목차 일부
역자 서문 ... 7
머리말 ... 13
Ⅰ. 필연적인 조직해체 : 새로운 사례 ... 37
1. 패션과 변덕스러운 변화, 그리고 하루살이를 향하여 ... 39
여어, 패션이여! ... 41
소프트한 방향으로의 변화추세 ... 43
미치광이 조직들 ... 48
시장이 중요하다!(그리고 시도하라) ... 58
은유에 대한 탐색Ⅰ : 카니발...
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목차 전체
역자 서문 ... 7
머리말 ... 13
Ⅰ. 필연적인 조직해체 : 새로운 사례 ... 37
1. 패션과 변덕스러운 변화, 그리고 하루살이를 향하여 ... 39
여어, 패션이여! ... 41
소프트한 방향으로의 변화추세 ... 43
미치광이 조직들 ... 48
시장이 중요하다!(그리고 시도하라) ... 58
은유에 대한 탐색Ⅰ : 카니발 ... 62
미치광이들을 향하여 ... 66
2. 세계 최대의 프로젝트 조직 EDS사 : 10명 단위로 구성된 7만 2,000명의 직원들이 71억 달러의 수익을 올리는 회사 ... 70
왜 EDS사인가 ... 71
EDS는 어떠한 회사인가 ... 72
사업의 수행 : 프로젝트 ... 78
통합과 학습, 그리고 지식 활용의 확대 ... 83
이는 실현될 수 있다! ... 87
3. CNN 방송 : 패션으로서의 정보, 카니발로서의 기업 ... 89
수요에 맞춘 뉴스 ... 90
터너의 광기 ... 91
하루 일과 ... 93
CNN 생방송 ... 98
CNN을 사랑하는 것은 광란의 도가니를 사랑하는 것 ... 100
사업으로서의 CNN 운영 ... 103
카니발로서의 CNN ... 107
4. ABB사 : 거대한 산업체, 소규모 사업, 간소한 스태프, 지식확산을 통한 경쟁 ... 110
5,000개의 공격적인 소규모 이익센터 ... 111
ABB사를 결속시키는 힘 ... 112
「간소한」스태프 ... 118
지식의 확대 ... 120
T50 : 다음 단계 ... 123
Ⅱ. 민활한 활동 배우기 ... 129
프롤로그 : 재빨리 대응하지 않으면 죽는다 ... 131
5. 타이트플렉스사 : 컴퓨터를 끄고 작업자를 풀어놓아 행동하도록 시킨 회사 ... 135
1988년 당시의 타이트플렉스사 ... 136
오늘날의 타이트플렉스사 ... 139
단지 행동하라 ... 141
그 일은 주말에 이루어졌다 ... 143
속도! ... 147
6. 잉거솔-랜드사 : 바베큐, 끌기 테스트, 중세의 전사, 바쁠수록 천천히 하기 ... 150
르네상스를 향한 21단계 : 그 연대기 ... 152
명백한 사실을 넘어서 ... 167
7. 유니언 퍼시픽 레일로드사 : 중간관리층의 제거, 승무원들의 해방, 그리고 트럭운송업체들에 대한 반격 개시 ... 176
유니언 퍼시픽 레일로드사, 그 약점을 털어놓다 ... 177
생쥐 소굴 소탕작전 ... 180
월시, 해볼 수 있는 데까지 해보다 ... 183
기능부서간 장벽의 타파 ... 187
더욱 효과적인 분권화를 위해 오마하와 세인트루이스에 집권화시키다 ... 191
서비스 신뢰활동팀 ... 198
「소프트한 것」 ... 200
일반통념이여, 안녕 ... 203
민활한 활동의 근원 ... 204
Ⅲ. 정보기술 : 기대 이상일 수도, 기대 이하일 수도 있다 ... 211
8. 도처에 존재하는 컴퓨터광 ... 213
정보가 전부다 ... 216
새로운 하부구조 ... 221
정보기술이라는 것 ... 223
정보기술과 변화하는 「제품」 및 산업 ... 228
9. 정보기술과 조직화 ... 239
지식중심의 사회 ... 242
패러독스 ... 245
Ⅳ. 계층구조를 넘어서 ... 251
10. 느슨한 조직 ... 253
유동적인 생활 ... 256
구조 ... 269
모든 근로자들에 대한 일관적인 메시지 : 무계층의 시대가 다가오고 있다 ... 278
은유에 대한 탐색Ⅱ ... 281
조직화에 관련된 명제들 : 새로운 「구조」를 향하여 ... 292
11. 프로젝트와 전문서비스업체Ⅰ : 공통분모를 찾아볼 수 있는 사례들 ... 302
이매지네이션사 ... 304
데이비드 켈리 디자인사 ... 316
치아트 데이 모조사 ... 326
고객의 참여는 내부구조를 반영한다 ... 337
전문서비스업체에 대한 체계적 검토 : 투자은행 사례 ... 338
전문 서비스 「조직」의 특성 ... 351
12. 프로젝트와 전문서비스업체Ⅱ : 신속한「조직」 ... 357
「댈러스 조직」의 탄생과 삶 그리고 소멸 ... 358
더 큰 네트워크의 형성 ... 359
「배역」 ... 362
행사의 기틀이 잡혀가다 ... 367
마술적인 과업수행 ... 368
결론 : 책임감을 갖춘 완전한 기업 ... 371
13. 프로젝트와 전문서비스업체Ⅲ : 변혁 ... 378
콜린드, 스파게티 조직의 창출을 시도하다 ... 379
프로젝트 과정 ... 382
크리스토퍼슨의 하루 ... 384
홀스트의 하루 ... 387
14. 프로젝트와 전문서비스업체Ⅳ : 모든 사람이 프로젝트를 갖는 방법 ... 389
프로젝트팀이 위원회가 되게 하지 말라 ... 390
프로젝트 관리에 대한 이해 ... 398
회계제도의 적절한 정비 ... 404
지금 당장 프로젝트광(狂)이 되기 위한 시도를 하라 ... 407
「경력」에 대해 다시 한번 고려해 보라 ... 412
프로젝트의 시대를 향해서 ... 417
15. 기본적인 조직 구성단위Ⅰ : 사업가로서의 모든 사람 ... 422
사업가로서의 모든 종업원 ... 423
극도의 전문화를 뒤집는 사례들 : 「2인 간호그룹」과 「3인 간호그룹」 및 「환자 중심의 병원」 ... 428
「은행장」으로서의 구좌 관리자 : 실리콘밸리 은행의 사례 ... 435
내일의 세상 ... 439
「사업가로 만들기」 ... 441
16. 기본적인 조직 구성단위Ⅱ : 자급자족 능력이 풍부한 사업팀 ... 445
존슨빌 푸즈사 ... 446
작업팀의 상황 ... 456
「군집형 조직」 : 계층구조의 완벽한 대안인가 ... 458
그러나‥‥ ... 464
17. 잃어버린 「X-요소」 : 신뢰감 ... 466
이교도적 문화 ... 467
가장 확실한 근거 ... 471
매킨의 신조 : 「재소자 취급시의 믿음」 ... 474
18. 기본적인 조직 구성단위Ⅲ : 시장규모 단위 ... 480
골드만 프로덕치온 : 11명이 이끌어가는 대기업 ... 481
벌집형 조직(그리고 마법의 숫자) ... 483
이 책의 출판사는 어디인가 ... 487
인터내셔널 데이터 그룹(IDG) ... 496
작은 거인 아코디아사 ... 509
크로맬로이 컴프레서 테크놀로지스사 ... 523
시장내 적정규모의 단위회사는 서로 독립적이다 ... 532
중추부문은 필요한가[정신Ⅰ] ... 534
19. 시장규모 단위의 내용 : 독립적·세계적이고 강력하며 작다 ... 541
총체적인 집중 전략 ... 542
겉과 속의 절묘한 조화 ... 544
「목표」를 향한 공조 ... 546
기꺼이 하는 규모의 제한 ... 551
탄력적인 래셔널사의 근로자들 ... 553
20. 네트워크Ⅰ : 수직적 통합의 종말과 네트워크의 확산 ... 557
바람 앞에 선 갈대 ... 558
「새로운 규모」 ＝ 네트워크 ... 561
MCI사의 탄력성 있는 네트워크 ... 563
돈을 벌어들이는 여러 방법 중 어떤 것을 택할 것인가 ... 568
영향력·수직적 통합 그리고 「새로운 규모」 ... 570
하청에 관한 찬반양론 ... 574
네트워크와 협력업체[정신Ⅲ] ... 581
21. 네트워크Ⅱ : 일류 협력업체의 세계 ... 585
프로페셔널 파킹 서비스사의 사례 ... 586
가즈마크사의 사례 ... 589
워즈 앳 워크사의 사례 ... 593
스코니사 : 「정신」을 수행하고 있는 일류 협력업체[정신Ⅳ] ... 598
일류 협력업체에 관한 요약 ... 604
하청계약 체결의 이론 ... 605
유능한 협력업체가 불필요한 일들을 줄여 줄 수 있다 : 새로운 네트워크가 제공하는 가장 좋은 뉴스[정신Ⅴ] ... 609
22. 네트워크와 시장Ⅰ : 시장화된 기업 ... 615
톰슨 퍼블리싱 그룹은 「스태프」 서비스( 및 그 외의 모든 것)를 시장화하고 있다. ... 618
휼렛 패커드사의 집적회로 사업부도 세계시장에서 스스로의 능력을 시험하고 있다. ... 622
미들랜드 캐비닛사는 시장이 종업원들을 「사업가」로 변신시키고 있다 ... 623
시장, 시장, 시장 ... 625
「시장화」에 관한 서신교환 ... 626
23. 네트워크와 시장Ⅱ : 힘의 추구 ... 634
24. 네틀워크Ⅲ : 네트워크화된 조직에서의 생활 ... 639
미국요식업협회 연차대회 ... 640
TPG 커뮤니케이션 : 알맹이는 어디에 있는가[정신Ⅳ] ... 645
매니지먼트 맥시마이저사 ... 651
ROIR / 관계의 힘 ... 666
25. 은유에 대한 탐색Ⅳ : 역동성과 연결성의 향상 ... 672
양자역학의 반현실주의 ... 673
악보로 표현되는 나라, 호주 ... 677
창녀의 혼 ... 679
쿤밍시로의 여행 ... 681
조직이란 존재하지 않는다, 그렇지 않은가 ... 683
필연적인 조직해체 ... 690
26. 지식관리구조Ⅰ : 지식관리를 진지하게 받아들여라 ... 691
지식관리구조와 새로운 조직구성 논리 ... 693
지식관리의 정신역학 ... 695
조직성과 실행센터 ... 705
F1 그룹의 「특별기동대」 ... 718
CRSS사 : 경청과 학습을 통한 기술 ... 721
함께 하는 학습 : 대대적인 혼성체계 ... 729
쿼드 그래픽스사의 교육방침 ... 731
학습과 지식관리구조(KMS)의 유형 ... 734
27. 지식관리구조Ⅱ : 물리적 공간의 문제 ... 739
새로운「이웃」은 제품개발을 가속화시킨다 ... 740
합리적이라면 어디든지 이동하라 ... 743
돈이나 세는 사람들(회계사들), 공장에 잘 오셨습니다 ... 747
초국가적 현상 ... 749
거대규모에서의 근접성 : 실리콘밸리의 힘 ... 752
아나폴리스에서 성장한 사람은 굴을 좋아한다 ... 755
28. 지식관리구조Ⅲ : 지식베이스, 전문가 시스템, 컴퓨터로 확대한 협동 그리고 정보기술 ... 758
버크먼사는 지식이전에 사운을 걸고 있다 ... 759
DEC사 : 내부학습을 위한 네트워크의 활용 ... 762
이익을 위한 지식관리 능력의 수출 ... 764
컴퓨터에 미친 최고경영자들 ... 766
그렇게 급할 이유가 있는가 ... 769
컴퓨터가 확대된 협력, 학습을 위한 인간 상호작용의 변화 ... 772
그리고 「사이버스페이스」를 무시하지 마라 ... 779
29. 지식관리구조Ⅳ : 계층이 없는 조직에서의 전문가 능력의 개발과 활용 ... 782
전문성의 새로운 논리 ... 783
30. 「수평화」「전체」「배우는 법 배우기」등을 받아들이는데 따른 충격 ... 794
「수평적」으로 되기 ... 794
수평적으로 전환하는 데 있어서의 사회학 ... 796
주변을 볼 수 있는 눈을 가져라 ... 801
31. 신뢰·존중 그리고 정신을 쏟게 하는 조직 ... 812
진퇴양난(반만 신뢰하는 것은 안된다) ... 818
「그들은 ‥‥을 원한다」 : 쓸데없는 소리! ... 821
독선적인 위임자들(더 심한 역설) ... 823
32. 계층구조를 넘어서 ... 826
베를린 장벽과 합리성이 붕괴하는 시대 ... 828
친목의 도구들, 대화 같은 업무수행 ... 831
조직화의 새로운 역설들 ... 833
더 해야 할 일 ... 836
Ⅴ. 시장과 혁신 : 조직해체의 성공사례 ... 839
프롤로그 : 기업해체 ... 841
33. 혼란을 찬미하고 우연을 사랑하는 법 배우기 ... 844
혼란한 시장 ... 849
진정으로 우연한 성공을 찾아서 ... 851
지각력에서 나오는 거짓 예언을 조심하라 ... 860
34. 맹렬한 시장주입 전략 ... 866
무질서 찬양론자 ... 867
F.A. 하이에크 : 혼란 그 자체가 바로 메시지이다 ... 869
마이클 포터 : 믿기 어려운 무질서의 왕자 ... 878
파괴적인 경쟁을 환호하라 ... 883
경제학 원론 - 필요한 과목이다 ... 889
서모 일렉트론사의 자회사 주식 공개 ... 889
사이프레스사의 활발한 자회사들 ... 906
테크네크론사의 「개방형 기업」 모델 ... 913
케이크를 가지면서 먹을 수도 있다 ... 915
맹렬한 시장주입 전략 ... 916
35. 시장의 의지가 이뤄질 것이다 : 위대한 독일의 중견기업 ... 922
조브라사(플레이모빌사) : 제품, 제품, 제품 ... 925
트롬프사 : 하드웨어와 소프트웨어의 결합 ... 938
독일의 위대한 피라미 기업의 특징 ... 956
36. 「시장화」의 과제Ⅰ : 규모를 재고하라 ... 966
우리가 배울 수 있을까 ... 970
유럽과 일본은 「무엇인가를」다시 생각하고 있다 ... 971
「작다」는 것이 의미하는 것(그리고 의미하지 않는 것) ... 974
「시장화」의 실현방법Ⅰ ; 보이지 않는 손을 찬양하라 ... 985
「시장화」의 실현방법Ⅱ : 작은 시장을 존경하는 법을 배워라 ... 998
37. 「시장화」의 과제Ⅱ : 시도하라! 깨뜨려라! 만져보아라! ... 1005
시도하라, 타파하라! ... 1006
「당신이 보아온 것 중에서 가장 놀라운 혼란」 ... 1010
항상 결국에는 숫자게임이다 ... 1014
38. 「시장화」의 과제Ⅲ : 변절자와 배반자, 열정과 오만 ... 1017
아홉 명의 규칙 파괴자 ... 1018
육체, 정신, 정열 그리고 이윤 ... 1028
생산적인 무정부주의를 향해 ... 1032
실망스러운 마지막 언질 ... 1036
39. 「시장화」의 과제Ⅳ : 상상력을 풀어주어라 ... 1038
호기심있는 회사로 ... 1039
조직화된 (합법적)절도 ... 1045
체호프와 창조적인 경영전략 ... 1051
최근에 어떤 좋은 질문들을 했는가 ... 1054
40. 위대한 역설을 깨끗이 인정하라 : 성공은 오래된 관습의 산물 / 오래된 관습은 적응성을 파괴시킨다 ... 1060
비전과 가치의 덫 ... 1061
조직변혁 : 엄숙한 진단 ... 1063
상호의존성과 독립성의 역설 ... 1077
변화 ... 1079
Ⅵ. 패션의 시대 ... 1083
프롤로그 : 멋없는 경쟁의 초월 ... 1085
41. 긍정적인 변혁 ... 1090
더욱더 현명하게 ... 1094
더욱더 소프트하게 ... 1096
제품 개혁의 사례 Ⅰ : 홈센터 산업 ... 1101
제품 개혁의 사례 Ⅱ : 컴퓨터 판매 ... 1103
제품 개혁의 사례 Ⅲ : 노령화 ... 1108
제품 ... 1111
패션에 관한 철칙 ... 1113
세분화로서의 패션 ... 1116
무형자산으로서의 패션 ... 1123
패션화 전략 ... 1131
42. 패션·다양성 및 세계화 ... 1135
다양한 미국 ... 1135
슈터 의료원 : 일본에서 버텨내다 ... 1139
어플라이드 머티리얼즈사가 神을 발견하다 ... 1141
A.T. 크로스사 : 한 번에 하나씩 ... 1144
이것이 전부인가 ... 1146
43. 흥분시켜라! 열광시켜라! 신나게 만들어라! ... 1149
파악하기 어려운 무형자산 ... 1150
인식Ⅰ : 그 물이 얼마나 뜨거운가 ... 1154
인식Ⅱ : 제눈에 안경 ... 1157
인식Ⅲ : 실제 세계 ... 1159
성공 또는 실패의 열쇠 ... 1163
볼드리지 품질대상에 관한 찬사와 우려 ... 1166
44. 더 좋은 제품설명서를 만들어라 ... 1176
45. 「와우(wow)」 공장 건설 ... 1187
정의 ： 공생과 상호연계 ... 1187
고객참여에의 추구 ... 1189
고객과의 대화 ... 1191
만족을 보충함으로써 얻게 되는 신뢰 ... 1194
개인화시켜라 ... 1200
「과정에 열중한」 사람이 되기 ... 1201
자동적인 공생시스템을 위해 : 「평생의 가치」에 집착하라! ... 1206
공생 및 정량화에 대해서 : 그들이 전환하는 이유 ... 1208
고객과의 공생 : 데이터베이스 마케팅 ... 1212
공생과 관계의 소프트한 측면 ... 1219
46. 디자인에 대한 포괄적 시각 ... 1224
기업변신을 위한 도구로서의 디자인 ... 1225
개성으로서의 디자인 ... 1233
디자인을 이슈화하다 ... 1237
위대한 아이디어 ... 1244
47. 고객화 ; 고객에 의한 생산, 고객에 의한 경영 그리고 주역은 우리의 고객 ... 1247
최초가 최후 ... 1251
「고객화」의 꿈 ... 1254
후기 : 해방경영 ... 1266
학생들에게 ... 1270
「근로자들」에게 ... 1272
중간관리자들에게 ... 1273
최고경영자들에게 ... 1275
대통령과 각료들에게 ... 1276
실패할 수 있는 자유 ... 1282
감사의 글 ... 1285
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