목차 일부

제1장 관리자의 `마음가짐`을 위한 실행노트
 1. 처음으로 관리자·간부가 되었다면 이것만은 실행하자 ... 19
 2. 제1장의 실행노트를 활용하기 위한 핵심 포인트 ... 22
 3. 관리자의 정의 ... 23
 4. 관리자·간부의 5가지 기능 ... 24
 5. 경영관리의 5가지 사이클 ... 25
 6. 경영관리의 9가지 원칙 ... 26
 7. 관...

더보기

목차 전체

제1장 관리자의 `마음가짐`을 위한 실행노트
 1. 처음으로 관리자·간부가 되었다면 이것만은 실행하자 ... 19
 2. 제1장의 실행노트를 활용하기 위한 핵심 포인트 ... 22
 3. 관리자의 정의 ... 23
 4. 관리자·간부의 5가지 기능 ... 24
 5. 경영관리의 5가지 사이클 ... 25
 6. 경영관리의 9가지 원칙 ... 26
 7. 관리자의 기본직책 ... 28
 8. 관리자·간부의 일상적인 판단기준 ... 30
 9. 관리자·간부가 범하기 쉬운 7가지 악습 ... 32
 10. 관리자로서 최소한 필요하다고 인정되는 10가지 상식 ... 34
 11. 관리자로서의 업무능력 평가기준 ... 35
 12. 관리자·간부의 지침헌장 ... 36
제2장 관리자·간부의 업무를 `훌륭하게` 수행하기 위한 실행노트
 13. 제2장의 실행노트를 활용하기 위한 핵심 포인트 ... 39
 14. 목표를 달성하기 위한 관리표 ... 40
 15. 연간 업무계획용 노트(연·월·일별 행사예정표) ... 41
 16. 월간 업무계획용 노트 ... 44
 17. 하루의 행동계획용 노트 ... 46
 18. 단기업무용 스케줄표 ... 48
 19. 관리업무를 완벽하게 수행하기 위한 체크리스트 ... 50
 20. 체크 업무를 완전하게 수행하기 위한 실전노트 ... 52
 21. 업무 명령, 지시의 일상적인 체크리스트 ... 54
 22. 부서내의 커뮤니케이션을 원활하게 하기 위한 체크리스트 ... 55
 23. 부서의 결함을 제거하기 위한 체크리스트 ... 58
 24. 부하의 제안촉진용 노트 ... 59
 25. 회의 효과를 올리기 위한 계획표 ... 60
 26. 효율적인 회의를 개최하기 위한 실전노트 ... 62
 27. 정보수집을 위한 체크리스트 ... 64
 28. 1개월간의 효율적인 월간 업무리포트 ... 66
 29. 사전교섭을 효과적으로 추진하기 위한 체크리스트 ... 68
 30. 행사를 성공시키기 위한 체크리스트 ... 69
제3장 자신의 업무를 개선하기 위한 실행노트
 31. 제3장의 실행노트를 활용하기 위한 핵심 포인트 ... 75
 32. 부서의 방침결정을 위한 실전노트(영업관리자용) ... 76
 33. 업무개선을 위한 계획노트 ... 77
 34. 업무개선을 위한 검토노트 ... 78
 35. 간접부문 관리자를 위한 업무 검토노트(총무·경리 등의 관리자용) ... 80
 36. 판매력을 높이기 위한 대책(영업관리자용) ... 82
 37. 마케팅의 검토노트(영업관리자용) ... 84
 38. 클레임을 활용하기 위한 실전노트(영업관리자용) ... 85
 39. 일주일 단위의 업무리포트(영업관리자용) ... 86
 40. 외상매입금 회수를 완전하게 하기 위한 체크노트(영업·경리 등의 관리자용) ... 88
 41. 부도 예방을 위한 체크노트(영업·경리 등의 관리자용) ... 90
 42. 대금 회수를 원활하게 하기 위한 체크노트(영업·경리 등의 관리자용) ... 92
 43. 영업부문을 위한 월간 업무보고서(영업관리자용) ... 93
제4장 올바른 부하 지도를 위한 실행노트
 44. 제4장의 실행노트를 활용하기 위한 핵심 포인트 ... 97
 45. 당당한 리더의 조건 ... 98
 46. 리더쉽의 10가지 조건 ... 99
 47. 부하 지도를 위해 알아둘 기초 지식 ... 100
 48. 부하직원에 대한 칭찬방법 10가지 ... 101
 49. 부하직원 꾸짖는 방법 ... 102
 50. 여사원의 능숙한 활용방법 ... 103
 51. 부하의 자기방어적 행동을 간파하는 체크노트 ... 104
 52. 부하직원을 알기 위한 실전노트 ① ... 106
 53. 부하직원을 알기 위한 실전노트 ② ... 108
 54. 부하직원의 의욕 촉진을 위한 실전노트 ... 110
 55. 부하 동료간의 행동평가 실전노트 ... 112
 56. 부하직원에게 매력적인 관리자가 되기 위한 체크노트 ... 113
제5장 업무의 질을 높이기 위해 유용한 명언집노트
 57. 제5장의 실행노트를 활용하기 위한 핵심 포인트 ... 117
 58. 사물을 보는 방법을 배우는 명언 ... 118
 59. 대인관계를 배우는 명언 ... 119
 60. 자신의 마음가짐을 바꾸는 방법 ... 120
 61. 부하직원에의 접촉방법을 배우는 명언 ... 121
 62. 자신을 변화시켜 나가기 위한 명언 ... 122
 63. 열심히 행동하기 위한 명언 ... 124
 64. 젊음을 유지하면서 활력있게 행동하기 위한 명언 ... 125
 65. 목표의식을 배양하기 위한 명언 ... 126
 66. 행동력을 배양하는 명언 ... 127
 67. 의욕을 높이기 위한 명언 ... 128
 68. 융통성을 갖기 위한 명언 ... 129
 69. 프로의식의 10가지 교훈 ... 130
 70. 자발적인 능력을 키우기 위한 길잡이 ... 131
 71. 서비스 정신을 배양하는 10가지 교훈 ... 132
 72. TQC를 활성화시키기 위한 TQC활동 10가지 교훈 ... 133
제6장 `회사의 숫자`에 능통하기 위한 실행노트
 73. 제6장의 실행노트를 활용하기 위한 핵심 포인트 ... 137
 74. 회사의 손익분기점을 파악하는 숫자 ... 138
 75. 회사 전체의 숫자를 파악하기 위한 체크노트 ... 140
 76. 알아두어야 할 결산서 ① (손익계산서) ... 142
 77. 알아두어야 할 결산서 ② (대차대조표) ... 144
 78. 제품에 관해 알아두어야 할 숫자지식 ... 146
 79. 도매업 관리자의 필수적인 숫자 상식 ... 148
 80. 소매업 관리자의 필수적인 숫자 상식 ... 150
 81. 알아두어야 할 경영분석의 테스트 공식 ... 152
제7장 관리능력을 향상시키기 위한 자기 점검과 실행노트
 82. 제7장의 실행노트를 활용하기 위한 핵심 포인트 ... 157
 83. 관리자의 기능력 테스트 ... 158
 84. 당신은 어떤 스타일의 관리자인가 ... 159
 85. 리더쉽 자격 여부 테스트 ... 162
 86. 관리자의 자기개발 체크노트 ... 165
 87. 능력향상의 과정 ... 168
 88. 강연회, 세미나를 효과적으로 이용하는 실전노트 ... 169
 89. 각종 견학회를 유용하게 활용하는 실전노트 ... 170
 90. 독서를 효율적으로 활용하는 실전노트 ... 171
 91. 자신을 보다 높게 표현하기 위한 분석노트 ... 172
 92. 행동력을 키우기 위한 체크노트 ... 173
 93. 창조력을 기르기 위한 체크리스트 ... 174
 94. 심신의 건강증진을 위한 핵심 포인트 ... 175
 95. 인생을 알차게 살기 위한 인생 설계 ... 176
제8장 알아두어야 할 관리자의 상식노트
 96. 제8장의 실행노트를 활용하기 위한 핵심 포인트 ... 181
 97. 가정의례준칙과 관혼상제에서 꼭 알아둘 일 ... 182
 98. 관리자의 방문 에티켓과 매너 ... 188
 99. 관리자의 명함 상식과 매너 ... 191
 100. 소개하는 방법과 소개받는 방법 ... 195
 101. 상사와의 인간관계 상식 ... 198
부록 관리자·간부를 위한 일반상식 12문제
 문제 ... 203
 해답 ... 215

더보기 닫기