목차 일부

머리말 ... 3
업무 개혁에서는 7가지 도구를 이렇게 쓴다 ... 13
이 책에서 소개하는 시트의 분류 ... 14
프롤로그 업무 개혁 성공의 길
 1. 정보화 사회 발전에 따라 경영은 크게 변한다 ... 16
  1. 기업 조직의 중심이 바뀌고 있다 ... 16
  2. 기업에 공통되는 모델을 가지고 생각한다 ... 18
 2. '업무 개선'에서 '업무...

더보기

목차 전체

머리말 ... 3
업무 개혁에서는 7가지 도구를 이렇게 쓴다 ... 13
이 책에서 소개하는 시트의 분류 ... 14
프롤로그 업무 개혁 성공의 길
 1. 정보화 사회 발전에 따라 경영은 크게 변한다 ... 16
  1. 기업 조직의 중심이 바뀌고 있다 ... 16
  2. 기업에 공통되는 모델을 가지고 생각한다 ... 18
 2. '업무 개선'에서 '업무 개혁'으로 ... 23
  1. 업무 개혁을 성공시키는 조건 ... 23
  2. 업무 개혁과 전략 경영의 일석이조 ... 24
  3. 인사 제도를 바꾸면 개선이 개혁으로 ... 28
  4. 무엇을 개선 대상으로 할 것인가 ... 32
제1부 업무 개혁의 벽은 이 도구로 무너진다!
 1. '기업 진단 도구'로 업무 개혁을 착실히 추진한다 ... 39
  1. '기업 진단 도구'의 전체상을 파악한다 ... 39
  2. '기업 개요 시트'의 내용을 이해한다 ... 42
  3. '업무 상황 체크 시트'의 내용을 이해한다 ... 44
  4. '정보 시스템 현황 파악 시트'의 내용을 이해한다 ... 46
  5. '정보 시스템 체크 시트'의 내용을 이해한다 ... 48
  6. '인사 제도 체크 시트'의 내용을 이해한다 ... 50
 2. '업무 개혁 7가지 도구'를 체질화한다 ... 52
  1. 7가지 도구의 전체상을 파악한다 ... 52
  2. '현행 업무 분석 시트'의 내용을 익힌다 ... 56
  3. '워크 플로 시트'의 내용을 익힌다 ... 58
  4. '프로세스 시트'의 내용을 익힌다 ... 61
  5. '업무 모델 검토 시트'의 내용을 익힌다 ... 64
  6. '과업 정의 시트'의 내용을 익힌다 ... 66
  7. '스킬즈 시트'의 내용을 익힌다 ... 68
  8. '업무 개혁 실행 관리 시트'의 내용을 익힌다 ... 70
제2부 '기업 진단 도구'를 활용한다-기본적인 회사 정보를 적어 놓는다
 1. '기업 개요 시트'를 활용한다-업무 상황과 수준을 정확하게 체크한다 ... 74
 2. '업무 상황 체크 시트'를 활용한다-컴퓨터 이용 상황을 간단히 파악한다 ... 79
 3. '정보 시스템 현황 파악 시트'를 활용한다-컴퓨터 이용 상황을 간단히 파악한다 ... 94
 4. '정보 시스템 체크 시트'를 활용한다-컴퓨터 이용 업무의 상황과 수준을 정확하게 파악한다 ... 99
 5. '인사 제도 체크 시트'를 활용한다-인사 제도의 상황과 수준을 정확하게 이해한다 ... 115
제3부 '업무 개혁 7가지 도구'의 힘을 120% 끌어 낸다①【파 일구기 분석·검토편】
 1. '현행 업무 분석 시트'를 이용한다-개혁 대상 업무의 현황과 문제점을 정리한다 ... 126
  [제조] 기업 개요를 파악한다 ... 127
  [유통] 기업 개요를 파악한다 ... 128
  [제조] 기입 방법을 몸에 익힌다 ... 129
  [유통] 기입 방법을 몸에 익힌다 ... 134
 2. '워크 플로 시트'를 이용한다-개혁 대상 업무를 워크 플로(업무 연계)로 파악한다 ... 135
  [제조] 개혁에 앞서 이 시트를 기록한다 ... 135
  [유통] 개혁에 앞서 이 시트를 기록한다 ... 141
  [제조] 개혁안을 이 시트에 기록한다 ... 147
  [유통] 개혁안을 이 시트에 기록한다 ... 151
 3. '프로세스 시트'를 이용한다-개혁 대상 업무를 비즈니스 프로세스(업무 순서)로 파악한다 ... 155
  [제조] 개혁에 앞서 이 시트를 기록한다 ... 155
  [유통] 개혁에 앞서 이 시트를 기록한다 ... 159
  [제조] 개혁안을 이 시트에 기록한다 ... 164
  [유통] 개혁안을 이 시트에 기록한다 ... 168
제4부 '업무 개혁 7가지 도구'의 힘을 120% 끌어 낸다②【성과 굳히기와 실행 관리편】
 1. '업무 모델 검토 시트'를 활용한다-개혁 대상 업무의 개혁 목표를 정확하게 검토한다 ... 174
  [제조] 이 시트를 기록한다 ... 174
  [유통] 이 시트를 기록한다 ... 179
 2. '과업 정의 시트'를 활용한다-업무 개혁을 빠뜨리기 쉬운 인사 제도와 연결한다 ... 184
  [제조] 이 시트를 기록한다 ... 184
  [유통] 이 시트를 기록한다 ... 188
 3. '스킬즈 시트'를 활용한다-업무 개혁을 정착시키고 인사 고과를 확실하게 한다 ... 192
  [제조] 이 시트를 기록한다 ... 192
  [유통] 이 시트를 기록한다 ... 196
 4. '업무 개혁 실행 관리 시트'를 활용한다-업무개혁 중간 목표를 설정하고 서식을 제대로 만든다 ... 200
  [제조] 이 시트를 기록한다 ... 200
  [유통] 이 시트를 기록한다 ... 204
제5부 업무 개혁을 추진하는 매니지먼트
 1. 업무 개혁 목표를 설정한다 ... 210
 2. 업무 개혁 추진 연차 계획을 세운다 ... 213
 3. 업무 개혁 일정을 관리한다 ... 217
 4. 업무 개혁 추진 체제를 만든다 ... 220
 5. 업무 개혁 경과를 관리한다 ... 221
부록 권말 자료
 자료 1 기업 개요 시트 ... 228
 자료 2 업무 상황 체크 시트 ... 229
 자료 3 정보 시스템 현황 파악 시트 ... 230
 자료 4 정보 시스템 체크 시트 ... 231
 자료 5 인사 제도 체크 시트 ... 232
 자료 6 현행 업무 분석 시트 ... 233
 자료 7 워크 플로 시트 ... 234
 자료 8 프로세스 시트 ... 235
 자료 9 업무 모델 검토 시트 ... 236
 자료 10 과업 정의 시트 ... 237
 자료 11 스킬즈 시트 ... 238
 자료 12 업무 개혁 실행 관리 시트 ... 239
 자료 13 전사적 업무 개혁 일정표 ... 240
 자료 14 업무 개혁 일정표 ... 241
 자료 15 업무 개혁 추진 체제 검토 시트 ... 242
 자료 16 업무 개혁 경과 보고서 ... 243

더보기 닫기