목차 일부
머리글_ 말 잘하는 사람이 되기로 결심하자, 내 인생이 완전히 달라졌다
^^1부 하버드식 대화법의 핵심^^
1_ 사람을 움직이는 힘은 감정이다
2_ 호기심은 대화를 꽃피운다
3_ 그냥 듣는 것과 제대로 듣는 것은 다르다
4_ 좋은 질문은 상대가 먼저 움직이게 만든다
5_ 백 명의 사람에겐 백 가지 이야기와 백 개의 생각이 있다
^^2부 ...
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머리글_ 말 잘하는 사람이 되기로 결심하자, 내 인생이 완전히 달라졌다
^^1부 하버드식 대화법의 핵심^^
1_ 사람을 움직이는 힘은 감정이다
2_ 호기심은 대화를 꽃피운다
3_ 그냥 듣는 것과 제대로 듣는 것은 다르다
4_ 좋은 질문은 상대가 먼저 움직이게 만든다
5_ 백 명의 사람에겐 백 가지 이야기와 백 개의 생각이 있다
^^2부 사람을 움직이는 말의 힘^^
6_ 우리가 인사에 민감한 이유
7_ 이름은 부르라고 있는 것이다
8_ 칭찬 프리즘이 되자
9_ 몸은 거짓말을 하지 않는다
10_ 말과 행동이 일치해야 말에 힘이 생긴다
11_ 대화에는 마음을 열 만큼의 신뢰가 필요하다
12_ 좋은 대화를 위해서는 판사가 아니라 변호사가 되어야 한다
^^3부 사람을 움직이는 말의 힘^^
13_ 원하는 것을 얻으면서 상대와의 관계도 잃지 않는 대화법
14_ 흔들리지 않고 견고하게 협상하는 기술
15_ 협상을 망치는 가장 쉬운 방법
16_ 관사람을 움직이는 가장 강력한 힘, 프레이밍
4부 말로 호감주는 사람, 말로 상처주는 사람^^
17_ 적을 만드는 대화법, 적을 만들지 않는 대화법
18_ 진관계를 더 발전시키는 사과의 기술
19_ 시작은 상대의 공감대를 건드리는 것부터
20_ 설득할 때는 ‘왜냐하면’을 사용해라, 왜냐하면…
21_ 작게 시작해 크게 얻어내는 대화
22_ ‘우리’라는 이름이 주는 끈끈한 연대감
^^5부 다시, 말하기를 배우다^^
23_ 상대의 성격은 내가 만들어준다
24_ 때로는 많은 말보다 침묵이 더 강하다
25_ 표현되지 않은 감정은 대화에서 문제를 일으킨다
26_ 대화에서 내 감정을 건강하게 표현하는 방법
27_ 나를 싫어하는 사람을 내 편으로 만드는 방법
28_ 나쁜 말과 행동에는 먹이를 주지 말 것
29_ 무례함의 초점을 상대에게로 옮기는 방법
30_ 나를 알면 함부로 상처받지 않는다
^^6부 같이 일하고 싶은 사람의 대화법^^
31_ 오늘도 고집불통인 팀장과 일하는 팀원을 위한 말하기
32_ 오늘도 미움받는 팀장을 위한 말하기
33_ 우리는 피드백에 대해 잘 알고 있을까?
34_ 일 잘하는 사람은 피드백이 다르다
35_ 언택트 시대, 어떻게 소통해야 할까
36_ 말을 잘하는 방법이 정말 있나요?
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