목차 일부
머리말 = 3
Chapter 1. 국가직무능력표준의 이해
1. 국가직무능력표준(NCS)의 개념 = 10
2. 국가직무능력표준(NCS)의 분류체계 = 11
1. 분류체계 = 11
2. 국가직무능력표준의 구성 = 11
3. 수준체계 = 12
4. 분류번호체계 = 14
3. 피부미용 표준직무능력 = 16
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머리말 = 3
Chapter 1. 국가직무능력표준의 이해
1. 국가직무능력표준(NCS)의 개념 = 10
2. 국가직무능력표준(NCS)의 분류체계 = 11
1. 분류체계 = 11
2. 국가직무능력표준의 구성 = 11
3. 수준체계 = 12
4. 분류번호체계 = 14
3. 피부미용 표준직무능력 = 16
1. 직무분석의 개념 = 16
2. 피부미용 직무의 정의 = 16
3. 피부미용 능력단위와 수준 = 16
4. 피부미용 능력단위별 능력단위요소 = 17
Chapter 2. 피부미용 개론
1. 피부미용의 개념 = 22
1. 피부미용(Esthetic)의 정의 = 22
2. 피부미용 용어 = 22
3. 피부미용사(피부관리사) = 23
2. 피부미용의 역사 = 27
1. 시대별 서양 피부미용 = 27
2. 시대별 동양 피부미용 = 29
Chapter 3. 피부미용 위생관리
1. 피부미용 위생관리 = 32
1. 공중위생영업의 정의(미용업) = 32
2. 공중위생영업(미용업 영업자 준수사항) = 33
2. 소독 = 33
1. 소독과 멸균 = 33
2. 소독 관련 용어해설 = 34
3. 소독법의 종류 = 34
3. 피부미용 작업장 위생관리 = 35
1. 피부관리실 위생 관리 방법 = 35
4. 피부미용 비품 위생관리 = 39
1. 기구의 소독기준 및 방법 = 39
2. 피부미용 사용기구 및 비품 소독 방법 = 40
3. 제품 사용 시의 위생 = 40
4. 좋은 살균제의 조건 = 41
5. 직원 위생관리 = 43
1. 고객 및 피부관리사 준비 = 43
2. 피부미용사(피부관리사) 위생 = 43
3. 피부미용사(피부관리사) 자세 = 44
Chapter 4. 피부미용 고객 상담
1. 방문동기 파악 = 47
1. 고객 상담의 목적 = 47
2. 상담의 절차 = 47
3. 관리실 방문동기 파악하기 = 48
2. 고객관리차트 작성 = 48
1. 고객상담카드 = 48
2. 피부분석카드 = 52
3. 관리계획카드 = 53
3. 고객응대 = 54
1. 상담자의 자세 = 54
2. 고객응대 시 유의사항 = 54
Chapter 5. 피부미용 피부분석
1. 클렌징 = 57
1. 클렌징의 정의 = 57
2. 클렌징의 효과 = 57
3. 클렌징 제품의 종류 = 57
2. 피부상태 분석ㆍ평가 = 58
1. 피부상태 분석 목적 = 58
2. 피부상태 분석 방법 = 59
3. 피부상태 분석 과정 = 62
4. 피부상태 분석ㆍ평가하기 = 63
3. 피부관리계획 작성 = 71
1. 피부유형별 관리계획 = 71
2. 피부유형별 관리방법 = 73
3. 피부유형별 화장품 적용하기 = 81
4. 피부문제별 화장품 적용하기 = 85
5. 기능성 화장품 적용하기 = 87
Chapter 6. 얼굴관리
1. 얼굴 클렌징 = 93
1. 클렌징의 정의 = 93
2. 클렌징의 목적 = 93
3. 클렌징의 효과 = 94
4. 클렌징의 단계 = 94
5. 클렌징 제품의 종류 = 94
6. 얼굴 클렌징하기 순서와 동작 = 97
7. 클렌징(cleansing) = 103
2. 눈썹정리 = 136
1. 눈썹 정리 관리순서 = 136
2. 눈썹 정리시 유의사항 = 140
3. 얼굴 딥 클렌징 = 140
1. 딥 클렌징의 정의 = 140
2. 딥 클렌징의 효과 = 140
3. 딥 클렌징의 종류 = 141
4. 매뉴얼 테크닉 = 145
1. 매뉴얼 테크닉(Manual Technique)의 정의 = 145
2. 매뉴얼 테크닉의 효과 = 145
3. 매뉴얼 테크닉의 구성요소 = 146
4. 매뉴얼 테크닉을 위한 바른 자세 = 147
5. 매뉴얼 테크닉의 요구사항 = 147
6. 매뉴얼 테크닉시 주의해야 할 경우 = 148
7. 매뉴얼 테크닉의 제품 선택 = 148
8. 매뉴얼 테크닉 기법의 종류 = 148
5. 영양물질 도포 = 149
1. 영양물질의 정의 = 149
2. 영양물질의 종류 = 150
3. 피부타입별 영양물질의 종류 = 150
4. 영양물질의 도포방법 = 150
6. 얼굴 팩ㆍ마스크 = 151
1. 팩(Pack)과 마스크(Mask)의 의미 = 151
2. 팩과 마스크의 차이 = 151
3. 팩과 마스크의 효과 = 152
4. 팩과 마스크의 분류 = 152
5. 마스크의 종류에 따른 효과와 사용방법 = 154
6. 팩의 종류와 사용방법 = 157
7. 얼굴 관리 마무리 = 180
1. 피부정돈 = 180
2. 영양물질 흡수 및 자외선 차단제 마무리 = 187
Chapter 7. 피부미용 고객 마무리 관리
1. 관리 후 상담 = 191
1. 관리 후 상담 = 191
2. 고객유지 관리 = 191
1. 피부미용 상담이 일반 상담과 다른점 = 191
2. 피부미용 상담자의 자세 = 191
3. 고객의 심리 = 193
4. 불만고객의 정의 = 193
5. 불만고객의 발생요인 = 193
6. 불만고객의 중요성 = 194
7. 불만고객을 고정고객으로 변화시키는 10가지 방법 제안 = 195
8. 불만처리 5단계 = 195
9. 고객 클레임 처리 카드 = 196
10. 훌륭한 고객서비스 습관 = 196
11. 고객유형법 응대방법 = 197
3. 홈케어 조언 = 198
1. 피부타입별 홈케어 조언 = 198
참고문헌 = 202
찾아보기 = 204
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