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노드스트롬의 서비스 신화 - : 가격파괴시대의 백화점 생존전략
상세 프로파일
| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | 노드스트롬의 서비스 신화 -: 가격파괴시대의 백화점 생존전략/ 로버트 스펙터, 패트릭 D. 매카시 지음; 이수영 옮김. |
| 개인저자 | Spector, Robert 이수영/ McCarthy/ Patrick D.역공저/ |
| 발행사항 | 서울: 세종서적, 1997. |
| 형태사항 | 285 p.; 23 cm. |
| 원서명 | (The) Nordstrom way |
| ISBN | 89-85509-67-5 |
| 비통제주제어 | 노드스트롬/,서비스신화 |
| 분류기호 | 325.1 |
| 언어 | 한국어 |
소장정보
- 소장정보
캠퍼스간대출
소재불명도서
자료배달서비스
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| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | M0117950 | 325.1 S741Nㅇ | 삼성캠퍼스/단행본서고(5층)/ | 대출가능 |
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목차
- 목차
목차 일부
서문 미국 최고의 고객 서비스 회사 ... 7
1 고객 서비스 제일주의, 최상의 서비스를 제공하라 ... 23
노드스트롬 신화 ... 30
진정한 리더십 ... 34
성공의 대가 ... 40
가족 경영의 의미 ... 42
2 상점의 탄생, 노드스트롬 방식을 창조하다 ... 49
기회의 도시 시애틀 ... 53
사업의 탄생 ... 58
가족 사업...
