목차 일부
위로의 말을 건네는 법 = 124
고마움을 말로 표현하는 법 = 130
갑질에 웃으며 대처하는 법 = 134
에너지 뱀파이어를 상대하는 법 = 140
상대방의 잘못을 지적하는 법 = 146
나를 지키면서 거절하는 법 = 152
상대방의 마음을 여는 대화법 = 158
현명하게 조언하는 법 = 166
직장에서 신뢰를 ...
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목차 전체
위로의 말을 건네는 법 = 124
고마움을 말로 표현하는 법 = 130
갑질에 웃으며 대처하는 법 = 134
에너지 뱀파이어를 상대하는 법 = 140
상대방의 잘못을 지적하는 법 = 146
나를 지키면서 거절하는 법 = 152
상대방의 마음을 여는 대화법 = 158
현명하게 조언하는 법 = 166
직장에서 신뢰를 형성하는 소통법 = 172
3부 당신의 태도가 말에 품격을 더합니다
경청을 잘하는 사람이 말도 잘한다 = 184
진심은 꺼내지 않으면 보이지 않는다 = 192
남을 탓하기 전에 내 생각을 바꿔보자 = 198
실수를 두려워하면 말하기 실력이 늘지 않는다 = 204
첫 만남에서 자연스럽게 대화를 이어가는 법 = 210
함부로 뱉으면 안 되는 말 = 216
서로 의견이 달라도 싸우지 않는 말투의 비밀 = 224
말의 전달력과 몰입도를 높이는 비언어의 세계 = 230
좌중을 압도하는 존재감은 어디에서 오는가 = 236
갈등을 슬기롭게 해결하는 세 가지 방법 = 242
좋은 말을 하면 좋은 사람이 온다 = 248
에필로그 = 253
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