목차 일부
프롤로그 : 진정한 구독은 고객 스스로가 선택한 ''행복한 구속''으로 완성된다 = 4
1부 구독을 전략으로 삼다
1장 플랫폼의 독점 시대
플랫폼이 무서운 이유 = 16
플랫폼의 본질적 특성 = 19
2장 구독전쟁의 시작
2019년 두 개의 사건 = 28
구독전략에서 데이터의 의미 = 34
고객 네트...
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목차 전체
프롤로그 : 진정한 구독은 고객 스스로가 선택한 ''행복한 구속''으로 완성된다 = 4
1부 구독을 전략으로 삼다
1장 플랫폼의 독점 시대
플랫폼이 무서운 이유 = 16
플랫폼의 본질적 특성 = 19
2장 구독전쟁의 시작
2019년 두 개의 사건 = 28
구독전략에서 데이터의 의미 = 34
고객 네트워크 = 37
나만의 고객 네트워크를 구축하라 = 43
D2C란 무엇인가? = 48
3장 구독전략이란 무엇인가
고객 네트워크를 만드는 방법, 구독전략 = 56
구독전략 3단계 = 59
구독전략을 시작하자 = 70
어도비의 구독전략 = 73
4장 직접 만나라
고객과 직접 만나라 = 78
나이키, 애플을 부러워하다 오프라인 스토어의 변신 = 82
모바일 직영망을 만들어라 = 86
삼다수 앱의 등장 = 88
직영망 전환의 혜택 = 92
다시 한 번, 직접 만나라 = 95
테슬라의 직영망 전략 = 98
5장 관계를 맺어라
구독은 구속이다 = 104
구독을 위해서는 비합리적 수준의 가치를 제공해야 한다 = 108
구독전략의 도구가 정기구매만은 아니다 = 114
관계 맺기의 도구들 = 117
성공적인 상품의 정기구매, 달러쉐이브클럽 = 125
아디다스와 나이키의 실패 = 128
실물상품의 정기구매 이유들 = 131
파격적 혜택의 멤버십 = 134
너무 친절한 큐레이션 = 138
유통사업자의 큐레이션 = 145
해지의 자유로움 = 148
제조기업의 고객과 진정한 관계 맺기 = 152
블랙야크의 구독전략 = 156
렌탈은 구독전략인가? = 158
6장 자주 만나라
고객 네트워크를 만들자 = 164
고객을 다시 정의하자 = 167
고객 네트워크의 정의 = 171
이제 만남을 기획하자 = 173
구독에서 데이터의 의미 = 179
추론을 통한 인과관계 정보 = 182
상관관계가 주는 의미 = 184
SNS가 다시 필수가 되고 있다 = 190
2부 구독전략의 실험자들
7장 나이키의 구독전략
나이키의 선택 = 198
나이키의 새로운 구독전략 = 204
나이키의 두 가지 직영망 = 208
판매망이 아닌 커뮤니케이션 공간 = 211
두 번째 직영망, Nike.com = 215
나이키의 고객과 관계 맺기 = 217
나이키 런클럽, 트레이닝클럽 = 219
마니아들의 앱 나이키 SNKRS = 223
나이키의 실험은 계속된다 = 226
룰루레몬의 구독전략 = 228
8장 디즈니의 구독전략
코로나 팬데믹에서 더 뛰어오른 디즈니의 주가 = 232
디즈니는 왜 플러스를 선택했을까? = 235
넷플릭스가 만들어 낸 첫 번째 공포 = 238
넷플릭스가 만들어 낸 두 번째 공포 = 244
디즈니와 넷플릭스는 구독방식이 다르다 = 248
디즈니의 구독전략 = 250
디즈니의 브랜드 구독전략, 콘텐츠 그 자체에 집중한다 = 255
디즈니의 멤버십 구독전략 = 260
디즈니 구독전략의 진화 방향 = 266
하이브의 위버스 = 269
9장 뉴욕타임스의 구독전략
페이스북이 만든 새로운 미디어 세상 = 274
콘텐츠에 투자하라 = 278
디지털 기술에 투자하라 = 281
고객과 연결되는 방식, 모바일 = 283
제공되는 가치가 중심인 구독 = 287
10장 애플의 구독전략
애플 시총이 2조 달러를 넘어선 이유 = 292
애플의 매출구조 변화 = 297
모바일 플랫폼과 고객관계 = 300
데이터를 버리고 신뢰를 얻기 = 303
애플 뉴스 플러스 = 306
애플 뮤직 = 310
애플 아케이드 = 312
애플 TV와 애플 TV 플러스 = 314
애플 페이와 애플 카드 = 317
브랜드로서 애플의 구독전략 = 321
에필로그 : 플랫폼 세상에서 우리가 선택할 길 = 323
참고서적 = 326
미주 = 330
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