목차 일부
들어가는 글 = 4
제1장 스피치는 마음이다
1. 스피치는 인연 = 14
2. 스피치는 필수 = 16
3. 말도 습관 = 19
4. 어려운 말 공부 = 23
5. 말은 또 다른 나 = 27
6. 욕은 맺힌 한 = 31
7. 말에도 급수가 있다 = 35
8. 소통 부재 = 38
9. 실수와 변명 = 41
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목차 전체
들어가는 글 = 4
제1장 스피치는 마음이다
1. 스피치는 인연 = 14
2. 스피치는 필수 = 16
3. 말도 습관 = 19
4. 어려운 말 공부 = 23
5. 말은 또 다른 나 = 27
6. 욕은 맺힌 한 = 31
7. 말에도 급수가 있다 = 35
8. 소통 부재 = 38
9. 실수와 변명 = 41
10. 말은 무기 = 45
제2장 스피치는 힘이다
1. 재치 있는 말 = 52
2. 품격 있는 말 = 56
3. 칭찬은 습관 = 60
4. 맞춤 대화법 = 64
5. 배려하는 말 = 68
6. 말 좀 잘해보자 = 72
7. 기적을 만드는 말 = 77
8. 적과의 동침 = 82
9. 살아있는 말 = 88
10. 상처 없는 말 = 93
11. 연금술사 = 99
제3장 스피치는 예절이다
1. 자르기, 끼어들기 = 106
2. 징검다리 역할 = 111
3. 서로 달라도 함께 빛나는 말 = 115
4. 대화는 배려하고 섬기는 것 = 120
5. 말에 멍든 아이들 = 125
6. 향기로운 말 = 128
7. 꿈을 키우는 말 = 133
8. 마음 읽기 = 137
9. 긍정 OK, 부정 NO = 141
10. 소통은 사랑이다 = 146
11. 인생을 바꾸는 말 = 152
제4장 스피치는 기술이다
1. 자신감 = 158
2. 구체적인 사례 = 162
3. 쉬운 말로 하라 = 166
4. 입은 하나, 귀는 두 개 = 169
5. 소통의 시작은 인사 = 172
6. 예쁜 말은 적금 = 175
7. 마음을 얻는 질문법 = 178
8. 비언어 스피치 = 182
9. 인상, 복장 = 186
10. 초면인 사람과 대화하는 방법 = 189
11. 감정 수위 조절 = 193
마치는 글 = 196
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