목차 일부
제1부 마케팅 개관 ... 18
1 현대 마케팅의 의미와 특징 ... 20
마케팅 현장 : 첨단기술의 생산지향병 ... 21
마케팅이란 ... 22
마케팅 전략수단의 결합 ... 33
마케팅의 범위 ... 37
요점 ... 38
생각해 볼 문제 ... 39
더 읽을 만한 책 ... 39
2 마케팅 환경 ... 40
마케팅 현...
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목차 전체
제1부 마케팅 개관 ... 18
1 현대 마케팅의 의미와 특징 ... 20
마케팅 현장 : 첨단기술의 생산지향병 ... 21
마케팅이란 ... 22
마케팅 전략수단의 결합 ... 33
마케팅의 범위 ... 37
요점 ... 38
생각해 볼 문제 ... 39
더 읽을 만한 책 ... 39
2 마케팅 환경 ... 40
마케팅 현장 : 녹색 마케팅 ... 40
마케팅 환경의 의의 ... 42
마케팅과 관련된 환경요인 ... 44
환경탐색 ... 57
요점 ... 58
생각해 볼 문제 ... 59
더 읽을 만한 책 ... 59
3 마케팅 전략수립과 통제 ... 60
마케팅 현장 : 이·랜드의 시장침투 및 성장전략 ... 61
경영전략의 기본개념 ... 62
마케팅 전략의 내용 ... 71
마케팅 전략의 수립방법 ... 73
마케팅 조직 ... 77
마케팅 통제 ... 81
요점 ... 87
생각해 볼 문제 ... 88
더 읽을 만한 책 ... 88
사례 1-1 나산실업(주) ... 89
사례 1-2 후지쯔와 IBM ... 93
제2부 시장기회의 분석 및 표적시장의 선택 ... 98
4 마케팅 조사와 수요예측 ... 100
마케팅 현장 : 미스·미스터의 마케팅 조사 ... 101
의사결정자의 마케팅 정보 ... 102
마케팅 조사와 의사결정 ... 103
마케팅 조사진행의 단계 ... 107
마케팅 정보 시스템 ... 119
수요예측 ... 122
요점 ... 127
생각해 볼 문제 ... 128
더 읽을 만한 책 ... 128
5 시장세분화와 표적시장선택 ... 130
마케팅 현장 : 도요다 자동차의 브랜드 전략 ... 131
시장의 개념 ... 132
시장세분화 ... 134
표적시장의 선정 ... 145
시장 포지셔닝 ... 150
요점 ... 153
생각해 볼 문제 ... 154
더 읽을 만한 책 ... 155
사례 2-1 동양매직 ... 156
사례 2-2 크라운과 OB ... 160
제3부 고객행동의 이해 ... 164
6 소비자행동 결정요인 ... 166
마케팅 현장 : 럭키 랑데뷰 샴푸와 시간지향적 마케팅 ... 167
소비자행동모형 ... 168
외적·환경적 영향요인 ... 173
내적·심리적 영향요인 ... 179
요점 ... 187
생각해 볼 문제 ... 187
더 읽을 만한 책 ... 188
7 구매의사결정과정 ... 190
마케팅 현장 : 어느 구매의사결정과정 ... 190
구매의사결정과정의 다양성 ... 192
구매의사결정단계 ... 198
요점 ... 207
생각해 볼 문제 ... 208
더 읽을 만한 책 ... 208
8 조직구매자의 행동 ... 210
마케팅 현장 : B산업의 영업과정 ... 210
조직구매자 ... 212
조직구매행동모형 ... 213
조직구매행동의 특징 ... 217
조직구매절차 ... 223
임차 ... 229
요점 ... 230
생각해 볼 문제 ... 231
더 읽을 만한 책 ... 231
사례 3-1 스탠톤 케미칼사(Stanton Chemical Company) ... 232
사례 3-2 베이쇼어(Bayshore)사 ... 237
제4부 제품전략 ... 242
9 제품 : 기본개념 ... 244
마케팅 현장 : (주)파란들의 제품전략 ... 244
제품이란? ... 246
제품라인과 제품믹스 ... 248
제품의 분류 ... 251
제품관련 의사결정 ... 257
상표 ... 258
포장 ... 265
고객서비스 ... 270
요점 ... 271
생각해 볼 문제 ... 272
더 읽을 만한 책 ... 272
10 제품의 수명과 신제품 마케팅 ... 274
마케팅 현장 : 질레트의 혁신 ... 274
제품수명주기 ... 276
신제품 개발 ... 284
신제품 마케팅 ... 290
요점 ... 298
생각해 볼 문제 ... 299
더 읽을 만한 책 ... 299
사례 4-1 (주)유가와 ... 300
사례 4-2 리바이 스트라우스(Levi Strauss)사 ... 305
제5부 유통전략 ... 308
11 유통경로 : 기본개념 ... 310
마케팅 현장 : 월마트의 성공비결 ... 310
유통경로에 있어서 중간상의 필요성 ... 313
중간상이 창출하는 효용 ... 315
유통경로의 구성 ... 316
마케팅 경로 결정시 고려사항 ... 319
경로의 형태 선택 ... 324
경로기관의 수의 선택 ... 326
마케팅 경로상의 갈등 및 협조 ... 328
마케팅 시스템의 수직적 통합 ... 330
경로관리 의사결정 ... 333
요점 ... 334
생각해 볼 문제 ... 335
더 읽을 만한 책 ... 336
12 도매상과 소매상 ... 338
마케팅 현장 : 씨티은행의 텔레마케팅 ... 338
중간상의 기능 ... 340
도매상 ... 342
도매상의 마케팅 의사결정 ... 349
소매상 ... 350
소매상의 마케팅 의사결정 ... 360
요점 ... 361
생각해 볼 문제 ... 362
더 읽을 만한 책 ... 363
13 물적 유통관리 ... 364
마케팅 현장 : 세븐일레븐 스토어 ... 364
물적 유통의 본질 ... 366
물류관리의 목표 ... 369
마케팅의 물적 유통 ... 372
물적 유통 시스템의 기능 ... 374
우리나라 기업의 물류관리현황 ... 383
요점 ... 387
생각해 볼 문제 ... 387
더 읽을 만한 책 ... 388
사례 5-1 화장품의 유통경로 ... 389
사례 5-2 유통시장 개방과 가전유통업 ... 391
제6부 촉진전략 ... 396
14 촉진 : 기초적 개념 ... 398
마케팅 현장 : 애플의 기업 이미지 디자인 ... 398
촉진이란? ... 400
의사전달이론 ... 401
촉진수단 ... 407
촉진믹스의 결정 ... 411
촉진예산의 결정 ... 416
요점 ... 421
생각해 볼 문제 ... 422
더 읽을 만한 책 ... 422
15 광고 ... 424
마케팅 현장 : 파스퇴르 유업(주)의 광고 ... 424
광고의 중요성 및 기능 ... 426
광고 캠페인 ... 431
요점 ... 445
생각해 볼 문제 ... 445
더 읽을 만한 책 ... 446
16 판매원 판매 ... 448
마케팅 현장 : 어느 수출 세일즈맨의 하루 ... 448
판매원 판매란? ... 450
판매원 판매의 중요성 ... 452
판매원 판매의 절차 ... 454
판매원 관리 ... 462
요점 ... 471
생각해 볼 문제 ... 471
더 읽을 만한 책 ... 472
사례 6-1 (주)서울우유 ... 473
사례 6-2 동방생명 ... 476
제7부 가격전략 ... 482
17 가격의 기본개념 ... 484
마케팅 현장 : 팹시의 선두추구전략 ... 484
가격의 의미와 중요성 ... 486
가격결정변수 ... 491
기업의 마케팅 목표 ... 492
가격정책 ... 495
수요형태와 수요분석 ... 496
원가구조와 원가분석 ... 501
경쟁상황분석 ... 506
가격결정에 대한 정부의 개입 ... 508
요점 ... 510
생각해 볼 문제 ... 511
더 읽을 만한 책 ... 511
18 가격결정방법 ... 512
마케팅 현장 : 굿이어 타이어 ... 512
원가중심의 가격결정 ... 514
수요중심의 가격결정 ... 516
경쟁중심의 가격결정 ... 517
신제품 가격결정전략 ... 519
제품믹스 가격결정전략 ... 521
적응가격전략 ... 523
요점 ... 530
생각해 볼 문제 ... 530
더 읽을 만한 책 ... 531
사례 7-1 라면업계의 제품가격차별화 전략 ... 532
사례 7-2 경인기계(주) ... 535
제8부 특수 마케팅 ... 540
19 서비스 마케팅 ... 542
마케팅 현장 : 아메리칸·익스프레스 ... 542
서비스의 정의 ... 544
서비스의 특징 ... 546
서비스의 분류 ... 549
서비스업체의 마케팅 ... 550
서비스 마케팅의 전망 ... 554
특수 마케팅 ... 555
요점 ... 558
생각해 볼 문제 ... 559
더 읽을 만한 책 ... 559
20 국제 마케팅 ... 560
마케팅 현장 : 일본시장의 코닥 ... 560
각국 시장의 다른 점과 같은 점 ... 562
해외시장 진입방법 ... 566
국제 마케팅 믹스 ... 571
지구화와 지구적 마케팅 ... 577
요점 ... 581
생각해 볼 문제 ... 582
더 읽을 만한 책 ... 583
사례 8-1 (주)진도 ... 584
사례 8-2 DHL International ... 585
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