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CS경영추진사례집 : 한국편
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캠퍼스간대출
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| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | M0046873 | 325.1 이제빈c | 삼성캠퍼스/단행본서고(5층)/ | 대출가능 |
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목차
- 목차
목차 일부
머리말
제1부
1. 고객만족 경영혁신 실태와 향후 추진 방향 ... 11
2. 한국 산업의 제품 및 서비스 고객만족도(CSI) ... 31
제2부
1. 과학적 고객만족에 접근한다 - 삼성물산 ... 87
2. 인재를 키워 고객의 가치창조에 바친다 - 금성사 ... 103
3. VOC시스템으로 고객의 소리를 듣는다 - 제일제당 .....
