목차 일부
머리말 ... 3
제1부 人事·勞使關係管理의 基礎
제1장 人事管理와 勞使關係管理 ... 17
제1절 人事管理와 勞使關係管理와의 關係 ... 17
1. 人事管理 ... 18
2. 勞使關係管理 ... 19
제2절 勞使關係管理의 시스템 ... 20
1. 勞使關係管理 시스템의 意義와 內容 ... 20
2. 勞使關係管理上 經營層의 役割...
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목차 전체
머리말 ... 3
제1부 人事·勞使關係管理의 基礎
제1장 人事管理와 勞使關係管理 ... 17
제1절 人事管理와 勞使關係管理와의 關係 ... 17
1. 人事管理 ... 18
2. 勞使關係管理 ... 19
제2절 勞使關係管理의 시스템 ... 20
1. 勞使關係管理 시스템의 意義와 內容 ... 20
2. 勞使關係管理上 經營層의 役割 ... 22
3. 勞使關係管理에 있어서의 必要要因 ... 23
4. 勞使關係와 勞務管理 ... 25
제2장 轉換期의 管理者 役割 ... 27
제1절 變革期의 經營戰略 ... 27
1. 開發的 對應 ... 27
2. 革新的 管理 ... 28
제2절 經濟環境 分析 ... 30
1. 國際環境 ... 30
2. 技術革命과 變化管理 ... 32
3. 開放化와 基本戰略 ... 33
4. 企業轉換과 對應戰略 ... 35
제3절 環境變化의 特性 ... 39
1. 外部環境의 變化 ... 39
2. 內部環境의 變化 ... 41
3. 變化에의 對處 ... 44
4. 管理思想의 發展 ... 45
제4절 管理者의 役割 ... 48
1. 리더십의 必要性 ... 48
2. 리더십에 관한 諸理論 ... 48
3. 리더십 발휘의 原理와 指導方法 ... 50
4. 리더의 業務指示에 따른 유형 ... 51
5. 組織經營에 있어서 管理者 能力 ... 52
6. 管理者 能力實驗 ... 53
제3장 新經營觀과 新勤勞觀 ... 59
제1절 新經營觀 ... 59
1. 管理者의 價値觀 ... 59
2. 專門經營者觀 ... 60
3. 價値觀의 變化 ... 62
제2절 新勤勞觀 ... 64
1. 勤勞者의 不滿 ... 64
2. 勤勞者의 不安 ... 65
3. 勞組運動의 方向摸索 ... 66
4. 勤勞意識 鼓吹 ... 67
5. 勞使關係의 理解와 定立 ... 68
제2부 人事管理實務 敎育訓練編
제4장 職場生活의 禮法 ... 75
제1절 職場禮法의 槪念 ... 75
1. 職場人의 精神禮節 ... 75
2. 바람직한 態度 ... 76
제2절 人的資源의 職場生活規範 ... 78
1. 新入社員의 行動基準 ... 78
2. 職場의 禮節 ... 78
3. 事例硏究 ... 80
제5장 對人 커뮤니케이션 ... 84
제1절 效果的 커뮤니케이션 ... 84
1. 커뮤니케이션의 要素 ... 84
2. 對人的 커뮤니케이션 ... 87
3. 커뮤니케이션의 考慮事項 ... 91
제2절 카운셀링(Counseling) ... 93
1. 카운셀링 技法 ... 93
2. 傾聽 테스트 ... 93
제3절 人間關係 分析 ... 98
1. 人間關係分析 要領 ... 98
2. 部下와의 人間關係 ... 99
3. 上司와의 人間關係 ... 103
4. 對人特性分析 ... 109
5. 成功的인 職場人 ... 109
6. 對話樣式分析 ... 111
7. 對話要領 ... 112
제4절 分任討議 ... 116
1. 分任討議의 本質 ... 116
2. 課題와 接近方法 ... 119
3. 分任討議의 要領 ... 123
제6장 賞罰管理 ... 126
제1절 賞罰의 基礎 ... 126
제2절 褒賞管理 ... 127
1. 褒賞의 種類 ... 127
2. 褒賞의 節次 ... 127
제3절 褒賞管理의 事例 ... 128
1. 模範社員과 長期勤續社員 ... 128
제4절 懲戒管理 ... 129
1. 懲戒事由 ... 129
2. 懲戒節次와 組織 ... 132
3. 懲戒基準 및 議決 ... 134
4. 抗告 ... 137
제5절 懲戒管理事例 ... 138
1. 懲戒의 目的과 種類 ... 138
2. 懲戒內容 ... 138
제7장 勤勞生活의 質 ... 143
제1절 勤勞生活의 質의 本質 ... 143
1. QWL의 意義 ... 143
2. 우리나라의 QWL運動 ... 144
제2절 QWL의 實踐過程과 背景 ... 145
1. QWL의 導入 ... 145
2. 勤勞者 個別管理技法 ... 147
3. QWL의 構成要素 背景 ... 148
제3절 QWL의 實踐計劃 ... 151
1. QWL의 實踐 方向 ... 151
2. QWL의 實踐 內容 ... 152
제8장 自己啓發 ... 155
제1절 自己目標 ... 155
1. 自己目標의 內容과 實習 ... 155
2. 바람직한 職場觀 ... 157
제2절 自己發展과 自己診斷 ... 159
1. 自己發展 方向 ... 159
2. 自己診斷 ... 162
제3절 創意力 開發 ... 167
1. 創意力의 본질 ... 167
2. 集團會議技法 ... 168
3. 特殊創意力 開發技法 ... 177
제4절 個人能力啓發 ... 180
1. 健康管理 ... 180
2. 性格과 態度 ... 181
3. 頭腦 開發 ... 183
4. 餘暇生活 ... 191
5. 人生設計 ... 192
제9장 環境適應 能力開發 ... 193
제1절 環境適應의 本質 ... 193
1. 環境適應 態度 ... 193
2. 環境變化의 推進過程 ... 195
3. 參與의 促進 ... 197
제2절 環境適應 能力 分析 ... 198
1. 힘의 場에 대한 分析 ... 198
2. 環境適應能力 開發을 위한 要件 ... 199
제3절 環境適應 能力開發訓練 ... 201
1. 環境適應에 關한 理解와 課題 ... 201
2. 事例硏究 ... 202
3. 힘의 場에 대한 實驗 ... 203
제10장 職場의 士氣管理 ... 208
제1절 職場士氣의 本質 ... 208
1. 職場士氣의 意義 ... 208
2. 集團原理 ... 209
제2절 集團凝集性 ... 210
1. 集團凝集性 條件 ... 210
2. 個人과 集團의 動機賦與 ... 211
제3절 上司의 支援 ... 213
1. 上司의 支援關係의 障碍要素 ... 213
2. 支持關係의 原理 ... 214
제4절 非公式組織 ... 218
1. 非公式組織 性格 ... 218
2. 非公式組織 要素 ... 219
제11장 業務計劃과 文書管理 ... 221
제1절 業務計劃 ... 221
1. 組織生活과 業務 ... 221
2. 業務遂行 要領 ... 222
3. 報告書 作成 ... 224
4. 業務能力 向上方法 ... 228
제2절 文書의 作成 ... 229
1. 文書作成方法 ... 229
2. 文書의 構成 ... 233
3. 文書의 起案 ... 237
4. 決裁 및 施行 ... 239
5. 起案紙 作成方法 ... 242
제12장 賃金管理 ... 247
제1절 賃金의 本質 ... 247
1. 賃金의 槪念 ... 247
2. 最低賃金 ... 248
제2절 賃金管理 ... 250
1. 賃金管理의 目標 ... 250
2. 賃金管理 諸方法 ... 253
3. 賃金體系 ... 255
제3절 賃金規定 事例 ... 256
1. 統則 ... 256
2. 給與의 計算 ... 257
3. 基本給과 手當 ... 259
4. 昇給 ... 260
5. 賞與 ... 261
6. 退職金 ... 262
제3부 勞使關係管理編
제13장 勞使關係의 理論과 變遷 ... 267
제1절 勞使關係의 바람직한 認識 ... 267
1. 勞使關係安定 ... 267
2. 建設的 勞使關係 ... 268
제2절 勞使關係의 形態와 構成 ... 269
1. 勞使關係의 諸形態 ... 269
2. 勞使關係의 國家別 分類 ... 271
3. 民主的 勞使關係의 諸形態 ... 272
제3절 勞使關係制度의 모델 ... 274
1. 신그(R.Singh)의 모델 ... 274
2. 그레이그(A.W.J. Graig)의 모델 ... 275
제4절 韓國勞使關係 發展 ... 276
1. 韓國勞使關係의 變化過程 ... 276
2. 韓國의 勞動組合組織 ... 278
제14장 勞動運動의 課題와 展開 ... 281
제1절 勞使紛糾 原因 ... 281
1. 勞使紛糾 現況와 特徵 ... 281
2. 勞使紛糾 性格 ... 282
제2절 勞動運動의 課題와 展望 ... 284
1. 勞動運動의 課題 ... 284
2. 勞動運動의 展望 ... 287
3. 바람직한 勞使關係의 定立 ... 290
제3절 새로운 勞使關係 模型 ... 294
1. 勞使關係의 展開方向 ... 294
2. 民主的 勞使關係 ... 294
3. 勞使協力의 經營文化 ... 298
제4절 當事者 勞使關係對策 ... 299
1. 使用者對策 ... 300
2. 勤勞者對策 ... 300
3. 政府對策 ... 300
제15장 勞動關係法 理解 ... 307
제1절 勤勞基準法 ... 307
1. 勤勞契約의 成立과 終了 ... 307
2. 賃金管理 ... 311
3. 勤勞時間, 休憩, 休日, 休暇 ... 317
4. 就業規則의 作成 및 運用 ... 320
제2절 勞動組合法 ... 324
1. 勞動組合의 意義 및 法的性質 ... 324
2. 勞動組合의 要件 ... 326
3. 勞動組合의 內部運營 ... 330
4. 團體協約 ... 333
5. 不當勞動行爲制度 ... 337
제3절 勞動爭議調整法 ... 343
1. 勞動爭議調整制度의 基本原理 ... 343
2. 勞動爭議調整節次 ... 344
3. 爭議行爲 ... 347
제16장 勞動組合의 規範的 活動 ... 349
제1절 勞動組合의 本質 ... 349
1. 勞動組合의 意義와 目的 ... 349
2. 勞動組合의 機能 ... 349
3. 우리나라 勞動組合運動의 展開過程 ... 351
4. 勞動組合의 類型과 設立要件 ... 354
제2절 勞動組合活動의 實際 ... 356
1. 事例調査槪要 ... 356
2. 事例調査結果 分析 ... 358
제3절 勞動組合活動의 當面課題와 發展方向 ... 365
1. 우리나라 勞動組合活動의 課題와 問題點 ... 365
2. 우리나라 勞動組合活動의 方向 ... 367
제4절 勞動組合 規約模型 ... 370
제17장 團體交涉과 團體協約 ... 378
제1절 團體交涉 ... 378
1. 團體交涉의 本質 ... 378
2. 團體交涉方式의 類型 ... 380
제2절 團體協約 ... 385
1. 團體協約의 特性 ... 385
2. 團體協約의 機能 ... 386
3. 團體協約의 成立 ... 386
제3절 團體協約의 現況 ... 389
1. 現況分析의 目的 ... 389
2. 現況分析의 方法 ... 389
3. 事例比較分析 ... 390
4. 現況分析 要約 ... 398
제4절 團體交涉의 模型 ... 399
제18장 勞使協議制度 ... 411
제1절 産業民主主義 ... 411
1. 産業民主主義의 本質 ... 411
2. 産業民主化 段階 및 方法 ... 414
제2절 意思決定參加 ... 416
1. 團體交涉制 ... 416
2. 勞使協議制 ... 417
3. 要約 ... 425
제19장 經營參加의 實態와 技法 ... 426
제1절 經營參加의 本質 ... 426
1. 經營參加의 意義 ... 426
2. 經營參加의 條件 ... 428
제2절 經營參加 事例分析 ... 433
1. 調査의 槪要 ... 433
2. 經營參加에 관한 分析 ... 435
3. 經營參加制 改善方案 ... 442
제3절 參與的 管理實習 ... 446
1. 參與的 管理理解 ... 446
2. 參與的 管理實驗 ... 446
3. 管理類型과 組織雰圍氣 ... 448
제20장 經營參加의 類型別 運營 ... 453
제1절 苦衷處理制度의 本質 ... 453
1. 苦衷處理制度 槪念 ... 453
2. 苦衷處理制度의 基本性格 ... 454
제2절 우리나라의 苦衷處理制度 ... 455
1. 苦衷處理制 導入背景 ... 455
2. 苦衷處理節次 및 機構 ... 456
3. 苦衷處理制度의 現況 ... 459
제3절 苦衷處理制度의 認識에 대한 分析 ... 462
1. 分析의 槪要 ... 462
2. 苦衷處理制 認識分析 ... 465
3. 苦衷處理制의 問題點과 改善方向 ... 474
4. 要約 ... 482
제4절 提案制度 ... 485
1. 提案制度의 背景 ... 485
2. 提案制度의 本質 ... 487
3. 提案制度의 效果와 範圍 ... 490
4. 調査와 評價 ... 491
제5절 從業員持株制度 ... 496
1. 從業員持株制度 背景 ... 496
2. 從業員持株制度의 槪念 ... 497
3. 從業員持株制度의 成功要件 ... 499
4. 從業員持株制度의 形態 ... 499
5. 各國의 從業員持株制度 ... 501
6. 우리나라의 從業員持株制度 ... 501
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