목차 일부
머리글 : 인간을 이해하고 커뮤니케이션에 능해진다 = 4
제1부 신체의 움직임으로 마음의 메시지를 읽는다
1. 눈의 움직임으로 아는 마음의 메시지
회의 중에 상대방을 응시하는 사람의 머릿속 = 19
동공이 커져 있다면 흥미를 느낀다는 표현이다 = 20
고백한 상대방이 일부러 시선을 피하는 이유 = 21
눈을 마주칠...
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머리글 : 인간을 이해하고 커뮤니케이션에 능해진다 = 4
제1부 신체의 움직임으로 마음의 메시지를 읽는다
1. 눈의 움직임으로 아는 마음의 메시지
회의 중에 상대방을 응시하는 사람의 머릿속 = 19
동공이 커져 있다면 흥미를 느낀다는 표현이다 = 20
고백한 상대방이 일부러 시선을 피하는 이유 = 21
눈을 마주칠 때는 가볍게 하라 = 22
눈을 쳐다보면서 인사하는 행동에 숨겨진 권력욕 = 23
눈이 큰 사람이 거짓말을 하지 않는다는 착각 = 24
검은자위의 움직임으로 들여다보는 심리 = 25
눈을 아래로 내려다보았을 때 메시지를 읽어라 = 26
반론을 준비할 때 턱을 들어올린다 = 27
시선을 피할 때 남과 여는 어떻게 다를까 = 28
상대의 눈을 빤히 보는 사람의 속셈을 꿰뚫어라 = 29
내려다보는 시선은 우위를 차지하려는 뜻이다 = 30
좀처럼 시선을 맞추지 않는 사람의 속마음 = 31
주위를 살피는 사람의 이야기를 경계하라 = 32
협상을 할 때 상대방의 눈을 보아라 = 33
눈으로 이야기하는 사람을 주의하라 = 34
얼굴에 두는 시선으로 알 수 있는 지배욕 = 35
2. 손의 움직임으로 아는 마음의 메시지
상대방이 테이블을 치면 주의하라 = 36
깍지 끼는 위치에 따라 심리도 다르다 = 37
이마에 손을 대고 생각에 잠겨 있다면 이야기를 멈춰라 = 38
악수로 상대방과의 거리를 좁혀라 = 39
손짓 하나만으로 상대방의 거짓말을 알아낼 수 있다 = 40
손동작에 따라 강조하는 내용이 다르다 = 41
한쪽 팔을 잡는 동작으로 알 수 있는 본심 = 42
손가락으로 톡톡 소리를 내는 사람의 심리 = 43
양손을 오므렸다 폈다 할 때는 이야기를 중지하라 = 44
진실을 이야기하고 싶지 않을 때 하는 행동 = 45
사람을 가리키는 손바닥을 보면 알 수 있는 사실 = 46
팔짱을 끼는 행동 속 심리 = 47
상대의 두 팔에 손을 올리는 행동은 호감이 있다는 뜻 = 48
왼손잡이가 사고를 당할 가능성이 높은 이유 = 49
상대방의 어깨를 보면 나에 대한 호감을 알 수 있다 = 50
이야기를 진지하게 듣는지 확인하는 법 = 51
스킨십을 좋아하는 사람의 심리 = 52
컵을 양손으로 감싸는 심리 = 53
지하철 안에서 습관으로 성격을 알 수 있다 = 54
상담하기 전에 상담자의 자세를 봐라 = 55
긴장된 상대 앞에서는 손발을 벌려라 = 56
3. 다리의 움직임으로 아는 마음의 메시지
어떻게 다리를 꼬는지 보아라 = 57
자주 쓰는 다리가 어디인지 확인하라 = 58
상대방의 다리가 자신을 향하지 않는다면 화제를 바꿔라 = 59
서서 이야기를 할 때 상대의 발을 보아라 = 60
발끝의 방향으로 알 수 있는 상대방의 관심 = 61
상대를 배려하려면 걸음을 맞추어 걸어라 = 62
4. 얼굴과 표정으로 아는 마음의 메시지
고개를 젓는다면 거부의 표시다 = 63
대칭을 이루지 않는 미소를 경계하라 = 64
잊은 것을 떠올리려고 노력할 때 하는 동작들 = 65
고개를 끄덕이는 행동의 여러 가지 의미 = 66
갑작스러운 무표정의 의미 = 67
무거운 분위기에서도 크게 웃는 사람 = 68
기계적으로 고개를 끄덕인다면 협상을 중지하라 = 69
진짜 웃음과 가짜 웃음을 구분하는 법 = 70
생각할 때 고개 방향에 따라 다른 성격 = 71
무표정한 사람의 특징 = 72
생각하는 사람의 고개를 보아라 = 73
화장으로 그 사람의 성격을 어디까지 알 수 있을까 ① = 74
화장으로 그 사람의 성격을 어디까지 알 수 있을까 ② = 75
눈썹을 올리는 모습으로 알 수 있는 심리 = 76
입 주위에 생긴 주름은 슬픔을 나타낸다 = 77
연인이 인상을 찌푸려도 놀라지 말자 = 78
수염을 기르는 이유 = 79
상대방의 금기를 건드렸는지를 알 수 있는 방법 = 80
눈썹의 진하기로 성격을 판단할 수 있을까 = 81
여성의 마음을 놓치지 않는 작은 팁 = 82
귓불로 보는 성격 = 83
코 높이와 사람의 성격 = 84
눈살을 찌푸리는 상대방과 논쟁해서는 안 되는 이유 = 85
미남은 정이 없다는 말이 사실일까 = 86
표정이 금방 바뀌는 사람을 조심하라 = 87
통통한 얼굴의 사람 중에 소심한 사람이 많다 = 88
계란형 미인의 성격 = 89
앞머리 상태로 알 수 있는 심리 = 90
5. 입의 움직임과 목소리으로 아는 마음의 메시지
협상을 할 때 상대의 입 모양을 보아라 = 91
코와 입언저리를 만지는 상대를 경계하라 = 92
상대를 떠볼 때는 입술을 확인하라 = 93
입술에도 신경을 써야 좋은 인상을 준다 = 94
대화 도중 혀끝으로 입술을 핥는 이유 = 95
진실을 감추고 싶을 때 입을 다문다 = 96
한쪽 입꼬리만을 올려서 웃는 미소는 믿어서는 안 된다 = 97
흥분한 상대 앞에서는 더욱 낮게 말하라 = 98
목소리의 크기를 조절해서 좋은 인상을 주어라 = 99
지나치게 큰 목소리는 소심한 성격의 표현 = 100
혀를 내미는 사람의 숨겨진 메시지 = 101
입 모양으로 성격을 판단할 수 있다 = 102
목소리 톤으로 심리 상태를 판단할 수 있는 방법 = 103
턱에 힘이 들어갔다면 좋지 않은 징조이다 = 104
6. 몸동작으로 아는 마음의 메시지
목적을 이루기 위한 ''거리'' 법칙 = 105
상대방이 앞으로 몸을 내미는 순간을 놓치지 않아야 한다 = 106
과장된 동작은 자신감이 없다는 증거 = 107
아주 정중하게 인사를 하는 사람의 목적과 진심 = 108
자세와 발의 위치로 상대방의 흥미를 알 수 있다 = 109
대화를 지겨워하는 사람의 동작과 대처법 = 110
거리를 보면 친밀도를 알 수 있다 = 111
상대방이 몸을 좌우로 흔들 때 주의점 = 112
어색해지면 몸을 움직이지 않는다 = 113
여유롭게 움직이는 사람은 자신을 크게 보이고 싶어 한다 = 114
등 근육을 곧게 뻗어라 = 115
상사가 부를 때에 부하의 진심 = 116
올바른 사과인지 알 수 있는 기술 = 117
팔이나 다리를 꼬면 왜 차가운 사람으로 보일까 = 118
강하게 나갈 때는 뒤로 기대어 앉아라 = 119
잊은 것을 다시 기억하는 방법 = 120
본심은 말보다 몸짓으로 나타난다 = 121
성공을 위해서는 저자세를 취할 줄 알아야 한다 = 122
상반신이 향한 방향으로 알 수 있는 사실 = 123
체형으로 사람의 성격을 알아내는 비법 = 124
협상할 때 상대방이 배를 톡톡 두드리면 협상이 이루어졌다는 사인 = 125
신체의 어느 부위를 좋아하냐에 따라 남자의 본성을 알 수 있다 = 126
키가 큰 사람은 얻는 이득이 많다 = 127
인간관계의 기술 1
완고한 성격의 상대를 설득하는 법 = 128
''한정''이라고 말하면 사고 싶어진다 = 128
상사의 마음을 쉽게 움직이는 ''인맥'' 사용법 = 129
혼내기 전에 상대방의 타입을 확인해라 = 130
적의 적은 나의 편이다 = 131
배려가 부족한 사람에게는 역할 연기를 시켜라 = 132
단점을 먼저 말한 뒤 장점을 말하자 = 133
지각하는 사람이 지각하지 않게 만드는 법 = 134
우유부단한 고객이 물건을 사도록 만드는 마법의 문구 = 134
상담을 통해 새로운 사람과 친해지자 = 135
''또 만나고 싶은 사람''이 되기 위한 비법 = 136
만날수록 친밀해진다 = 136
핵심은 처음과 끝에 말한다 = 137
낮은 평가를 가볍게 뒤집을 수 있는 요령 = 138
하나의 이미지로 모든 것이 결정된다 = 139
사람을 설득할 때에 사용할 수 있는 기술 = 139
구매 의사가 없어도 구매하도록 만드는 양자택일의 질문 = 140
책임감이 강한 사람일수록 빠지기 쉬운 함정 = 141
초면에 상대방과 친하게 지낼 수 있는 매칭 이론 = 142
상대방의 분노를 간단하게 잠재우는 방법 = 142
제2부 상대의 말에서 알게 되는 심리들
1. 입버릇으로 아는 마음의 메시지
''이것 좀 해줄래?''를 연발하는 사람의 심리 = 147
''우리''를 입버릇처럼 말하는 상대방의 심리 = 148
위기관리가 되지 않는 사람 = 149
자신을 쉽게 비하하는 사람의 본심 = 150
''절대 손해가 없도록 할테니''라는 말을 경계하라 = 151
어떤 의견도 긍정하는 사람의 심리 = 152
''요약하면''이라는 말을 자주 쓰는 이유 = 153
마음이 잘 맞는 사람과 닮아가는 데는 이유가 있다 = 154
''일단은''을 반복하는 사람은 어떤 타입일까 = 155
이름을 부르면 친근감을 높일 수 있다 = 156
''그냥 됐어''라는 말을 그대로 받아들이면 위험하다 = 157
''왜냐하면''이라는 말의 효과 = 158
자신이 머리가 나쁘다고 주장하는 사람은 지적으로 보이고 싶어 한다 = 159
하나만 듣고 다 아는 듯 행동하는 사람을 이해시키는 법 = 160
''귀여워''를 연발하는 사람의 본심 = 161
''날씬해지고 싶다''는 말을 자주 쓰는 사람 = 162
자주 쓰는 말에 따른 성격 = 163
2. 대화법으로 아는 마음의 메시지
잘못한 뒤 화를 내는 사람과의 대화법 = 164
억지를 쓰는 상대방을 공략하는 법 = 165
성격이 급한 사람과의 대화법 = 166
상대방에게서 주도권을 가져오는 법 = 167
경솔하게 말하는 사람을 대하는 법 = 168
자존심이 강한 사람을 누그러뜨릴 말 = 169
장황하게 이야기하는 사람에게는 핵심을 물어라 = 170
믿고 일을 맡긴다면서 확인하고 싶어 하는 상사의 심리 = 171
곤란한 상황에서 빠져나오는 말 = 172
대화하지 않으려는 상대방을 솔깃하게 만드는 말 = 173
푸념을 늘어놓는 사람의 심리 = 174
사람을 설득할 수 있는 역설의 심리 = 175
끈질기게 매달리는 상대방에게는 그 이상을 보여 줘라 = 176
말도 안 되는 불만을 잠재우는 화술 = 177
우유부단한 사람이 결단을 내리도록 하는 말 = 178
가깝게 지내던 사람이 갑자기 경어를 사용하는 이유 = 179
이렇게 말하면 저렇게 대답하는 타입을 잘 구슬리는 법 = 180
상대방의 지적을 그대로 인정하는 사람의 심리 = 181
''혼날 각오를 하고''라며 말하는 사람의 마음속 = 182
말하기 힘들어 하는 것을 사전에 관찰하는 방법 = 183
그룹의 한 사람을 칭찬하면 문제가 생긴다 = 184
불난 곳에 부채질하지 말라 = 185
핵심 인물을 찾으려면 끝말을 들어라 = 186
의견이 많아진다는 건 인정받고 싶다는 뜻 = 187
3. 발언을 파악하기 - 기초편
회식에 ''갈 수 있으면 갈게''라고 말하는 사람의 심리 = 188
''들어봐 들어봐''라고 말하는 사람의 의도 = 189
자신도 말할 기회를 달라는 사인 = 190
''∼게 아닐까''라고 말하는 사람의 심리 = 191
''불만이 있다면 말해 주게''라는 말, 믿어도 될까 = 192
귀속 의식을 높이기 위한 ''우리''라는 말의 위력 = 193
''다른 사람의 기분도 생각해 줘''라는 말의 이면 = 194
사죄가 아닌데도 ''죄송합니다''라고 말하는 사람의 마음속 = 195
''∼라고 생각했기 때문에''라는 말의 의도 = 196
''늘''이라는 말로 화를 내는 사람의 본심 = 197
만날 때마다 정중한 정도가 바뀌는 사람 = 198
소문을 쉽게 믿는 이유 = 199
무엇이든 말해 보라는 사람은 경계하라 = 200
무능한 부하를 귀여워하는 상사의 심리 = 201
질문에 질문으로 답한다면 숨기고 싶은 것이 있다 = 202
왜 아름다운 사람은 ''아름답다''고 말하면 불안해하는 걸까 = 203
''뭐든 괜찮아''라고 말해도 믿어서는 안 되는 이유 = 204
아무에게도 이야기하지 말라는 이유 = 205
''아니면''이라고 말하면 상대를 움직일 수 있다 = 206
''생각해 보겠습니다''는 강력한 거부 표현이다 = 207
말참견을 하는 사람의 장점과 단점 = 208
4. 발언을 구체적으로 파악하기 - 응용편
이것저것 물어보는 고객이야말로 진짜 고객 = 209
쉽게 찬성하는 사람은 믿지 말라 = 210
반론할 때 선택하는 단어를 보면 성격을 알 수 있다 = 211
아는 척하는 사람의 심리 = 212
갑자기 말이 없어지는 이유 = 213
끊임없이 말을 이어 가는 사람의 불안감 = 214
한발 양보한 뒤 일등을 거머쥐어라 = 215
진심이 담긴 충고인지 아닌지 구분할 수 있는 법 = 216
''그건 상식이야''라고 말하는 사람은 상대하지 말라 = 217
''당신 너무 물러''라고 비난하는 사람의 속내 = 218
말을 할 때 뜸을 들이는 사람의 고민 = 219
매번 대단하다고 감탄하는 이유 = 220
가정해서 말함으로써 염탐한다 = 221
염색한 사람에게 즉시 효과를 볼 수 있는 말 거는 법 = 222
헤어질 때 ''가까운 시일 내에''라고 말하면 희망을 버리지 말라 = 223
여성의 ''싫어''라는 말 속에 숨겨진 심리 = 224
먼저 입을 여는 사람이 주도권을 잡는다 = 225
술자리에서 일 이야기를 하는 사람은 스트레스가 높은 사람 = 226
무서움이 많은 개일수록 더 짖는다 = 227
이미지 변화는 겉모습부터 바꿔라 = 228
고백을 하는 상대방의 진짜 목적 = 229
상대방의 추억담 속에서 그의 본성을 발견할 수 있다 = 230
아부를 잘하는 사람의 특징 = 231
5. 발언을 구체적으로 파악하기 - 실천편 1
상대방의 마음을 잡을 수 있는 ''닮은 사람''의 법칙 = 232
한정시키는 문구로 마음을 움직여라 = 233
상대방 요구를 받아들이게 만드는 ''∼그렇지?''의 사용법 = 234
''알고 계실 것이라 생각하지만''이라는 말로 자존심을 높인다 = 235
''책임은 제가 지겠습니다''가 주는 연대감 = 236
이름을 부르면 얻을 수 있는 이점 = 237
기억이 나지 않은 일을 파고드는 상대에 대한 대처법 = 238
''힘들었죠?''라는 말로 마음을 두드린다 = 239
강제성을 띠는 말에 의외로 쉽게 흔들린다 = 240
화제가 오락가락하는 사람은 어떤 인재가 될까 = 241
스스로에게 맞장구를 치는 사람의 심리 = 242
무의식중에 본심을 말하는 타이밍을 노려라 = 243
6. 발언을 구체적으로 파악하기 - 실천편 2
잠재능력을 끄집어내는 과장된 몸짓 = 244
탐탁지 않는 부하가 상담하러 오는 이유 = 245
양자택일 중 후자를 택하는 심리 = 246
보류시킨 뒤 기대감을 키우는 자이가르닉 효과 = 247
''어떻게 좀 안 될까?''라는 말의 위험성 = 248
''저는 말을 잘 못해서''라고 입을 여는 사람의 속내 = 249
소비할 명분을 만드는 전략 = 250
다른 사람으로 투사시키면 말하기 어려운 것도 쉽게 말한다 = 251
본심을 말하게 만드는 ''일반적으로''의 사용법 = 252
자연스럽게 자랑을 할 수 있는 방법 = 253
상대방이 거절하는 이유를 이용한다 = 254
교섭을 할 때는 음식을 먹으면서 하라 = 255
쉽게 움직이지 않는 사람은 자극하고 도발해라 = 256
쉽게 지시에 따르도록 하는 두 마디 말 = 257
부정형을 들으면 하고 싶어진다 = 258
자신의 자랑을 늘어놓는 사람을 믿지 말라 = 259
''너도 그렇게 생각하지?''에는 모르쇠로 나가라 = 260
전화 속 목소리로 알 수 있는 성격 = 261
인간관계의 기술 2
타인에게 인정받고 싶은 심리 = 262
실패를 필요 이상으로 두려워하는 사람의 대피처 = 262
침울해질 때 제3자의 눈으로 보라 = 263
친밀함의 척도를 보여 주는 동조 행동 = 264
사진을 좋아하는 사람에 따른 자의식 정도 = 264
타인을 의식해서 과하게 정중하지 않은가? = 265
스트레스가 쌓이기 쉬운 사람의 공통점 = 266
새로운 환경에 적응하기 쉬운 사람과 어려운 사람의 차이 = 267
스마트 폰에 의존하는 사람의 심리 = 267
지쳐 있을 때 본심이 쉽게 나올 수 있다 = 268
떠들썩한 곳에서도 자신의 험담은 귀에 들어온다 = 269
한 단계 위를 지향하는 사람의 사고방식 = 269
타인과의 친밀도와 거리 = 270
칭찬에도 요령이 있다 = 271
금지당하면 손에 넣고 싶어지는 심리 = 272
긴장하면 사고 능력이 높아진다 = 272
숨기고 있는 것을 꿰뚫어 보는 비법 = 273
제3부 겉모습과 소지품으로 상대의 본심을 안다
1. 복장으로 읽는다
검은 옷을 좋아하는 사람의 심리 = 277
직장에서 여성의 옷 스타일에 따른 일의 경향 = 278
수트를 보는 것만으로도 알 수 있는 사회 순응도 = 279
모노톤을 좋아하는 사람의 특징 = 280
옷 스타일이 자주 바뀌는 사람의 심리 = 281
유행을 고집하는 사람의 소망 = 282
평상복으로 볼 수 있는 ''외면''과 ''내면'' = 283
입고 있는 옷으로도 그 사람의 성격을 알 수 있다 = 284
옷차림이 지나치게 화려한 이유 = 285
화려한 옷차림 뒤에 감추어진 성격 = 286
미니스커트가 섹시함을 어필하려 한다는 오해 = 287
와이셔츠 색을 고르는 취향으로 보는 성격 = 288
빨간색 넥타이의 효과 = 289
비슷한 옷을 고른 사람에게는 호감을 가지는 심리 = 290
2. 헤어스타일로 읽는다
머리 모양을 자주 바꾸는 사람의 내면 = 291
머리숱이 적어질 때의 대응으로 알 수 있는 자존심의 정도 = 292
짧은 머리와 긴 머리 여성의 성격 차이 = 293
헤어스타일을 보면 인생관도 알 수 있다 = 294
귀를 보고도 심리를 알 수 있다 = 295
3. 구두로 읽는다
구두 색깔을 보면 알 수 있다 = 296
주로 신는 신발이 끈이 달린 신발인지 아닌지로 성격을 본다 = 297
신발을 현관에 어질러 놓은 사람은 속박을 싫어하는 사람이다 = 298
신발로 보는 배려심 = 299
구두의 뒤축이 닳은 채로 방치된 원인은 스트레스? = 300
4. 액세서리와 안경으로 읽는다
명품으로 치장한 사람이 느끼는 두려움 = 301
승인 욕구가 강할수록 액세서리가 늘어난다 = 302
액세서리를 하는 위치로 콤플렉스를 알 수 있다 = 303
결혼반지에 숨어 있는 심리 = 304
피어싱 투성이의 사람은 불안감이 높다 = 305
발찌를 선호하는 심리 = 306
항상 선글라스를 쓰고 있는 사람의 숨겨진 불안 = 307
금속테 안경을 쓰는 사람의 본모습 = 308
쓰는 안경으로 알 수 있는 성격 = 309
안경의 형태에 따른 성격 = 310
안경인지 콘택트렌즈인지로 보는 성격의 차이 = 311
지적으로 보이고 싶을 때는 안경을 쓴다 = 312
5. 휴대전화로 읽는다
자주 전화를 거는 사람의 심리 = 313
휴대전화와 유선전화를 구분해서 쓰는 사람의 심리 = 314
다른 사람 앞에서 큰소리로 전화를 거는 사람의 속내 = 315
대화 도중에 걸려 온 전화 통화를 길게 하는 사람 = 316
수시로 문자를 확인하는 심리 = 317
상대방이 신경 쓰이는 사람일수록 이모티콘을 많이 쓴다 = 318
셀카를 찍는 타입 = 319
카메라를 향한 포즈로 알 수 있는 자신감의 정도 = 320
휴대전화가 없는 사람의 심리 = 321
핸드폰 고리를 과다하게 다는 사람의 심리 = 322
친한 사이에도 사무적인 답장을 보내는 이유 = 323
메일 회신이 빠른 사람은 능력 있는 사람이다 = 324
6. 소지품 등 주변 물건으로 읽는다
사용하는 수첩에 따른 성격 = 325
테이블 위에 문구류를 펼쳐 놓는 의도 = 326
메모 방식으로 알 수 있는 성격 = 327
볼펜을 빙글빙글 돌리는 행동의 의미 = 328
자신의 스타일의 고집을 가진 사람이 고르는 펜 = 329
명함을 교환할 때 상대의 성격을 판단할 수 있다 = 330
숄더백을 애용하는 사람의 성격 = 331
협상을 할 때 상대방이 넥타이를 다시 맨다면 긴장하라 = 332
손목시계로 보는 생활 스타일 = 333
시계를 힐끔힐끔 보는 사람이 원하는 것 = 334
손목시계를 차고 있는 사람과 차고 있지 않은 사람의 차이 = 335
지갑을 보면 감출 수 없는 본성을 알 수 있다 = 336
''능력 있는 사람''의 가방 속은 왜 난잡한 것일까 = 337
손거울을 가지고 다니는 여성은 공적 자기의식이 높은 사람 = 338
비닐우산을 선호하는 사람의 심리 = 339
넥타이를 느슨하게 매는 남성의 심리 = 340
커플 시계를 하고 싶어 하는 사람의 속내 = 341
인형에게 말을 거는 사람의 심리 = 342
골초는 어리광에 외로움을 많이 타는 사람 = 343
담배 연기를 뿜는 방식으로 보는 성격 = 344
담배 피우는 사람에게 숨겨진 공격적 성향 = 345
담배를 끄는 방법으로 그날의 기분을 알 수 있다 = 346
신문을 읽는 방법으로 알 수 있는 스트레스 정도 = 347
읽는 책을 보면 그 사람의 경향을 알 수 있다 = 348
가까이에 있는 소품을 만지는 심리 = 349
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