목차 일부

제4부 할인점 사업부전략 수립
 제10장 할인점 사업진출 타당성 검토
  1. 할인점 사업진출 타당성 분석 ... 21
   1) 할인점 사업의 진출 타당성 검토 ... 21
   2) 진출지역 및 상권(표적시장)의 선정 ... 25
  2. 경영 및 사업부 목표 ... 29
   1) 경영 및 사업부 목표의 수립 ... 29
   2) 할인점 경영이념, ...

더보기

목차 전체

제4부 할인점 사업부전략 수립
 제10장 할인점 사업진출 타당성 검토
  1. 할인점 사업진출 타당성 분석 ... 21
   1) 할인점 사업의 진출 타당성 검토 ... 21
   2) 진출지역 및 상권(표적시장)의 선정 ... 25
  2. 경영 및 사업부 목표 ... 29
   1) 경영 및 사업부 목표의 수립 ... 29
   2) 할인점 경영이념, 경영원칙, 그리고 점포 경영방침의 설정 ... 30
   3) 할인점 브랜드명 전략 수립 ... 32
  3. 할인점 사업의 성공요건 ... 39
   1) 기본적 성공요건 ... 40
   2) 각 요건별 평가 및 사업부전략 수립에 주는 시사점 ... 40
제5부 할인점 마케팅 및 지원전략 수립
 제11장 표적시장의 선정
  1. 조사연구의 틀 ... 45
   1) 조사대상 시장의 선정 ... 45
   2) 표적시장 모습의 도출 절차 ... 45
  2. 고객욕구분석에 의한 표적시장의 모습 도출 ... 48
   1) 핵심구매편익 ... 48
   2) 구매상황 ... 69
   3) 고객특성 ... 75
 제12장 할인점 마케팅 차별화 전략
  1. 할인점 점포개념 정립 및 포지셔닝 전략 ... 86
   1) 접근방법 ... 86
   2) 자사의 점포개념 및 포지셔닝 정립 ... 87
   3) 종합적 시사점 ... 97
  2. 핵심 소매믹스 전략 ... 97
   1) 전략 수립의 개요 ... 97
   2) 상품구색제공 : 머천다이징(MD) 전략 ... 100
   3) 쇼핑분위기 제공 : 쇼핑분위기 전략 ... 104
   4) 고객 개별서비스 제공 : 개인 서비스전략 ... 114
   5) 편의성 제공 : 편의성 제고전략 ... 118
   6) 정보 제공 : 촉진전략 ... 121
   7) 적절한 가격 제공 : 가격전략 ... 125
   8) 지속적 고객가치 제공 : 지속적 고객가치 제고전략 ... 126
 제13장 할인점 운영전략
  1. 정보 및 물류시스템 전략 ... 131
   1) 정보시스템 전략 ... 131
   2) 물류시스템 전략 ... 132
  2. 공급업자와의 파트너십 전략 ... 139
  3. 종업원 관리 ... 141
   1) 종업원 모집 ... 141
   2) 종업원 훈련 ... 141
   3) 종업원 관리 ... 142
   4) 종업원 평가 ... 143
  4. 데이터베이스 Marketing관리 ... 144
  5. 재무관리 ... 147
제6부 지역출점 및 마케팅 차별화 전략
 제14장 지역 출점전략
  1. 출점원칙(평가기준)의 수립 ... 151
   1) 고객차원 : 가중치 30% ... 151
   2) 경쟁차원 : 가중치 30% ... 152
   3) 기업차원 : 가중치 30% ... 152
   4) Infrastructure차원 : 가중치 10% ... 152
  2. 출점예정지역의 평가 ... 152
  3. 출점방향의 설정 ... 153
 제15장 주요 지역고객 모습 및 차별화 전략
  1. 부산 ... 154
   1) 핵심구매편익의 우선순위 도출 ... 154
   2) 제품별 업태선호 ... 156
   3) 부산지역의 경우 할인점에서의 제품선호도 ... 159
   4) 주요 불만요인 ... 159
   5) 고객 서비스 요구사항 ... 161
   6) 고객 편의시설 요구사항 ... 163
   7) 구매상황(언제) ... 165
   8) 구매상황(어디서) ... 170
   9) 구매상황(어떻게) ... 171
   10) 인적 사항 ... 172
   11) 라이프 스타일 ... 176
  2. 대구 ... 181
   1) 핵심구매편익의 우선순위 도출 ... 181
   2) 제품별 업태선호 ... 183
   3) 대구지역의 경우 할인점에서의 제품선호도 ... 186
   4) 주요 불만요인 ... 186
   5) 고객 서비스 요구사항 ... 188
   6) 고객 편의시설 요구사항 ... 190
   7) 구매상황(언제) ... 193
   8) 구매상황(어디서) ... 197
   9) 구매상황(어떻게) ... 198
   10) 인적 사항 ... 200
   11) 라이프 스타일 ... 203
  3. 울산 ... 208
   1) 핵심구매편익의 우선순위 도출 ... 208
   2) 제품별 업태선호 ... 210
   3) 울산지역의 경우 할인점에서의 제품선호도 ... 213
   4) 주요 불만요인 ... 213
   5) 고객 서비스 요구사항 ... 215
   6) 고객 편의시설 요구사항 ... 216
   7) 구매상황(언제) ... 218
   8) 구매상황(어디서) ... 222
   9) 구매상황(어떻게) ... 223
   10) 인적 사항 ... 225
   11) 라이프 스타일 ... 229
제7부 주요 전략적 이슈 검토
 제16장 백화점과 할인점의 동일입점
  1. 동일입점에 대한 지역별 견해 ... 237
   1) 일산 ... 237
   2) 울산 ... 238
   3) 부산 ... 239
   4) 대구 ... 239
  2. 동일입점에 대한 평가 ... 240
 제17장 할인점 성공을 위한 10대 원리
  1. 리더십의 원리 ... 242
  2. 차별화의 원리 ... 242
  3. 시너지의 원리 ... 243
  4. 정보물류기반의 원리 ... 244
  5. 기조 출점(진입)의 원리 ... 244
  6. 가치지향의 원리 ... 245
  7. 브랜드 강화의 원리 ... 245
  8. 내부고객 만족의 원리 ... 246
  9. 사회봉사의 원리 ... 246
  10. 해외진출의 원리 ... 247
부록
 1. 한국 대형점 소매산업의 경영기술 수준의 현황과 제고방안 ... 251
 2. 월마트 상륙과 유통혁신 파장 ... 256
 3. 우리 나라 유통산업의 정책방향 ... 299
참고문헌 ... 323

더보기 닫기