목차 일부

제Ⅰ부 정보 기술과 의사 결정 ... 1
 제1장 정보 기술 ... 3
  1.1 정보 기술의 정의 ... 3
  1.2 정보 기술의 발전 배경 ... 5
  1.3 혁신적 정보 기술의 이용 현황 ... 8
   1.3.1 사무실 ... 8
   1.3.2 생산 현장 ... 8
  1.4 정보 기술 환경 ... 11
   1.4.1 하드웨어 동향 ... 1...

더보기

목차 전체

제Ⅰ부 정보 기술과 의사 결정 ... 1
 제1장 정보 기술 ... 3
  1.1 정보 기술의 정의 ... 3
  1.2 정보 기술의 발전 배경 ... 5
  1.3 혁신적 정보 기술의 이용 현황 ... 8
   1.3.1 사무실 ... 8
   1.3.2 생산 현장 ... 8
  1.4 정보 기술 환경 ... 11
   1.4.1 하드웨어 동향 ... 11
   1.4.2 데이터 동향 ... 13
   1.4.3 데이터 동향 ... 15
   1.4.4 통신 동향 ... 15
  1.5 경영 환경 ... 17
   1.5.1 변화하는 시장 환경 ... 17
   1.5.2 변화하는 업무 환경 ... 18
  1.6 정보 시스템의 사명과 정보 담당 최고 관리자의 역할 ... 20
   1.6.1 정보 시스템의 사명 ... 20
   1.6.2 정보 담당 최고 관리자의 역할 ... 21
  1.7 맺는 말 ... 22
 제2장 의사 결정 ... 25
  2.1 정보 시스템과 의사 결정 이론 ... 25
  2.2 싸이몬의 제한적 합리성 모델 ... 28
  2.3 인지적 관점에서의 접근 방법 ... 32
   2.3.1 합리적 모델 ... 32
   2.3.2 인지적 한계 ... 34
   2.3.3 종합과 향후 연구 주제 ... 47
   2.3.4 결론 ... 51
  2.4 조직적 관점에서의 접근 방법 ... 52
   2.4.1 전략적 의사 결정 모델 ... 53
   2.4.2 조직적인 영향들 ... 65
   2.4.3 전략적 적응 및 구조적 적응 과정 ... 67
   2.4.4 결론 ... 69
  2.5 정치적 관점에서의 접근 방법 ... 71
   2.5.1 의사 결정에 대한 외부 환경적 영향 ... 72
   2.5.2 내부 정치 구조 ... 74
   2.5.3 조직 문화와 이데올로기 : 정치적 과정의 정당화 및 고착화 ... 77
   2.5.4 정치적 책략 : 전략적 의사 결정에서 권력 행사 ... 78
   2.5.5 카네기 모델 ... 79
  2.6 제약적 관점에서의 접근 방법 ... 81
   2.6.1 결정과 결과 ... 82
   2.6.2 견실한 의사 결정 과정 ... 83
   2.6.3 다양한 연구 결과 ... 88
   2.6.4 의사 결정 제약 요인의 통합적 분석을 위한 기본 틀 ... 90
  2.7 집단 사고와 그룹 의사 결정 ... 93
   2.7.1 그룹 의사 결정의 성공과 실패 ... 93
   2.7.2 집단 사고의 원인과 증상 ... 96
   2.7.3 동조 ... 98
   2.7.4 그룹 의사 결정 관리 ... 99
   2.7.5 요약 : 효과적 그룹 의사 결정을 위한 갈등의 관리 ... 104
  2.8 가시적 의사 결정 과정(VDMP) ... 105
   2.8.1 가시적 (그룹) 의사 결정 과정의 소개 ... 106
   2.8.2 가시적 (그룹) 의사 결정 과정의 단계 ... 106
   2.8.3 합리적 의사 결정 과정의 도입 ... 108
 제3장 조직 계층과 정보 기술 ... 133
  3.1 계층적 시스템 이론 ... 134
   3.1.1 시간 범위와 조직 구조 ... 135
   3.1.2 업무 능력 ... 136
   3.1.3 업무 수준 ... 136
  3.2 정보 시스템 설계 ... 140
  3.3 정보 요구의 계층화 ... 141
   3.3.1 직접적 기능의 단계 ... 141
   3.3.2 일반 관리자의 단계 ... 142
   3.3.3 전체적인 시스템의 단계 ... 142
  3.4 맺는 말 ... 143
제Ⅱ부 의사 결정 지원 시스템(DSS:Decision Support System) ... 149
 제4장 개인의 의사 결정 지원을 위한 정보 시스템(Individual DSS) ... 151
  의사 결정 지원 시스템 연구와 응용에 관한 프레임워크 ... 151
  DSS 서술 방법 : 세 계층 접근 방법 ... 179
  4.1 모형의 개념 ... 197
   4.1.1 모형을 사용하는 이유 ... 197
   4.1.2 모형의 개발 원칙 ... 199
  4.2 변수와 목적식 ... 200
   4.2.1 변수 ... 200
   4.2.2 목적과 요소의 구축 ... 204
   4.2.3 컴퓨터 시스템 선택 결정을 위한 목적과 요소의 선정 ... 206
  4.3 영향도 ... 209
   4.3.1 영향도 ... 209
   4.3.2 변수와 영향 화살표 ... 210
   4.3.3 완성된 영향도 ... 210
  4.4 모형화 종속 ... 212
   4.4.1 영향 관련성 형태의 구체화 ... 213
   4.4.2 확률적 종속 ... 221
  4.5 모델의 사용 ... 224
   4.5.1 모형 개발 단계 ... 224
   4.5.2 Monte Carlo 모의 실험 ... 226
   4.5.3 정보의 가치 ... 232
  4.6 다목적 선택 개념 ... 236
   4.6.1 일반적인 선택 문제 ... 237
   4.6.2 우선적 삭제 ... 238
   4.6.3 상쇄 판단없는 결정 규칙들 ... 241
   4.6.4 등급 및 가중치 평가 ... 243
   4.6.5 최적화 ... 249
  4.7 위험 선호도와 효용 ... 252
   4.7.1 효용값의 부여 ... 252
   4.7.2 금전적 결과들에 대한 효용값 부여 ... 256
   4.7.3 효용 곡선의 사용 ... 260
   4.7.4 위험 회피 성향 ... 261
   4.7.5 효용 곡선의 사용을 단순화하기 ... 269
   4.7.6 기업의 위험에 대한 정책 ... 273
  4.8 다요소 선호도 모델(MAPM) ... 274
   4.8.1 1차원적 가치 ... 274
   4.8.2 다차원적 이상에서 가치 ... 276
   4.8.3 종속적인 1차원 값을 갖는 선호도 모델 ... 283
  4.9 그룹 의사 결정 ... 286
   4.9.1 서론적 개념 ... 287
   4.9.2 내쉬의 거래해 ... 291
   4.9.3 가산 효용 ... 294
   4.9.4 내쉬 해와 하사니 접근 방법의 비교 ... 296
  4.10 위험과 시간 ... 298
   4.10.1 개요 ... 298
   4.10.3 어떤 순서로, 그리고 어떻게 위험과 시간을 고려할 수 있을까? ... 300
   4.10.3 위험이 고려된 할인율 ... 301
   4.10.4 순현재 가치(NPV) 분포의 확실 등가(CE) ... 304
   4.10.5 할인된 확실 등가(CE) ... 307
   4.10.6 다기간 효용 ... 308
   4.10.7 접근 방법들의 비교 ... 310
   4.10.8 한 가지 방법은 충분하지 못할지도 모른다 ... 312
   4.10.9 논의 ... 316
 제5장 고급 경영자의 경영 활동 지원을 위한 정보 시스템(EIS) ... 325
  5.1 초기의 정보 시스템 ... 327
   5.1.1 DSS와 EIS의 비교 ... 328
   5.1.2 MIS와 EIS와의 비교 ... 330
   5.1.3 EIS와 다른 컴퓨터 지원 정보 시스템과 통합 ... 331
   5.1.4 요약 ... 333
  5.2 EIS란 무엇인가? ... 333
   5.2.1 고급 경영자의 필요 정보 ... 334
   5.2.2 EIS의 특성 ... 335
   5.2.3 EIS는 어떻게 가동하는가? ... 337
   5.2.4 EIS의 실례 ... 338
  5.3 EIS의 정당화와 선택 ... 340
   5.3.1 비용 ... 340
   5.3.2 정당화 ... 341
   5.3.3 시스템의 선택 ... 345
   5.3.4 구매 또는 자체 개발? ... 347
  5.4 조직면에서의 이슈들 ... 349
   5.4.1 조직에서의 저항 ... 350
   5.4.2 저항의 극복 ... 352
   5.4.3 기타 이슈 ... 353
  5.5 성공적 구축을 위한 요건 ... 354
   5.5.1 EIS의 구축을 주저하는 이유 ... 354
   5.5.2 EIS의 실패 원인 ... 355
   5.5.3 EIS 구축의 성공 요건 ... 361
  5.6 EIS의 구축을 위한 체제 ... 368
   5.6.1 구축 팀 ... 368
   5.6.2 구축의 순서 ... 373
  5.7 고급 경영자의 정보 요구 파악 ... 377
   5.7.1 정보 요구 분석의 장애 ... 377
   5.7.2 고급 경영자 의사 결정 과정 ... 378
   5.7.3 정보 요구의 사항 ... 379
  5.8 적용 현황 ... 383
   5.8.1 미국의 현황 ... 383
   5.8.2 한국의 현황 ... 385
  5.9 EIS 개발용 상용 소프트웨어 ... 388
   5.9.1 라이트쉽 & 렌즈 ... 389
   5.9.2 Commander EIS ... 392
   5.9.3 Express / EIS ... 395
  5.10 요약 ... 399
 제6장 그룹의 의사 결정 지원을 위한 정보 시스템 ... 405
  6.1 배경 ... 405
  6.2 그룹 회의 ... 408
   6.2.1 회의 특성 ... 408
   6.2.2 회의 목적 ... 408
   6.2.3 회의 환경 ... 409
  6.3 그룹 의사 결정 지원 시스템의 정의 ... 411
  6.4 그룹 의사 결정 지원 시스템의 변천 과정 ... 413
   6.4.1 그룹 의사 결정 지원 시스템의 기원 ... 413
   6.4.2 그룹 의사 결정 지원 시스템의 연구 연혁 ... 415
  6.5 그룹 의사 결정 지원 시스템의 구성 요소 ... 416
   6.5.1 그룹 과정 및 성과 ... 417
   6.5.2 방법론 ... 429
   6.5.3 시간적 공간적 환경 ... 437
  6.6 그룹 의사 결정 지원 시스템의 유형 ... 439
   6.6.1 그룹 의사 결정 지원 시스템의 여러 가지 수준 ... 440
   6.6.2 그룹 의사 결정 지원 시스템의 접근 방법에 따른 구분 ... 440
   6.6.3 디시젼 컨퍼런싱 ... 446
   6.6.4 그룹 의사 결정 지원 시스템의 설치 형태 ... 475
   6.6.5 그룹 의사 결정 지원 시스템의 산업계 적용 ... 477
   6.6.6 그룹 의사 결정 지원 시스템 연구 및 설치 지역 ... 478
  6.7 그룹 의사 결정 지원 시스템의 효과성 ... 484
   6.7.1 연구 결과의 차이 ... 485
   6.7.2 그룹 의사 결정 지원 시스템과 그룹 성과 ... 489
   6.7.3 그룹 의사 결정 지원 시스템과 사용자 느낌 ... 494
   6.7.4 그룹 의사 결정 지원 시스템과 참석자들의 참여 정도 및 갈등 ... 499
   6.7.5 그룹 의사 결정 지원 시스템과 최종 결정의 실행 정도 ... 503
   6.7.6 결론 ... 505
  6.8 의사 결정 지원 시스템 및 고급 경영자 정보 시스템과의 관계 ... 507
   6.8.1 그룹 의사 결정 지원 시스템과 의사 결정 지원 시스템과의 관계 ... 507
   6.8.2 그룹 의사 결정 지원 시스템과 고급 경영자 정보 시스템과의 통합 ... 508
  6.9 그룹 의사 결정 지원 시스템에서의 사용자 인터페이스 ... 510
   6.9.1 인터페이스 설계 관련 이슈 ... 511
   6.9.2 실례 : 클레어몬트 그룹 지원 환경 ... 514
  6.10 그룹 의사 결정 지원 시스템의 미래 ... 519
  6.11 우리나라의 경우 ... 522
  6.12 맺는 말 ... 525
제Ⅲ부 정보 기술과 경영 혁신 : 비지니스 리엔지니어링을 중심으로 ... 537
 제7장 정보 처리 기술을 토대로 한 비지니스 리엔지니어링 ... 539
  7.1 비지니스 리엔지니어링의 개요 ... 539
  7.2 비지니스 리엔지니어링과 정보 처리 기술 ... 542
   7.2.1 정보 기술의 파급 영향 ... 546
   7.2.2 현 업무에 대한 정보 기술의 활용 현황 ... 547
   7.2.3 정보 기술의 적용 가능성과 비지니스 리엔지니어링의 출현 ... 548
   7.2.4 비지니스 리엔지니어링을 지원하는 정보 기술 ... 549
   7.2.5 정보 기술 활용에서의 향후 전망 ... 553
 제8장 비지니스 리엔지니어링 기본 사례 및 추진 방법 ... 555
  8.1 기본 사례 : Ford ... 555
  8.2 비지니스 리엔지니어링 추진 단계 ... 557
   8.2.1 미래 비지니스 위치 정립 ... 560
   8.2.2 비지니스 프로세스의 리엔지니어링 활동 ... 563
부록 : 그룹 의사 결정 지원 시스템의 연구 시설 ... 577
찾아보기 ... 605

더보기 닫기