목차 일부
프롤로그 _ 무엇이 우리의 행동을 지배하는가 ... 5
1부 직장에서 벌어지는 인간 행동에 관한 진실
1장 높은 인센티브의 함정 : "거액의 보너스가 오히려 생산성을 떨어뜨린다?"
인센티브는 양날의 칼 ... 31
넘치는 보너스에 익사당한 집중력 ... 35
지나친 보상이 불러온 스트레스 ... 46
최악의 ...
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프롤로그 _ 무엇이 우리의 행동을 지배하는가 ... 5
1부 직장에서 벌어지는 인간 행동에 관한 진실
1장 높은 인센티브의 함정 : "거액의 보너스가 오히려 생산성을 떨어뜨린다?"
인센티브는 양날의 칼 ... 31
넘치는 보너스에 익사당한 집중력 ... 35
지나친 보상이 불러온 스트레스 ... 46
최악의 스트레스는 상실감 ... 49
단순노동자와 정신노동자의 보너스 효과 ... 52
CEO, 받은 만큼 일할까 ... 57
지나친 부담감은 오히려 독이 된다 ... 63
최적의 인센티브조건 ... 70
보너스와 성과 사이의 균형점 찾기 ... 73
2장 일한다는 것의 의미 : "무엇이 우리에게 일하는 즐거움을 가져다줄까?"
왜 일하는가? ... 81
공짜먹이보다 찾아 먹는 먹이가 좋다 ... 84
작은 의미가 일하게 만든다 ... 93
레고 만들기가 가르쳐준 것 ... 96
지나친 분업이 가려다주는 소외감 ... 112
도와주거나 혹은 가만두거나 ... 116
3장 이케아 효과 : "사람들은 왜 자기가 만든 것을 과대평가할까?"
완제품보다 반제품을 선호하는 이유 ... 122
창조자와 비창조자의 인식 차이 ... 130
맞춤형 삼품으로 진화하기 ... 137
내 아이가 더 똑똑해 보이는 이유 ... 140
완성품과 미완성품의 애착 정도 ... 145
모호한 조립설명서가 과연 쓸모 있을까? ... 151
4장 개인주의 바이러스 : "내 아이디어가 네 아이디어보다 낫다?"
내 것이라면 무조건 좋아 ... 161
발명왕 에디슨의 집착 ... 170
꼭 자사 제품만 애용해야할까? ... 175
5장 복수의 정당화 : "복수에 집착하는 사람들에게 정의란 무엇인가?"
복수는 나의 것? ... 182
세금보다는 썩은 토마토가 제격 ... 189
고객을 약 올리는 고객서비스센터 ... 193
작은 무례에도 발동하는 복수심 ... 198
정의를 부르짖는 사람들 ... 205
주인과 대리인의 차이 ... 212
고객의 복수심에 무지한 기업들 ... 216
사과는 떠난 고객도 돌아오게 한다 ... 220
복수심을 다스리는 몇 가지 처방들 ... 223
복수를 전화위복의 기회로 ... 227
2부 가정에서 벌어지는 인간 행동에 관한 진실
6장 적응과 행복의 비밀 : "쉽게 익숙해지는 것과 그렇지 못한 것의 결정적 차이"
고통에서 배운다 ... 237
행복의 본질은 쾌락에 있다 ... 248
쾌락의 쳇바퀴 ... 257
즐거움을 늘리고 괴로움을 줄이는 법 ... 260
우리는 왜 뭔가에 쉽게 익숙해질까? ... 266
행복을 극대화하는 적응전략 ... 271
7장 연애와 외모의 상관관계 : "용기 있는 추남은 미녀를 얻을 수 있을까?"
사랑에 외모가 그렇게 중요해? ... 282
정신과 육체의 우열 관계 ... 283
잘생긴 남자는 예쁜 여자와 결혼한다? ... 288
외모의 한계에 대처하는 우리의 자세 ... 295
스피드 시대의 데이트 하는 법 ... 302
얼굴 너머의 얼굴 찾기 ... 309
8장 시장이 실패할 때 : "채팅으로 만난 사이는 왜 오래 못 갈까?"
공부하랴 일하랴 연애는 뒷전 ... 317
온라인 데이트의 등장 ... 320
정보의 바다에서 이상형 찾기 ... 327
2프로 부족한 온라인 데이트 ... 330
호머 심슨을 위한 온라인 데이트 사이트 ... 340
유능한 온라인 중매쟁이를 찾아서 ... 343
9장 동정심의 진화 : "불행한 다수보다 불행한 한 사람에게 더 끌리는 이유"
우리는 왜 작은 것에만 신경 쓸까? ... 351
동정심을 유발하는 3가지 요소 ... 355
머리가 차가울수록 가슴도 차가워진다 ... 361
기부금 세계도 부익부 빈익빈 ... 365
대재앙을 넘는 사람들 ... 370
10장 일시적인 감정의 후유증 : 왜 똑같은 실수를 되풀이할까?
분노 앞에서는 학식도 무용지물 ... 379
왜 충동적으로 행동해서는 안 되는가? ... 384
최후통첩게임 ... 390
자기무리짓기의 유형 ... 398
남자들을 건드릴 땐 특히 조심하라 ... 404
카누 타기와 연애관계의 공통점 ... 406
11장 경제학의 재발견 : "비이성적인 세상으로부터 무엇을 배울까?"
머리를 압도하는 가슴의 힘 ... 415
성서와 거머리가 주는 교훈 ... 423
에필로그 _ 사람들이 그렇게 합리적이었다면… ... 433
주 ... 436
참고문헌 ... 438
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