ... 187
01 사회복지조직의 재원 ... 189
1. 정부보조금 ... 190
2. 기부금과 후원금 ... 193
3. 이용료 ... 195
4. 모금 ... 196
5. 사회복지공동모금회 ... 201
6. 사회복지관의 재원 ... 203
02 예산 ... 205
03 예산편성 방법 ... 208
1. 품목별 예산 ... 208
2. 성과주의 예산 ... 209
3. PPBS ... 210
4. 제로베이스 예산 ... 211
5. 우리나라 사회복지법인의 예산편성 ... 213
04 회계와 감사 ... 217
1. 회계 ... 217
2. 감사 ... 218
제9장 정보관리 ... 221
01. 사회복지기관과 정보관리시스템 ... 223
02. 정보관리시스템의 발전 ... 225
03. 정보관리시스템의 구축 ... 227
제10장 마케팅과 홍보 ... 231
01 비영리조직과 마케팅 ... 233
02 사회복지 마케팅 ... 235
03 마케팅믹스 ... 237
04 사회복지기관의 홍보 ... 239
제11장 프로그램과 평가 ... 241
01 프로그램 ... 243
02 프로그램의 유형 ... 246
1. 프로그램 성격 및 정책별 유형 ... 246
2. 표적집단별 유형 ... 247
3. 기능별 유형 ... 248
03 욕구 ... 253
04 프로그램의 평가 ... 257
1. 프로그램 평가모델 ... 257
2. 프로그램 평가의 기준 ... 260
3. 프로그램 종합평가 ... 263
부록 ... 267
01 사회복지사의 직무 딜레마 ... 269
02 조직분석 ... 279
Ⅰ. 직무환경의 분석 ... 279
Ⅱ. 조직 내부의 분석 ... 294
참고문헌 ... 311
찾아보기 ... 319
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