목차 일부
머리말 = 8
들어가며 - 언택트 시대, 단 한 줄의 글이 고객의 마음을 사로잡는다 = 14
1부 한 시간 말보다 한 줄 글이 더 강하다 : 소비자의 뇌리에 박히는 세일즈 글쓰기
1장 세일즈 성과는 ''작은 차이''가 결정한다 = 22
2장 기억이 잘되는 글의 여섯 가지 특징 = 25
3장 주의 집중의 기술, 의미 있거나 새롭거나 = ...
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머리말 = 8
들어가며 - 언택트 시대, 단 한 줄의 글이 고객의 마음을 사로잡는다 = 14
1부 한 시간 말보다 한 줄 글이 더 강하다 : 소비자의 뇌리에 박히는 세일즈 글쓰기
1장 세일즈 성과는 ''작은 차이''가 결정한다 = 22
2장 기억이 잘되는 글의 여섯 가지 특징 = 25
3장 주의 집중의 기술, 의미 있거나 새롭거나 = 32
[고수의 비책 1] 글쓰기의 시작! 고객의 눈으로 바라보는 습관 = 37
4장 짧으면 짧을수록 좋다, 기억하기에는! = 39
5장 무조건 쉽게, 중학생도 이해할 수 있는 수준으로 = 43
[고수의 비책 2] 뇌과학으로 본 단순한 메시지와 복잡한 메시지의 차이 = 47
6장 이미지로 기억하게 하라 = 50
7장 피라미드 논리 구조가 필요한 순간 = 54
8장 고객이 스스로 생각하게 만들어라 = 59
9장 감정과 결합된 정보는 잊고 싶어도 안 잊혀진다 = 64
[고수의 비책 3] 대접받고 싶은 대로 대접하라 = 71
2부 영업의 고수는 심리학을 안다 : 세일즈 글쓰기를 하기 전에 알아야 할 심리 법칙
10장 확증 편향 : 고객은 보고 싶은 것만 보고 듣고 싶은 것만 듣는다 = 76
11장 사회적 증거 : 다수를 따르라, 그것이 이익이다 = 81
12장 친숙성과 유사성 : 익숙하고 비슷하면 좋은 것 = 88
13장 미끼 효과 : 미끼에 따라 선택이 바뀐다 = 92
14장 희소성 편향 : 선택할 수 없는 것은 더 매력적이다 = 96
[고수의 비책 4] 잘 쓰면 약, 못 쓰면 독이 되는 이모티콘 = 102
15장 대조 효과 : 비싼 제품을 먼저 보여줘야 하는 이유 = 104
16장 후광 효과 : 하나가 나쁘면 모든 것이 나빠 보인다 = 111
17장 손실 회피 : 손해 볼 수 있다는 불안감이 구매욕을 자극한다 = 115
[고수의 비책 5] 세일즈는 논리보다 공감이 먼저 = 120
3부 더는 만나주지 않는 고객에게 어떻게 팔 것인가 : 상황별 세일즈 글쓰기 연습
18장 세일즈 글쓰기는 눈이 아니라 손이 하는 것이다 = 126
[고수의 비책 6] 흔히 저지르는 글쓰기 실수 = 137
19장 제안서 글쓰기 : 너무나 사소해서 자기도 모르게 ''예스''라고 말하게 하는 것 = 146
20장 시선을 사로잡는 강력한 기획서 쓰기 : 문제가 무엇인지 알아야 해결할 수 있다 = 163
21장 세일즈 프레젠테이션 자료 만들기 : 고객의 기억 창고에 확실하게 들어가는 네 가지 원리 = 183
22장 구매를 유도하는 세일즈 글쓰기 1 당신의 메일이 휴지통으로 가느냐 계속 읽히느냐가 결정되는 순간 = 203
23장 구매를 유도하는 세일즈 글쓰기 2 처음 세 줄에 승부를 걸어라 = 214
24장 구매를 유도하는 세일즈 글쓰기 3 고객의 무의식을 ''긍정적으로'' 자극하라 = 229
25장 구매를 유도하는 세일즈 글쓰기 4 고객의 행동을 유도하는 문구는 동사가 유리하다 = 240
[고수의 비책 7] 고객이 시간과 자원을 투입하게 만드는 장치 = 244
26장 가격 저항에 대응하는 세일즈 글쓰기 : 가격 저항을 고객 스스로 없애게 하는 시나리오 = 247
[고수의 비책 8] 가격을 고객이 정하게 하면 어떤 일이 생길까? = 265
27장 고객 성별에 따른 세일즈 글쓰기 : 여성 고객들에게 유난히 입소문 마케팅이 통하는 이유 = 268
28장 고객 연령에 따른 세일즈 글쓰기 : 유행에 민감한 청년 고객, 보수적인 중년 고객 = 274
29장 고객에게 사과할 때의 세일즈 글쓰기 : 사과의 순간은 더욱 진실해야 한다 = 280
[고수의 비책 9] 민감한 내용을 전달할 땐 글이 아니라 말로! = 287
참고문헌 = 292
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