목차 일부

제1편 마케팅조사의 과정과 문제의 확정
 제1장 마케팅조사의 의의 ... 3
  제1절 마케팅조사의 역할 ... 5
  제2절 마케팅조사의 발전과정 ... 10
  제3절 마케팅조사를 위한 조직기구 ... 14
  제4절 마케팅조사의 성공요건 ... 15
  연습문제 ... 17
 제2장 조사과정과 문제의 확정 ... 19
  제1절 마케팅조사의 諸단계 ....

더보기

목차 전체

제1편 마케팅조사의 과정과 문제의 확정
 제1장 마케팅조사의 의의 ... 3
  제1절 마케팅조사의 역할 ... 5
  제2절 마케팅조사의 발전과정 ... 10
  제3절 마케팅조사를 위한 조직기구 ... 14
  제4절 마케팅조사의 성공요건 ... 15
  연습문제 ... 17
 제2장 조사과정과 문제의 확정 ... 19
  제1절 마케팅조사의 諸단계 ... 20
   1. 문제의 확정 ... 20
   2. 情報源 및 조사설계의 결정 ... 21
   3. 자료수집방법 및 형식의 설계 ... 21
   4. 표본 및 자료수집절차의 설계 ... 22
   5. 자료의 분석과 해석 ... 23
   6. 보고서작성 ... 23
  제2절 문제의 확정 ... 24
   1. 의사결정자와 주어진 환경 ... 25
   2. 대체방안 ... 26
   3. 의사결정자의 목적 ... 26
   4. 대체방안 선택의 결과 ... 27
  제3절 베이스분석 ... 28
   1. 의사결정의 기본개념 ... 28
   2. 事前分析 ... 33
   3. 사후이전분석 ... 34
  제4절 意思決定分岐表 ... 44
  연습문제 ... 50
 제1편 사례연구 ... 51
  (사례1-1) 漢陽食品주식회사 ... 51
  (사례1-2) 서울 油脂주식회사 ... 52
제2편 情報員 및 조사설계의 결정
 제3장 조사설계 ... 57
  제1절 조사설계의 유형 ... 58
  제2절 탐색조사 ... 60
   1. 문헌조사 ... 62
   2. 경험조사 ... 63
   3. 선별적 사례분석 ... 64
  제3절 기술조사 ... 66
   1. 종단면 조사 ... 70
   2. 횡단면 조사 ... 77
  연습문제 ... 80
 제4장 인과조사 ... 81
  제1절 인과관계의 개념 ... 81
   1. 공변성 ... 82
   2. 변수의 발생순서 ... 87
   3. 여타 인과요소의 제거 ... 88
   4. 증거의 역할 ... 88
  제2절 실험의 의의와 유형 ... 89
   1. 實驗室實驗과 現場實驗 ... 90
   2. 內的 및 外的妥當性 ... 92
  제3절 실험설계 ... 93
   1. 諸外生變數 ... 94
  제4절 실험설계의 유형 ... 102
   1. 事前實驗設計 ... 102
   2. 實際實驗設計 ... 106
   3. 類似實驗設計 ... 114
  제5절 통계적 실험설계 ... 119
   1. 完全無作爲設計 ... 120
   2. 無作爲區域設計 ... 121
   3. 라틴正方型設計 ... 123
   4. 階乘設計 ... 124
  제6절 마케팅조사에서의 실험 ... 128
   1. 실험판매에의 응용 ... 128
   2. 실험의 장래와 문제점 ... 130
  연습문제 ... 131
 제2편 사례연구 ... 134
  (사례 2-1) 한양사(株) ... 134
  (사례 2-2) 동양지물표(A) ... 137
  (사례 2-3) 경문출판사(A) ... 140
  (사례 2-4) 평택은행 ... 145
  (사례 2-5) 지양식품주식회사 ... 150
  (사례 2-6) 남북식품주식회사 ... 154
제3편 자료수집방법의 결정과 자료수집양식의 설계
 제5장 2차자료의 수집 ... 161
  제1절 2차자료의 용도와 유형 ... 162
   1. 2차자료의 장점 ... 162
   2. 2차자료의 단점 ... 163
   3. 2차자료의 유형 ... 166
  제2절 표준화된 마케팅자료 ... 168
   1. 소매점 감사 ... 168
   2. 소비자조사 ... 172
  연습문제 ... 181
  부록: 2차 자료의 예 ... 183
 제6장 1차자료의 수집 ... 189
  제1절 1차자료의 일반적 유형 ... 189
   1. 인구통계 및 사회경제적 특성 ... 189
   2. 태도 및 의견 ... 190
   3. 인식 및 지식 ... 191
   4. 의도 ... 192
   5. 동기유발 ... 193
   6. 행동 ... 194
  제2절 1차자료수집의 기본수단 ... 194
   1. 다양성 ... 196
   2. 신속성과 비용 ... 197
   3. 객관성과 정확성 ... 197
  제3절 의사소통방법 ... 198
   1. 체계적-공개적인 설문서 ... 199
   2. 비체계적-공개적인 설문서 ... 201
   3. 비체계적-비공개적인 설문서 ... 205
   4. 체계적-비공개적인 설문서 ... 210
  제4절 자료관리방법에 의한 설문서의 종류 ... 212
   1. 표본통제 ... 213
   2. 정보관리 ... 215
   3. 자료수집관리 ... 222
  제5절 관찰방법 ... 223
   1. 체계적-비체계적인 관찰 ... 224
   2. 공개적-비공개적인 관찰 ... 225
   3. 자연적-인위적 상황하의 관찰 ... 227
   4. 사람 또는 기계장치를 통한 관찰 ... 228
  연습문제 ... 229
 제7장 자료수집양식 ... 231
  제1절 설문서의 설계 ... 231
   1. 입수하고자 하는 정보 ... 233
   2. 설문서의 유형과 자료관리방법 ... 234
   3. 개별질문의 내용 ... 238
   4. 응답양식 ... 242
   5. 문항수와 질문의 순서 ... 247
   6. 설문서의 재검토, 수정 및 사전시험 ... 249
  제2절 관찰양식 ... 250
  연습문제 ... 252
 제8장 태도측정 ... 253
  제1절 태도측정을 위한 척도의 종류 ... 255
   1. 명목척도 ... 256
   2. 순위척도 ... 258
   3. 등간(等間)척도 ... 259
   4. 비율척도 ... 260
  제2절 심리적 속성의 척도 ... 261
   1. 측정상의 문제점 ... 261
   2. 태도의 척도설정절차 ... 262
  제3절 自作보고서에 의한 태도측정 ... 264
   1. 더스톤척도 ... 265
   2. 리커트척도 ... 272
   3. 어의차이법 ... 277
   4. 스테이플척도 ... 281
   5. 큐분류법 ... 283
  제4절 속성의 중요도 평가방법 ... 284
   1. 도표에 의한 방법 ... 285
   2. 항목별 분류방법 ... 286
   3. 비교표시법 ... 287
  제5절 다차원 척도법 ... 289
   1. 다차원 척도법의 예 ... 290
   2. 컴퓨터 프로그램에 의한 접근방법 ... 292
   3. 해법의 예 ... 295
   4. 주요 의사결정사항 ... 299
   5. 지각도 작성방법의 유형 ... 302
  제6절 결합측정 ... 306
   1. 결합측정방법의 예 ... 307
   2. 측정절차 ... 308
   3. 주요 의사결정사항 ... 313
   4. 총체적 평가 ... 318
  제7절 심리측정상의 문제점 ... 319
   1. 측정점수에 차이가 발생하는 이유 ... 321
   2. 오류의 분류와 평가 ... 324
   3. 신뢰도를 통한 간접적인 평가방법 ... 330
  제8절 신뢰도와 타당성의 측정방법 ... 334
   1. 신뢰도 측정방법의 유형 ... 334
   2. 신뢰도 측정의 예 ... 336
   3. 타당성 측정방법의 유형 ... 338
  연습문제 ... 340
 제3편 사례연구 ... 341
  (사례 3-1) 五洋 헬스클럽(A) ... 341
  (사례 3-2) 도심의 교통문제에 관한 조사 ... 344
  (사례 3-3) 五洋 헬스클럽(B) ... 351
  (사례 3-4) 동양지물포(B) ... 362
  (사례 3-5) 국민은행 이리 지점 ... 366
제4편 표본설계와 자료수집
 제9장 표본추출절차 ... 379
  제1절 표본추출기법의 유형 ... 380
  제2절 비확률표본 ... 382
   1. 임의표본 ... 382
   2. 주관에 의한 표본 ... 383
   3. 할당표본 ... 383
  제3절 단순무작위 표본추출 ... 387
   1. 모집단의 특성 ... 387
   2. 파생모집단 ... 389
   3. 신뢰구간의 추정 ... 396
   4. 단순무작위 표본추출의 실제방법 ... 401
  제4절 층화 표본추출 ... 404
   1. 파생모집단 ... 406
   2. 표본분포 ... 408
   3. 신뢰구간의 추정 ... 409
   4. 비례적 층화표본추출과 불비례 층화표본추출 ... 416
   5. 층화표본과 할당표본 ... 418
  제5절 군집별 표본추출 ... 418
   1. 조직적 표본추출 ... 420
   2. 지역별 표본추출 ... 423
  연습문제 ... 429
 제10장 표본규모 ... 431
  제1절 기본적으로 고려하여야 할 사항 ... 431
  제2절 평균치를 추정하는 경우의 표본규모 ... 433
   1. 사례Ⅰ : 모집단의 분산값을 알고 있는 경우 ... 433
   2. 사례Ⅱ : 모집단의 분산값을 모르는 경우 ... 436
   3. 상대적인 정확도 ... 438
   4. 다수의 목적 ... 439
  제3절 비율을 추정하는 경우의 표본규모 ... 441
   1. 절대적인 정확도 ... 441
   2. 상대적인 정확도 ... 444
  제4절 기타 고려하여야 할 사항 ... 445
   1. 모집단규모와 표본규모와의 관계 ... 445
   2. 기타 확률표본방법에서의 표본규모 ... 446
   3. 표본규모를 결정하기 위한 교차분류표의 이용 ... 448
  연습문제 ... 449
 제11장 자료의 수집절차와 비표본추출오류 ... 451
  제1절 비표본추출오류의 의의와 유형 ... 451
  제2절 불포함오류 ... 455
  제3절 무응답오류 ... 457
   1. 응답자가 집에 없는 경우 ... 459
   2. 응답을 거부하는 경우 ... 461
   3. 최초의 응답률을 증가시키는 방법 ... 462
   4. 응답촉구 ... 463
   5. 조사결과의 수정 ... 464
  제4절 조사현장에서의 오류 ... 467
   1. 배경특성 ... 471
   2. 심리적 요소 ... 472
   3. 행동요소 ... 473
  연습문제 ... 476
제4편 사례연구 ... 478
 (사례 4-1) 경문출판사(B) ... 478
 (사례 4-2) 합동투자공사 ... 480
 (사례 4-3) 하숙비 논쟁 ... 481
 (사례 4-4) 청주시 체육협회 ... 483
 (사례 4-5) 오복회계법인 ... 486
제5편 자료의 분석 및 해석
 제12장 자료분석을 위한 예비절차 ... 493
  제1절 자료의 편집 ... 493
   1. 조사현장에서의 편집 ... 494
   2. 조사본부에서의 편집 ... 495
  제2절 기호화 ... 496
  제3절 집계표 작성 ... 498
   1. 단순집계표 ... 500
   2. 교차집계표 ... 507
  제4절 교차집계표의 응용 ... 512
   Ⅰ. 제3의 변수를 도입함으로써 최초의 인과관계를 수정하여야 할 경우 ... 513
   Ⅱ. 인과관계에 대한 최초의 결론을 계속 유보할 수 있는 경우 ... 515
   Ⅲ. 제3의 변수를 도입하여 새로운 인과관계를 설정하는 경우 ... 516
   Ⅳ. 제3의 변수를 도입하여도 인과관계가 없다는 최초의 결론을 유보할 수 있는 경우 ... 517
  연습문제 ... 521
  컴퓨터를 이용한 통계분석 사례-한양스포츠(A) ... 523
 제13장 자료분석의 기초지식 ... 551
  제1절 분석기법의 선택 ... 551
  제2절 기본적으로 고려하여야 할 사항 ... 556
   1. 자료의 유형 ... 556
   2. 조사설계 ... 560
   3. 통계량 검정에서의 주요가정 ... 563
  제3절 통계기법의 개관 ... 565
   1. 단일변량분석 ... 566
   2. 다변량분석 ... 569
  제4절 가설검정 ... 572
   1. 귀무가설 ... 573
   2. 오류의 유형 ... 575
   3. 검정절차 ... 577
   4. 검정력 ... 581
   5. 보상함수 ... 586
   6. 예상되는 기회손실 ... 588
  연습문제 ... 590
 제14장 집단간의 차이분석 ... 593
  제1절 명목척도자료의 검정 ... 595
   1. 적합도 검정 ... 595
   2. 분할표 ... 598
   3. 맥네머 검정 ... 602
   4. 코크랜 Q 검정 ... 604
  제2절 순위척도자료의 검정 ... 606
   1. 콜모고로프-스머노프 검정 ... 607
   2. 중위수 검정 ... 608
   3. 맨-휘트니 U 검정 ... 612
   4. 크라스컬-윌리스 검정 ... 614
   5. 윌콕슨 T 검정 ... 616
   6. 프리이드만 분산분석 ... 618
  제3절 등간척도 및 비율척도자료의 검정 ... 620
   1. 단일모집단의 평균에 대한 가설검정 ... 621
   2. 두 집단의 평균에 대한 가설검정 ... 626
   3. 두 집단의 비율에 관한 가설검정 ... 635
  제4절 분산분석 ... 637
   1. 무작위 구역 ... 644
   2. 라틴 정방형 설계 ... 648
   3. 계승설계 ... 655
  연습문제 ... 660
  컴퓨터를 이용한 통계분석사례-한양스포츠(B) ... 663
 제15장 자료의 연관성 분석 ... 671
  제1절 단순회귀분석과 상관관계분석 ... 672
   1. 추정치의 표준오차 ... 680
   2. 기울기의 추정 ... 682
   3. Y의 예측 ... 684
   4. 상관계수 ... 687
  제2절 重回歸分析 ... 691
   1. 중회귀분석의 모형 ... 692
   2. 多重共線性의 가정 ... 693
   3. 偏回歸係數 ... 693
   4. 重相關係數 및 重決定係數 ... 699
   5. 偏相關係數 ... 699
   6. 模擬變數 ... 701
   7. 변수의 變型 ... 704
   8. 컴퓨터를 이용한 회귀분석 결과와 해석 방법 ... 705
  제3절 非母數資料의 상관관계 측정 ... 709
   1. 분할계수 ... 663
   2. 연관성 예측지수 ... 711
   3. 스페어먼 순위상관계수 ... 715
   4. 켄달 τ ... 717
   5. 일치계수 ... 721
  연습문제 ... 724
  컴퓨터를 이용한 통계분석 사례-한양스포츠(C) ... 726
 제16장 판별분석, 요인분석 및 군집분석 ... 735
  제1절 판별분석 ... 735
   1. 두 집단의 경우 ... 738
   2. 세 집단의 경우 ... 749
   3. 마케팅 분야에의 응용 ... 755
  제2절 요인분석 ... 758
   1. 자료의 요약 ... 760
   2. 실체해석 ... 769
   3. 요인분석에서 고려하여야 할 주요사항 ... 786
   4. 마케팅 분야에의 응용 ... 789
  제3절 군집분석 ... 792
   1. 유사성을 측정하기 위한 기하학적 접근방법 ... 794
   2. 군집화 방법 ... 796
   3. 군집분석에서 고려하여야 할 주요사항 ... 807
   4. 마케팅 분야에의 응용 ... 812
  연습문제 ... 813
  컴퓨터를 이용한 통계분석 사례-한양스포츠(D) ... 815
제5편 사례연구 ... 824
 (사례 5-1) 경문출판사(C) ... 824
 (사례 5-2) 두꺼비 약국 ... 830
 (사례 5-3) QBS텔레비전 방송국 ... 831
 (사례 5-4) 맛나식품주식회사 ... 834
 (사례 5-5) 조선펌프주식회사 ... 836
제6편 조사보고서 작성과 마케팅 정보시스템
 제17장 조사보고서 작성과 마케팅 정보시스템 ... 841
  제1절 조사보고서의 작성기준 ... 842
   1. 보고서 내용의 작성기준 ... 843
  제2절 조사보고서의 형식 ... 845
   1. 표제 ... 846
   2. 목차 ... 846
   3. 요약 ... 846
   4. 서론 ... 848
   5. 본문 ... 849
   6. 결론 및 제언 ... 851
   7. 부록 ... 851
  제3절 도표에 의한 결과 설명 ... 852
   1. 부체꼴 도표 ... 852
   2. 線圖表 ... 854
   3. 階層圖表 ... 855
   4. 막대기 도표 ... 856
   5. 막대기 도표의 변형 ... 858
  제4절 조사 프로젝트와 기업의 정보시스템 ... 859
   1. 조사과정의 재음미 ... 860
   2. 조사 프로젝트와 마케팅 정보시스템 ... 864
   3. 마케팅 정보시스템을 설계할 때 고려하여야 할 요소 ... 865
  연습문제 ... 869
부록 ... 871
찾아보기 ... 881

더보기 닫기