목차 일부
프롤로그 : 성공하는 사업가는 말하기부터 다르다! = 4
Part 01. 20초 안에 존재감을 각인시킨다 : 사업가의 첫인상 스피치
01. 스피치에도 첫인상이 있다 = 17
왜 20초인가?
스피치에도 첫인상이 있다
20초 안에 무엇을 담을 것인가?
02. 자기소개 우려먹지 말라 = 23
사업 스토리를 정리하라...
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프롤로그 : 성공하는 사업가는 말하기부터 다르다! = 4
Part 01. 20초 안에 존재감을 각인시킨다 : 사업가의 첫인상 스피치
01. 스피치에도 첫인상이 있다 = 17
왜 20초인가?
스피치에도 첫인상이 있다
20초 안에 무엇을 담을 것인가?
02. 자기소개 우려먹지 말라 = 23
사업 스토리를 정리하라
자리에 맞게 편집하라
''지금 이 순간''을 넣어라
03. 사업을 반드시 기억하게 하라 = 28
왜 기억해야 하는가
임팩트 있는 한마디로 시작하라
절묘한 비유를 찾아라
04. 청개구리 화법을 쓰라 = 33
순서를 바꿔라
질문형으로 바꿔라
편견을 깨라
05. 팩트를 임팩트로 만드는 단어 = 39
핵심 단어 찾기
키워드 덧셈과 뺄셈
뾰족하게 말하기
06. 사업가의 목소리를 만들어라 = 46
말하기도 달리기처럼 완주하라
비음과 공명은 한 끗 차이다
발음은 지적 이미지이다
목소리는 표정을 담는다
볼륨은 자신감과 비례한다
실전 연습 : 존재감을 각인시키는 자기소개와 회사 소개 = 54
네트워킹 파티에서 자기소개하기
포럼에서 간략하게 회사 소개하기
The 인터뷰 : 고벤처포럼, (사)엔젤투자협회 고영하 회장 - "창업은 끊임없이 설득하는 과정이다" = 59
Part 02. 1분 안에 회사를 어필한다 : 사업가의 1분 스피치
01. CBC 스피치 구성법 = 69
서론은 잊어라
회사 소개 CBC
자기소개 CBC
02. 내 사업의 헤드라인을 찾아라 = 74
핵심을 정하라
문장은 짧고 간결하게
나만 쓸 수 있는 헤드라인을 만들어라
03. 1분을 야무지게 활용하는 시간 분배법 = 78
다 버리고 하나만 골라라
주어진 시간의 90%만 쓴다
1분을 세밀하게 분배하라
무한 반복으로 리허설하라
04. 사업의 공감대를 형성하라 = 85
사업의 출발을 상기하라
사람들의 고민과 연결하라
해결점을 명확히 제시하라
05. 외우지 말고 대화하라 = 89
문장을 짧게 하라
수식어를 없애라
눈을 마주치라
06. 핵심을 캐치하는 ''키워드 스피치'' = 96
기둥 키워드를 세워라
가지 키워드로 채워라
스피치로 연결하라
실전 연습 : 1분 안에 승부하는 사업 소개 = 101
투자자에게 어필하는 1분 엘리베이터 스피치
키워드를 활용한 즉흥 1분 스피치
The 인터뷰
모임 문화 플랫폼〈온오프믹스〉양준철 대표 - "굿 스피커는 굿 리스너가 되어야 한다" = 107
도심형 창고〈큐스토리지〉박수홍 대표 - "내 목소리는 내가 만든다" = 115
Part 03. 5분 안에 사업을 설명한다 : 사업가의 프레젠테이션
01. 청중을 분석하라 = 125
청중이 누구인가
청중이 원하는 것은 무엇인가
청중의 성향은 어떠한가
02. OBC 프레젠테이션 구성법 = 130
Opening, 마음을 열어라
Body, 3의 법칙
Closing, 비전을 제시하라
03. 전문가는 전문 용어를 쓰지 않는다 = 136
어려우면 설득할 수 없다
상대가 아무것도 모른다고 가정하라
잡스도 전문 용어를 쓰지 않았다
04. 사업도 스토리텔링이다 = 141
나만의 이야기, 나만의 무기
프레젠테이션은 딱딱해야 한다는 오해
사업가는 이야기꾼이다
05. 귀에 쏙 들어오는 말하기 = 145
문어체와 구어체의 차이
문어체를 구어체로 바꾸는 방법
구어체를 습관으로 만드는 법
06. 애드리브, 나도 할 수 있을까? = 152
상대를 파악하라
분위기를 파악하라
가려운 곳을 긁어주어라
07. 보디랭귀지, 네 가지만 기억하라 = 157
어깨는 자존심이다
스피치, 발로 하라
손끝으로 섬세함을 표현하라
입맞춤보다 중요한 눈맞춤
08. 꼭 피해야 할 실수 세 가지 = 164
외운 것을 쏟아내지 말라
발표자에게 스포트라이트를 비춰라
절대로 시간을 초과하지 말라
09. 클로징에는 감동이 필요하다 = 168
다시 한 번 강조하라
짧고 굵게 하라
감동과 여운을 남겨라
10. 5단계 리허설로 무장하라 = 173
1단계 100% 적어라
2단계 요약하라
3단계 키워드로 정리하라
4단계 시각 자료를 정리하라
5단계 PT 시뮬레이션
11. 질의응답을 대하는 사업가의 자세 = 180
질문을 관심으로 받아들여라
예상 질문과 답변을 미리 준비하라
솔직하게 답하라
실전 연습 : 투자자를 설득하는 5분 프레젠테이션 = 184
청중 분석
프레젠테이션 구성법 OBC
구어체 스피치
감동의 클로징
The 인터뷰
투자 회사〈더벤처스〉박영욱 디렉터 - "투자자와 창업자는 커뮤니케이션 궁합이 중요하다" = 190
로보 어드바이저〈파운트〉김영빈 대표 - "정직한 커뮤니케이션으로 승부한다" = 198
Part 04. 30분 안에 고객의 마음을 사로잡는다 : 사업가의 대화 기술
01. 이런 인사가 마음을 사로잡는다 = 207
먼저 다가가는 첫인사
명함을 주고받는 매너
배려하는 작별 인사
만남 후 서면 인사
02. 대화의 물꼬를 트는 ''두 마디 대화법'' = 213
두 마디 대화법
상대의 관심사로 시작한다
용모의 변화를 살핀다
이슈로 접근한다
03. 대화의 힘은 ''질문''에서 나온다 = 218
답변을 기억하라
공감할 수 있는 질문을 하라
마음을 묻는 질문을 하라
04. 고객은 들어줄 사람을 찾는다 = 222
고객이 원하는 답은 고객에게 있다
경청할 때 알아야 할 세 가지
05. 말주변이 없어도 가능한 접객 토크 = 227
사업 곳곳에 이야깃거리를 넣는다
취미를 담는다
고객에게서 단서를 찾는다
06. 어설픈 사과는 안 하느니만 못하다 = 233
1%의 변명도 넣지 말라
사과에 필요한 4단계 과정
진심어린 사과는 전화위복이 된다
07. 어떻게 협상할 것인가 = 238
욕구가 요구를 이긴다
협상에서도 제일은 경청이다
원하는 것을 명확하게 말하라
실전 연습 : 고객을 내 편으로 만드는 대화와 협상 = 243
고객과 인사
질문과 대화
협상
만남 후 서면 인사
The 인터뷰
수제작 원목가구〈카레클린트〉탁의성 대표 - "고객 첫 응대의 핵심은 ''공감''이다" = 249
꽃 정기구독 서비스〈꾸까〉박춘화 대표 - "고객의 컴플레인은 소통의 기회이다" = 255
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