목차 일부

제1장 기업환경변화와 품질경영의 필요성
 1.1 기업환경의 변화 ... 1
 1.2 품질경영도입의 필요성 ... 8
 1.3 신한국 운동과 QM ... 11
제2장 품질경영의 의미와 전략적 개념
 2.1 품질개념의 정립 ... 15
 2.2 품질경영의 정의 ... 25
제3장 우리나라 QM의 추진방향
 3.1 일본적 경영풍토와 일본식 전사적 품질관리 ......

더보기

목차 전체

제1장 기업환경변화와 품질경영의 필요성
 1.1 기업환경의 변화 ... 1
 1.2 품질경영도입의 필요성 ... 8
 1.3 신한국 운동과 QM ... 11
제2장 품질경영의 의미와 전략적 개념
 2.1 품질개념의 정립 ... 15
 2.2 품질경영의 정의 ... 25
제3장 우리나라 QM의 추진방향
 3.1 일본적 경영풍토와 일본식 전사적 품질관리 ... 34
  3.1.1 일본기업의 경쟁력 요인 ... 34
  3.1.2 일본식 경영시스템의 특징 ... 38
  3.1.3 일본적 경영관행의 긍정적 효과 ... 40
  3.1.4 일본적 경영관행의 부정적 효과 ... 46
  3.1.5 일본의 TQC ... 63
 3.2 ISO 9000과 구미식 품질경영 ... 65
  3.2.1 구미에서의 QM태동 배경 ... 65
  3.2.2 ISO 9000 품질보증시스템 ... 66
  3.2.3 구미식 품질경영 ... 70
  3.2.4 구미식 품질경영의 특징 ... 71
  3.2.5 구미와의 차이 ... 75
 3.3 TQC추진의 문제와 QM에서의 과제 ... 85
  3.3.1 TQC추진상의 문제와 원인 ... 85
 3.4 우리나라 경영풍토와 QM에서의 활용 및 보완방향 ... 98
  3.4.1 일반적 경영풍토와 기업문화 ... 100
  3.4.2 한국적 경영풍토와 QM도입·추진의 관계 ... 106
  3.4.3 우리나라 품질 경영의 추진방향 ... 107
 3.5 QM추진방향 ... 111
제4장 QM의 구성요소와 기본개념
 4.1 QM의 구성요소 ... 118
  4.1.1 QM의 경영철학과 경영풍토 ... 120
  4.1.2 QM의 기본사고방식 ... 132
  4.1.3 QM추진을 위한 제도 및 기법 ... 142
 4.2 QM의 구성요소간의 관계 ... 149
 4.3 QM에로의 발전과정 ... 155
  4.3.1 QM의 추진단계 ... 156
  4.3.2 QM단계와 경영전략 ... 163
  4.3.3 단계별 추진시 유의사항 ... 165
 4.4 QM의 관점에서 본 여러 혁신운동 ... 169
 4.5 대표적인 제도 소개 ... 172
제5장 QM추진을 위한 경영계층 및 부문의 역할
 5.1 경영계층의 역할 ... 175
  5.1.1 QM을 위한 경영계층별 역할 ... 175
  5.1.2 최고경영자의 역할 ... 178
  5.1.3 중간관리자의 역할 ... 180
  5.1.4 현장관리자의 역할 ... 181
 5.2 부문별 역할 ... 182
  5.2.1 품질고리와 부문의 관계 ... 182
  5.2.2 마케팅 및 시장조사 ... 183
  5.2.3 시방 및 설계에서의 품질 ... 184
  5.2.4 조달 ... 188
  5.2.5 공정계획 및 개발 ... 190
  5.2.6 제조 ... 192
  5.2.7 검사·시험·조사 ... 193
  5.2.8 판매과정에서의 품질 ... 195
제6장 품질경영도입 및 추진방법
 6.1 QM추진 목적과 방법 ... 199
 6.2 품질경영 추진을 위한 경영풍토 조성 ... 213
  6.2.1 기업가정신의 재무장 ... 214
  6.2.2 근로윤리의 정리 ... 214
  6.2.3 노사일체감 조성 ... 216
 6.3 품질경영의 도입 추진절차 ... 217
  6.3.1 품질경영의 추진목표 및 방향 ... 217
  6.3.2 품질시스템 개발단계 ... 228
 6.4 품질경영전략 및 중장기 계획수립 ... 235
  6.4.1 경영전략의 개요 ... 235
  6.4.2 품질경영전략 ... 241
  6.4.3 중장기계획 수립 ... 243
 6.5 품질경영 전담부서의 설치 ... 249
 6.6 품질경영교육 및 전문가 양성 ... 251
 6.7 관련규정 제정 및 추진메뉴얼 작성 ... 254
  6.7.1 관련규정 제정 ... 254
  6.7.2 추진메뉴얼 작성 ... 255
  6.7.3 품질메뉴얼 작성 ... 255
제7장 품질분임조의 도입과 운영
 7.1 QM과 품질분임조 ... 257
 7.2 품질분임조의 조직 ... 259
  7.2.1 품질분임조의 편성 ... 260
  7.2.2 교육훈련실시 ... 262
  7.2.3 추진단계 ... 262
  7.2.4 품질분임조 운영방법 ... 264
  7.2.5 평가 및 인센티브제도 운영 ... 267
 7.3 과거 추진제도의 개선 방안 ... 268
제8장 과학적 관리기법
 8.1 통계적 품질관리 ... 273
 8.2 Q.C과정 ... 274
  8.2.1 문제 ... 275
  8.2.2 관찰 ... 277
  8.2.3 분석 ... 280
  8.2.4 조치 ... 284
  8.2.5 검토 ... 285
  8.2.6 표준화 ... 286
  8.2.7 결론 ... 288
 8.3 IE ... 289
 8.4 VE ... 290
 8.5 TPM ... 293
 8.6 EE ... 295
 8.7 FA ... 296
  8.7.1 FA의 정의 ... 296
  8.7.2 FA의 발전과정 ... 297
제9장 QM추진의 효과와 전망
 9.1 QM문화의 형성 ... 303
 9.2 산업의 선진화 ... 304
 9.3 품질시스템의 국제화 ... 305
 9.4 품질우위의 확보 ... 306
 9.5 신보호주의 장벽극복 ... 307
 9.6 기타 효과 ... 308
부록
 1. ISC 9000시리즈의 요소 ... 311
 2. ISC 9000시리즈 및 관련 규칙 ... 319
 3. 품질시스템 요소의 대조표 ... 320
 4. 부속서(참고)품질시스템 요소의 대조표 ... 321
 5. 참고 ISO 8402 품질­용어 ... 322
찾아보기 ... 332

더보기 닫기