목차 일부
제1장 의사소통 ... 17
의사소통이란 ... 17
무엇을 의사소통 하는가 ... 20
메시지 ... 20
정보와 의미 ... 21
외연과 내포 ... 23
메시지르 어떻게 구성하나 ... 24
문법 ... 24
상대방에 대한 지식 ... 24
상황에 대한 지식 ... 25
어떻게 의사소통을 연구하나 ... 26
요약 ......
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목차 전체
제1장 의사소통 ... 17
의사소통이란 ... 17
무엇을 의사소통 하는가 ... 20
메시지 ... 20
정보와 의미 ... 21
외연과 내포 ... 23
메시지르 어떻게 구성하나 ... 24
문법 ... 24
상대방에 대한 지식 ... 24
상황에 대한 지식 ... 25
어떻게 의사소통을 연구하나 ... 26
요약 ... 27
제2장 대인 의사소통의 성격 ... 29
언어적 비언어적 의사소통 ... 30
무의식적인 행동, 의례적인 행동, 의식적인 행동 ... 31
발전 과정으로서의 대인 의사소통 ... 34
개인적인 피드백, 상호작용, 응집성 ... 35
의사소통의 내재적 규칙과 외재적 규칙 ... 39
대인 의사소통의 활동성 ... 40
의사소통의 대인 설득 ... 41
요약 ... 42
제3장 대인 의사소통 연구사 ... 43
고전 시대 : 수사학적 뿌리 ... 43
신학적 난국 ... 45
근대 과학의 부상 ... 45
근대 : 이론의 전개 ... 47
행동주의 대 인지주의 ... 50
사회 속의 개인 : 사회적 영향의 관점 ... 52
의미의 의미 : 상징, 지시체, 문맥 ... 57
집단에 대한 관심 ... 58
국제 의사소통 학회의 발전 ... 63
정보 이론의 영향 ... 64
두 사람의 관계에 대한 관심 ... 65
태도 - 행동 연쇄 ... 68
과정적 의사소통 ... 71
대학의 의사소통학과 출현 ... 72
대량 의사소통과 연결 ... 74
비언어적 의사소통에 대한 연구 ... 75
의사소통에 대한 극적 관점 ... 76
관계적 관점 ... 76
요약 ... 78
제4장 어린이 의사소통 ... 82
어린이는 왜 말을 배우는가? ... 82
어린이는 어떻게 의사소통을 배우는가? ... 83
모방 ... 84
확장과 수정 ... 86
범주화 ... 87
의사소통 발전의 네 국면 ... 89
감각 운동 단계 ... 90
선조작 단계 ... 91
구체적 조작 단계 ... 93
형식적 조작 단계 ... 94
상황의존적 언어 기호와 보편적 언어 기호 ... 96
의사소통 발달과 가족 ... 98
의사소통 발달과 같은 또래 ... 102
의사소통 발전과 역할 바꾸기 능력 ... 107
의사소통 발전과 성별 ... 108
어린이의 비언어적 의사소통 ... 109
의사소통 발전과 감정 ... 111
어린이의 설득 ... 113
요약 ... 116
제5장 대인 의사소통 능력 ... 118
대인 의사소통 능력이란 ... 118
능력 : 정도의 문제 ... 119
능력 : 개인적 관계적 구성물 ... 119
능력 : 적절하고 효율적인 행동 ... 120
능력 : 상황에 따른 차별성 ... 121
능력 : 무의식적 행동, 의례적 행동, 의식적 행동 ... 122
사회적 기술 : 인지 기술과 행동 기술 ... 124
인지 기술 ... 125
감정이입 ... 125
객관적 관점에서 보기 ... 127
인지 구조의 복합성 ... 127
관계의 규범에 대한 민감성 ... 131
상황 지식 ... 132
자기 성찰 ... 135
행동 기술 ... 136
상호작용 동참 의식 ... 137
상호작용의 경영 ... 138
행동의 유연성 ... 138
듣기 ... 140
사회적 스타일 ... 141
의사소통 불안 ... 146
능력의 상황적 관계적 요인 ... 147
요약 ... 149
제6장 대화 ... 151
대화의 본질적 복합성 ... 152
대화 구조 ... 156
화행 ... 157
합의 의미 처리 ... 159
수렴 ... 161
대화 응집 ... 163
비언어적 처리 ... 168
대화 일탈의 수정 ... 172
대화 패턴의 교정 ... 176
대화 연구 접근 방향 ... 178
관계적 접근 ... 178
상호 교환적 접근 ... 184
자기 표현적 접근 ... 187
요약 ... 189
제7장 설득 ... 191
대인 설득의 정의 ... 191
설득 결과의 유형 ... 192
묵종과 내면적 수용 ... 194
태도란 무엇인가 ... 195
태도 - 행동 딜레마 : 사실인가 허위인가? ... 197
주요 설득 이론 ... 200
학습 이론 ... 200
일치 이론 ... 205
사회적 판단 이론과 자아 판단 이론 ... 211
설득 전략 ... 222
전략 선택 요인 ... 222
상호 작용의 고려 ... 227
전략 목록 ... 227
설득과 감정 ... 234
감성이란? ... 236
감정과 감성의 변화 ... 238
요약 ... 241
제8장 관계의 본질 ... 242
관계 형성 요인 ... 244
사회경제적 지위 ... 245
나이 ... 245
성별 ... 246
관계 발전 이론 ... 247
자기 노출 ... 248
속성 ... 249
객관적 통찰 ... 251
과정적 견해 ... 252
사회 교환 관점 ... 253
관계의 유형 ... 256
아는 사이 ... 256
친구 ... 258
친밀한 관계 ... 261
결혼 ... 265
부모 - 자식 ... 269
형제 ... 271
관계의 발전과 소멸 ... 272
관계 발전 ... 273
관계 종결 ... 276
요약 ... 279
제9장 다양한 상황과 대인 의사소통 ... 280
소집단 의사소통 ... 280
소집단의 정의 ... 281
집단의 국면들 ... 282
결정의 질 ... 284
결집 ... 286
지도성 ... 288
조직 의사소통 ... 288
조직의 문화 ... 289
조직의 인맥망 ... 292
조직의 인간 관계 ... 294
문화 간 의사소통 ... 298
일본인 ... 299
아랍인 ... 300
라틴아메리카인 ... 301
건강 의사소통 ... 303
정보의 출처 ... 303
의사 - 환자 의사소통 ... 304
환자의 응낙 ... 305
환자에게 도움이 되는 의사소통 ... 305
요약 ... 307
부록 ... 309
참고문헌 ... 319
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