목차 일부

제1부 마아케팅 및 마아케팅 관리과정
 제1장 마아케팅의 사회적 기초 : 인간욕구의 충족 ... 15
  제1절 마아케팅이란 무엇인가? ... 17
   1 욕구 ... 18
   2 욕망 ... 18
   3 수요 ... 19
   4 제품 ... 20
   5 교환 ... 20
   6 거래 ... 21
   7 시장 ... 23
   8 마아케팅 .....

더보기

목차 전체

제1부 마아케팅 및 마아케팅 관리과정
 제1장 마아케팅의 사회적 기초 : 인간욕구의 충족 ... 15
  제1절 마아케팅이란 무엇인가? ... 17
   1 욕구 ... 18
   2 욕망 ... 18
   3 수요 ... 19
   4 제품 ... 20
   5 교환 ... 20
   6 거래 ... 21
   7 시장 ... 23
   8 마아케팅 ... 24
  제2절 마아케팅 관리 ... 25
  제3절 마아케팅 관리의 철학 ... 26
   1 생산 컨셉트 ... 26
   2 제품 컨셉트 ... 27
   3 판매 컨셉트 ... 28
   4 마아케팅 컨셉트 ... 28
   5 사회지향적 마아케팅 컨셉트 ... 31
  제4절 마아케팅 시스템의 목표 ... 32
   1 소비의 극대화 ... 33
   2 소비자 만족의 극대화 ... 33
   3 선택의 극대화 ... 34
   4 생활의 질의 극대화 ... 34
  제5절 마아케팅의 급속한 수용 ... 35
   1 기업부문 ... 35
   2 국제부문 ... 35
   3 비영리 부문 ... 36
  제6절 본서의 구성 ... 37
 제2장 전략적 계획과 조직에서의 마아케팅 역할 ... 41
  제1절 계획수립에 대한 개발 ... 44
   1 계획수립의 효과 ... 44
   2 계획의 종류 ... 44
  제2절 전략적 계획수립 ... 45
   1 기업사명의 정의 ... 46
   2 기업목적과 목표의 설정 ... 47
   3 사업 포트폴리오의 설계 ... 48
   4 기능전략의 계획수립 ... 56
  제3절 마아케팅 관리과정 ... 61
   1 표적 소비자 ... 62
   2 마아케팅 믹스 개발 ... 66
   3 마아케팅 노력의 관리 ... 68
   4 마아케팅 환경 ... 70
 제3장 마아케팅 프로그램의 계획, 집행 및 통제 ... 73
  제1절 마아케팅 계획수립 ... 76
   1 집행요약서 ... 77
   2 현재의 마아케팅 상황 ... 77
   3 위협과 기회 ... 78
   4 목표와 문제점 ... 79
   5 마아케팅 전략 ... 80
   6 활동 프로그램 ... 80
   7 예산 ... 81
   8 통제 ... 81
  제2절 마아케팅 계획의 실행 ... 81
   1 집행이 잘 안되는 이유 ... 82
   2 집행과정 ... 84
  제3절 마아케팅 부서 조직 ... 92
   1 기능별 조직 ... 92
   2 지역별 조직 ... 94
   3 제품관리조직 ... 94
   4 시장관리조직 ... 96
  제4절 마아케팅 통제 ... 97
   1 연차계획통제 ... 98
   2 수익성 통제 ... 99
   3 전략적 통제 ... 100
제2부 마아케팅 기회분석
 제4장 마아케팅 조사와 정보 시스템 ... 109
  제1절 마아케팅 정보 시스템 ... 112
  제2절 정보욕구의 평가 ... 113
  제3절 정보의 개발 ... 115
   1 내부기록 ... 115
   2 마아케팅 경영정보 ... 116
   3 마아케팅 조사 ... 120
   4 마아케팅 조사과정 ... 122
   5 정보 분석 ... 140
  제4절 정보의 배분 ... 141
 제5장 마아케팅 환경 ... 145
  제1절 기업의 미시환경 ... 148
   1 기업 ... 149
   2 원료공급자 ... 150
   3 마아케팅 중간상 ... 150
   4 고객 ... 152
   5 경쟁기업 ... 153
   6 공중 ... 153
  제2절 기업의 거시환경 ... 155
   1 인구통계적 환경 ... 156
   2 경제적 환경 ... 162
   3 자연적 환경 ... 166
   4 기술적 환경 ... 168
   5 정치적 환경 ... 171
   6 문화적 환경 ... 175
  제3절 마아케팅 환경에의 대응 ... 179
제3부 표적시장 선정
 제6장 소비자시장과 소비자 구매행동 ... 185
  제1절 소비자행동의 모델 ... 188
  제2절 소비자행동에 영향을 미치는 주요 요인 ... 191
   1 문화적 요인 ... 192
   2 사회적 요인 ... 197
   3 개인적 요인 ... 200
   4 심리적 요인 ... 204
  제3절 구매자 의사결정과정의 단계 ... 213
   1 문제의 인식 ... 213
   2 정보의 탐색 ... 214
   3 대체안 평가 ... 215
   4 구매의사결정 ... 218
   5 구매 후 행동 ... 219
  제4절 신제품에 대한 구매자 의사결정과정 ... 221
   1 수용과정의 단계 ... 222
   2 혁신성에 있어서의 개인적 차이 ... 222
   3 개인적 영향의 역할 ... 224
   4 제품특성이 수용률에 미치는 영향 ... 224
 제7장 조직체 시장과 조직체 구매행동 ... 229
  제1절 조직체 시장 ... 232
   1 조직체 시장의 유형 ... 232
   2 조직체 시장의 특성 ... 233
  제2절 조직체 구매자 행동 모델 ... 236
  제3절 산업구매자 행동 ... 238
   1 산업구매자의 구매결정유형 ... 238
   2 산업구매과정에의 참여자 ... 240
   3 산업구매자에 대한 주요 영향요인 ... 241
   4 산업구매자의 구매의사결정 과정 ... 244
  제4절 재판매업자의 구매자 행동 ... 249
   1 재판매업자의 구매결정유형 ... 249
   2 재판매업자 구매과정에의 참여자 ... 250
   3 재판매업자의 구매의사결정 과정 ... 250
  제5절 정부구매자 활동 ... 252
   1 정부구매과정에의 참여자 ... 253
   2 정부구매자에 대한 주요 영향요인 ... 254
   3 정부구매자의 구매의사결정 과정 ... 255
 제8장 시장세분화, 시장표적화 및 시장위치선정 ... 259
  제1절 시장 ... 261
  제2절 시장세분화 ... 263
   1 시장의 세분화 ... 263
   2 소비자시장을 세분화하는 기준 ... 264
   3 산업시장의 세분화기준 ... 277
   4 효과적인 세분화기준 ... 279
  제3절 표적시장선정 ... 280
   1 시장 영업범위선택의 세 가지 대체안 ... 280
   2 매력적인 세분시장의 발견 ... 286
  제4절 시장 위치선정 ... 287
   1 시장 위치선정의 정의 ... 287
   2 위치선정전략 ... 287
   3 위치선정전략의 선택과 실행 ... 288
제4부 마아케팅 믹스 개발
 제9장 제품설계 : 제품, 상표, 포장 및 서비스 ... 295
  제1절 제품의 정의 ... 297
  제2절 제품의 분류 ... 299
   1 내구재, 비내구재 및 서비스 ... 299
   2 소비재의 분류 ... 299
   3 산업재의 분류 ... 301
  제3절 개별제품 결정 ... 303
   1 제품속성 결정 ... 303
   2 상표 의사결정 ... 307
   3 포장에 관한 의사결정 ... 317
   4 표찰에 관한 의사결정 ... 322
   5 제품보조 서비스 의사결정 ... 323
  제4절 제품계열 결정 ... 325
   1 제품계열의 길이 결정 ... 326
   2 제품계열의 확장 ... 326
   3 제품계열 확충결정 ... 328
   4 제품계열의 특성화 결정 ... 329
  제5절 제품믹스 결정 ... 329
 제10장 제품계획 : 신제품 개발 및 제품수명주기 전략 ... 335
  제1절 신제품 개발 전략 ... 337
   1 아이디어 창출 ... 342
   2 아이디어 심사 ... 343
   3 제품개념의 개발과 테스트 ... 344
   4 마아케팅 전략의 개발 ... 346
   5 사업성 분석 ... 347
   6 제품개발 ... 348
   7 시험 마아케팅 ... 348
   8 상품화(시장도입) ... 351
   9 신제품 개발 박차 ... 352
  제2절 제품수명주기 전략 ... 355
   1 도입기 ... 359
   2 성장기 ... 359
   3 성숙기 ... 360
   4 쇠퇴기 ... 361
 제11장 가격결정 : 가격결정시 고려요인과 접근방법 ... 365
  제1절 가격결정시 고려사항 ... 369
   1 가격결정에 영향을 미치는 내부요인 ... 369
   2 가격결정에 영향을 미치는 외부요인 ... 375
  제2절 가격결정의 일반적 접근방법 ... 384
   1 원가중심적 가격결정 ... 385
   2 구매자 중심적 가격결정 ... 388
   3 경쟁 중심적 가격결정 ... 389
 제12장 제품가격 결정 : 가격결정 전략 ... 391
  제1절 신제품의 가격결정 전략 ... 393
   1 혁신적 신제품의 가격결정 ... 393
   2 모방 신제품의 가격결정 ... 395
  제2절 제품믹스 가격결정 전략 ... 395
   1 제품계열별 가격결정 ... 396
   2 선택제품의 가격결정 ... 396
   3 종속제품의 가격결정 ... 397
   4 부산물의 가격결정 ... 398
   5 제품묶음 가격결정 ... 398
  제3절 가격조정 전략 ... 398
   1 할인가격과 공제 ... 399
   2 차별가격 결정 ... 400
   3 심리적 가격결정 ... 402
   4 촉진가격 결정 ... 403
   5 지리적 가격결정 ... 404
  제4절 가격변경 ... 407
   1 가격변경의 선도 ... 407
   2 경쟁사의 가격변동에 대한 자사의 반응 ... 410
 제13장 제품유통 : 유통경로 및 물적유통 ... 413
  제1절 유통경로의 본질 ... 416
   1 중간상을 이용하는 이유 ... 416
   2 유통경로의 기능 ... 417
   3 경로수준의 수 ... 418
  제2절 유통경로의 행동 및 조직 ... 420
   1 경로행동 ... 420
   2 경로조직 ... 422
  제3절 유통경로의 설계 ... 430
   1 소비자 서비스 욕구의 분석 ... 431
   2 경로목표의 설정과 제약조건 ... 431
   3 주요 경로대체안의 확인 ... 432
   4 주요 경로대체안의 평가 ... 435
  제4절 경로관리 ... 435
   1 경로구성원 선발 ... 436
   2 경로구성원에 대한 동기부여 ... 436
   3 경로구성원 평가 ... 437
  제5절 물적 유통관리 ... 439
   1 물적유통의 본질 ... 439
   2 물적유통의 목표 ... 440
   3 주문처리 ... 441
   4 창고 ... 442
   5 재고 ... 443
   6 수송 ... 443
   7 수송수단의 선택 ... 445
   8 물적유통에 대한 조직의 책임 ... 447
 제14장 제품유통 : 소매업과 도매업 ... 449
  제1절 소매업 ... 451
  제2절 점포 소매업 ... 452
   1 서비스 수준 ... 452
   2 판매되는 제품계열 ... 454
   3 상대적인 가격 ... 458
   4 판매점에 대한 통제 ... 462
   5 점포밀집의 형태 ... 464
  제3절 무점포 소매업 ... 465
   1 직접 마아케팅 ... 466
   2 방문판매 ... 470
   3 자동판매기 ... 471
  제4절 소매점의 마아케팅 의사결정 ... 471
   1 표적시장 선정 ... 472
   2 제품구색 및 서비스 결정 ... 473
   3 가격결정 ... 475
   4 촉진결정 ... 475
   5 입지결정 ... 476
  제5절 소매업의 미래 ... 476
  제6절 도매업 ... 479
  제7절 도매상의 유형 ... 480
   1 상인 도매상 ... 480
   2 중개인 및 대리인 ... 482
   3 생산자의 판매지점 및 사무소 ... 484
  제8절 도매상의 마아케팅 의사결정 ... 484
   1 표적시장 선정 ... 485
   2 제품구색과 서비스 결정 ... 485
   3 가격결정 ... 485
   4 촉진결정 ... 486
   5 입지결정 ... 486
  제9절 도매업의 미래 ... 486
 제15장 제품촉진 : 커뮤니케이션과 촉진전략 ... 491
  제1절 효과적 커뮤니케이션의 개발단계 ... 495
   1 표적청중의 확인 ... 497
   2 희구반응의 결정 ... 497
   3 메시지 선정 ... 499
   4 매체 선정 ... 502
   5 메시지 원천의 선정 ... 504
   6 피드백 수집 ... 506
  제2절 촉진예산 정책과 촉진 믹스의 설계 ... 507
   1 촉진예산 총액의 책정 ... 507
   2 촉진 믹스의 설계 ... 510
   3 마아케팅 커뮤니케이션 계획수립의 책임 ... 516
 제16장 제품촉진 : 광고, 판매촉진, 공중관계 ... 519
  제1절 광고 ... 520
  제2절 주요한 광고 의사결정 ... 525
   1 목표 설정 ... 525
   2 광고예산 책정 ... 527
   3 메시지 결정 ... 528
   4 매체 선정 ... 532
   5 광고 평가 ... 538
  제3절 판매촉진 ... 540
   1 판매촉진목표의 수립 ... 540
   2 판매촉진수단의 선정 ... 541
   3 판매촉진 프로그램의 개발 ... 545
   4 사전 테스트와 실행 ... 546
   5 결과의 평가 ... 546
  제4절 공중관계 ... 548
   1 공중관계 활동의 주요 수단 ... 551
   2 공중관계 활동의 주요 의사결정 ... 552
 제17장 제품촉진 : 인적판매와 판매원 관리 ... 557
  제1절 판매원의 목표설정 ... 562
  제2절 판매원 전략의 수립 ... 563
   1 판매원 전략 ... 563
   2 판매원 조직 ... 564
   3 판매원 규모 ... 566
   4 판매원의 보수 ... 566
  제3절 판매원의 모집과 선발 ... 567
   1 판매원 선발의 중요성 ... 567
   2 판매원의 구비요건 ... 567
   3 판매원 모집의 절차 ... 569
   4 판매원 선발의 절차 ... 570
  제4절 판매원 훈련 ... 571
   1 판매원의 행동원칙 ... 571
   2 판매원의 판매과정 ... 572
  제5절 판매원 감독 ... 577
   1 판매원의 지휘 ... 577
   2 판매원의 동기부여 ... 580
  제6절 판매원 평가 ... 581
   1 평가를 위한 정보의 원천 ... 581
   2 공식적 업적 평가 ... 582
제5부 기타 마아케팅
 제18장 국제 마아케팅 ... 589
  제1절 국제 마아케팅 환경평가 ... 593
   1 국제무역제도 ... 595
   2 경제적 환경 ... 597
   3 정치적-법적 환경 ... 598
   4 문화적 환경 ... 601
  제2절 해외시장 진출여부 결정 ... 602
  제3절 표적시장 선정 ... 602
  제4절 진입방법 결정 ... 604
   1 수출 ... 604
   2 합작투자 경영 ... 605
   3 직접투자 ... 607
  제5절 마아케팅 프로그램의 수립 ... 608
   1 제품 ... 610
   2 촉진 ... 612
   3 가격 ... 614
   4 유통경로 ... 615
  제6절 마아케팅 조직의 구성 ... 616
   1 수출과 ... 616
   2 국제사업부 ... 617
   3 세계지향적 조직 ... 617
 제19장 서비스 마아케팅과 비영리 마아케팅 ... 621
  제1절 서비스 마아케팅 ... 623
   1 서비스의 본질 및 특성 ... 624
   2 서비스 기업의 마아케팅 전략 ... 629
  제2절 조직 마아케팅 ... 635
   1 이미지 평가 ... 636
   2 이미지 계획수립과 통제 ... 636
  제3절 대인 마아케팅 ... 638
  제4절 장소 마아케팅 ... 642
   1 사업장소 마아케팅 ... 642
   2 휴가 마아케팅 ... 642
  제5절 아이디어 마아케팅 ... 644
 제20장 마아케팅과 사회
  제1절 마아케팅에 대한 사회적 비판 ... 651
   1 개인소비자에 대한 마아케팅의 영향 ... 652
   2 사회 전체에 대한 마아케팅의 영향 ... 660
   3 다른 기업에 대한 마아케팅의 영향 ... 663
  제2절 마아케팅을 규제하는 공중 활동 ... 665
   1 소비자주의 ... 665
   2 환경보호주의 ... 667
   3 마아케팅을 규제하려는 공공활동 ... 668
  제3절 사회적 책임을 향한 기업의 마아케팅 활동 ... 669
   1 근대적 마아케팅 개념 ... 670
   2 마아케팅 윤리 ... 675
찾아보기 ... 681

더보기 닫기